Перейти к содержимому

  •  
  • Тендеры
  • Выставки

Форум мебельщиков Вконтакте


Форум мебельщиков на YouTube

Новости мебельного рынка, обзоры, технологии, пошаговые инструкции в видео-формате. Подпишитесь, чтобы не пропустить свежее видео:


Фотография

входит ли это в обязанности..?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 10

#1 OFFLINE   bulut

bulut

    Прохожий

  • Пользователь
  • Pip
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина
Репутация: 1
Обычная

Отправлено 15 Декабрь 2012 - 20:17

Здравствуйте, уважаемые мебельщики.
Хотелось бы узнать ваше мнение по поводу следующих вопросов:
Как вы поступаете, если установке мебели мешает багет, напольный плинтус? Снимаете сами или просите заказчика подготовить место сборки самостоятельно? Если заказчик требует точно вписаться в багет, но при установке багет срывает, вы считаете нужным приклеить его на место, подрезать, прикрутить обратно плинтус после установки? Если стена оказывается неровной и между мебелью и стеной образуется щель, что вы предпринимаете? Как решаете такие вопросы с заказчиком?
Кроме того, интересует, в каком виде сдаете мебель? Делаете ли влажную уборку мебели перед сдачей заказчику, сметаете стружку? Было бы интересно почитать примеры из личного опыта.
  • 0

#2 OFFLINE   stalker

stalker

    их бин дизигнер...

  • Старейшины форума
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 2 493 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Страна, город:Россия, 25rus-23rus
  • Сфера деятельности:
    мебельщик
Репутация: 972
Идеальная

Отправлено 15 Декабрь 2012 - 20:31

Здравствуйте, уважаемые мебельщики.
Хотелось бы узнать ваше мнение по поводу следующих вопросов:
Как вы поступаете, если установке мебели мешает багет, напольный плинтус? Снимаете сами или просите заказчика подготовить место сборки самостоятельно? Если заказчик требует точно вписаться в багет, но при установке багет срывает, вы считаете нужным приклеить его на место, подрезать, прикрутить обратно плинтус после установки? Если стена оказывается неровной и между мебелью и стеной образуется щель, что вы предпринимаете? Как решаете такие вопросы с заказчиком?
Кроме того, интересует, в каком виде сдаете мебель? Делаете ли влажную уборку мебели перед сдачей заказчику, сметаете стружку? Было бы интересно почитать примеры из личного опыта.

Поставьте себя на место заказчика и вопросы сразу исчезнут.
  • 1

Красота спасёт мир...


#3 OFFLINE   sanyas

sanyas

    Местный

  • Старейшины форума
  • PipPipPipPip
  • 709 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Страна, город:Беларусь
  • Сфера деятельности:
    "сам себе" мебельщик
Репутация: 239
Идеальная

Отправлено 15 Декабрь 2012 - 20:38

Отвечу частично с чем лично связан - лишние хлопоты и потраченое время никому не нужны. в договоре (у нас на фирме) ничего нет насчет: оторвать, приклеить, прибить и убрать, так что действуем как говорится "по месту": хозяина предупреждаем что если его некоторые детали комнаты, при установке встроенной мебели, мешают, например напольный плинтус... говорим или сами выдергиваем до места стыка и он устанавливает сам, либо он сам все эти процедуры проходит, ну или подгоняем.... насчет багета: если начинаем установку а багета нет, то ничего не подгоняется (откуда мы знаем какого профиля он его купит) либо подпиливается на радиус.
если стена не ровная и мебель корпусная, то в этом случае ничего не предпринимаем, в противном случаем фасады перекосятся :)
уборку после установки мебели делаем только крупных остатков и немного подметаем за собой опилки, сама же мебель протирается, стираются все надписи и линии, отверстия (лишние и не лишние) закрываются самоклейками.... - всё! договор подписали и следующий заказ выполнять :)
  • 1

#4 OFFLINE   Babel

Babel

    Завсегдатай

  • Старейшины форума
  • PipPipPip
  • 243 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Страна, город:Магнитогорск
Репутация: 141
Идеальная

Отправлено 15 Декабрь 2012 - 22:11

Здравствуйте, уважаемые мебельщики.
Хотелось бы узнать ваше мнение по поводу следующих вопросов:
Как вы поступаете, если установке мебели мешает багет, напольный плинтус? Снимаете сами или просите заказчика подготовить место сборки самостоятельно? Если заказчик требует точно вписаться в багет, но при установке багет срывает, вы считаете нужным приклеить его на место, подрезать, прикрутить обратно плинтус после установки? Если стена оказывается неровной и между мебелью и стеной образуется щель, что вы предпринимаете? Как решаете такие вопросы с заказчиком?
Кроме того, интересует, в каком виде сдаете мебель? Делаете ли влажную уборку мебели перед сдачей заказчику, сметаете стружку? Было бы интересно почитать примеры из личного опыта.


Твердым надо быть, а то на шею сядут. Сразу говорить, что "тут и здесь" возможны проблемы, которые решаются дополнительной оплатой. Цените свое время. Иногда даже лучше отказаться, но это поймете с опытом. Некоторые признаки, это когда начинают говорить о скидках раньше, чем о цене, или жалуется на ВСЕХ предыдущих работников, которые у него работали, неважно какого профиля, или обещает "скоро сделать еще огромный заказ", попутно прося бесплатно установить "вот там одну маленькую розеточку" а "вот там повесить маленький шкафчик". Или просто неуважительно относится.
А вот убрать за собой не помешает. Мелочь, а заказчику приятно.
  • 3

здесь могла бы быть ваша реклама, но ее здесь нет


#5 OFFLINE   sanyas

sanyas

    Местный

  • Старейшины форума
  • PipPipPipPip
  • 709 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Страна, город:Беларусь
  • Сфера деятельности:
    "сам себе" мебельщик
Репутация: 239
Идеальная

Отправлено 16 Декабрь 2012 - 08:40

вырезы под мойку и встраиваемую технику, так же как и подключение, обговаривайте отдельно, лишний способ заработать :)
  • 0

#6 OFFLINE   razor

razor

    Новичок

  • Пользователь
  • PipPip
  • 84 сообщений
  • Страна, город:Сатка, Челябинская обл.
Репутация: 20
Очень хорошая

Отправлено 20 Январь 2013 - 18:19

*
Популярное сообщение!

Можно быть твердым, принципиальным, правильным, и вообще человеком по ГОСТу и ТУ.
Но помните, что мы здесь в основном частные небольшие мастера и нам важно оставаться в лучшем свете!

Уберем плинтус, все подреже и прикрутим на место. Пыль за собой и крупный мусор - попросите совок с веником у хозяина квартиры. Сменная обувь - приветствуется. Осталась щель между стеной? - исправим, пускай не сейчас. но завезем на неделе планочку декоративную из остатков материала.

Это мелочи, но как приятно когда о тебе (заказчике) заботятся сотрудники твоей любимой компании, которая делает для тебя мебель мечты :)

Это все оборачивается добрым словом, рекламой по знакомым, и конечно же рублем.
Так что, не ленитесь сделать сервис клиенту.
  • 6
"Наша награда - улыбка заказчика!"

#7 OFFLINE   vasia

vasia

    Новичок

  • Пользователь
  • PipPip
  • 80 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Страна, город:Брест
Репутация: 36
Очень хорошая

Отправлено 21 Январь 2013 - 10:46

я купил маленький пылесос и мои работники берут его на установку так же как и шуруповерт , убрать за собой не тяжело , но вот репутация ваша поднимиться и добавятся клиенты .
  • 2

#8 OFFLINE   Спартак

Спартак

    Завсегдатай

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 466 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Страна, город:Украина Киев
  • Сфера деятельности:
    мебельщик
Репутация: 215
Идеальная

Отправлено 21 Январь 2013 - 11:41

За почти пять лет самостоятельной работы убирал всего может раза три-четыре. Уборка-вещь явно полезная и точно будет работать на имидж. Но если лениться снять плинтус,сделать все аккуратно и по-человечески-не поможет уборка,не заметит ее никто,если небрежно все сделано или после длительных разбирательств. В моем случае клиенты практически всегда радостно заявляют,что не нужно беспокоиться,сами все уберем! Нет,ну если люди видят,что ни одна мелочь не пропущена,и что на каждую ты час готов потратить,чтоб это не халтура была-какая может быть уборка?!! Все делается в счет стоимости,а дивиденды никуда не денутся,не нужно торопиться получать выгоду здесь и сейчас-она в любом случае тебя найдет. Может даже и через год. В общем,нужно делать все по-максимуму.
  • 0
Если не могут атаковать мысль,атакуют мыслителя. Поль Валери.

#9 OFFLINE   razor

razor

    Новичок

  • Пользователь
  • PipPip
  • 84 сообщений
  • Страна, город:Сатка, Челябинская обл.
Репутация: 20
Очень хорошая

Отправлено 21 Январь 2013 - 12:44

Еще бывала практика с постоянными клиентами:

обычная кухня с фасадами в планке под наполнение 10кой. Планку считаем хлыстами. Осталось 2 метра уплочено заказчиком, сделали рамку вставили туда яркую теплую фотку и подарили. Все по феншую и в тон кухне новой :) Хозяйка хвастается подружке, кухню сделали и картину подарили, над столом повесили. Считайте, что следующей кухню придет заказывать эта подружка :drinks:
  • 2
"Наша награда - улыбка заказчика!"

#10 OFFLINE   Alexztua

Alexztua

    Завсегдатай

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 149 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Страна, город:Украина, Житомир
Репутация: 52
Отличная

Отправлено 21 Январь 2013 - 13:15

Еще бывала практика с постоянными клиентами:

обычная кухня с фасадами в планке под наполнение 10кой. Планку считаем хлыстами. Осталось 2 метра уплочено заказчиком, сделали рамку вставили туда яркую теплую фотку и подарили. Все по феншую и в тон кухне новой :) Хозяйка хвастается подружке, кухню сделали и картину подарили, над столом повесили. Считайте, что следующей кухню придет заказывать эта подружка :drinks:


Молодцы!) Вот бы все так к своей работе относились, я имею ввиду не мебельщиков, а в принципе всех, кто с людьми работает). А то у нас на постсоветском пространстве сервис отсутствует практически! Другое дело - Европа...ммм...)) Что и говорить...)
  • 0

#11 OFFLINE   донкЕхот

донкЕхот

    "Форум мебельщиков" forever!

  • Старейшины форума
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 037 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Страна, город:Россия Тула
  • Сфера деятельности:
    мебельщик
Репутация: 658
Идеальная

Отправлено 23 Январь 2013 - 20:08

Можно быть твердым, принципиальным, правильным, и вообще человеком по ГОСТу и ТУ.
Но помните, что мы здесь в основном частные небольшие мастера и нам важно оставаться в лучшем свете!

Уберем плинтус, все подреже и прикрутим на место. Пыль за собой и крупный мусор - попросите совок с веником у хозяина квартиры. Сменная обувь - приветствуется. Осталась щель между стеной? - исправим, пускай не сейчас. но завезем на неделе планочку декоративную из остатков материала.

Это мелочи, но как приятно когда о тебе (заказчике) заботятся сотрудники твоей любимой компании, которая делает для тебя мебель мечты :)

Это все оборачивается добрым словом, рекламой по знакомым, и конечно же рублем.
Так что, не ленитесь сделать сервис клиенту.


Всё правильно. Так НАДО бы, но есть одно НО! Когда у Вас 1-2-3 заказа в месяц, когда Вы всё сам да сам, тогда да, а как быть, если заказов 15-20, и люди за денюшку работают? То есть, потратив час-два на забивание гвоздиков и подгонку всяких планочек, они , люди, НИЧЕГО! не заработают. Факт? Факт! В приказном порядке осуществлять? Чтобы озлобить? Не вариант. Вот поэтому на стадии ещё эскиза, т.е. пока рисуется проект, сразу оговариваем что и кто сколько кому должен. И всё. Все довольны. Изображение


Пы.Сы. Да ,кстати, есть выражение : За всё надо платить.
И пожалуй ещё одно : От добра, добра не ищут! Проверено.
  • 0

СООБЩЕНИЕ ЗАГОВОРЕНО!
МОДЕРИРОВАНИЕ ОНОГО СООБЩЕНИЯ ПРИВЕДЁТ К ПОЛОВОМУ
БЕССИЛИЮ И НЕИЗЛЕЧИМЫМ ВЕНЕРИЧЕСКИМ ЗАБОЛЕВАНИЯМ.








Похожие темы Свернуть

  Название темы Форум Автор Статистика Последнее сообщение

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных