Помогите найти выход

[Гость Иван01]

На себя - магазин же не оставишь простаивать, а мы с женой - вот и все работники...

[legion280 3 578]

На себя - магазин же не оставишь простаивать, а мы с женой - вот и все работники...

А я оставил,жена уехала к теще в Мурманскую область(мы в воронежской живем) а я вот сижу в цеху перед компом :rolleyes:

[Гость Иван01]

А у меня не куда не уехала - вот и пошел работать))))

[figarobaget 29]

Все очень просто. У нас специфика другая, за день приходит до 20 заказов, если мастера пару дней "забили", то сразу 40 в просрочке, но из-за нестабильности прихода и расхода заказов, замечаешь, что проблема стала ПРОБЛЕМОЙ не сразу.... Вы бы прежде чем осуждать кого то, обратили внимание на главное! А главное было - совет по выходу из кризиса, а не повод "постебаться". Не понимаете как образуется завал в работе - Бог предоставит Вам возможность узнать как это бывает. Закон жизни.

[serg11 45]

Все очень просто. У нас специфика другая, за день приходит до 20 заказов, если мастера пару дней "забили", то сразу 40 в просрочке, но из-за нестабильности прихода и расхода заказов, замечаешь, что проблема стала ПРОБЛЕМОЙ не сразу.... Вы бы прежде чем осуждать кого то, обратили внимание на главное! А главное было - совет по выходу из кризиса, а не повод "постебаться". Не понимаете как образуется завал в работе - Бог предоставит Вам возможность узнать как это бывает. Закон жизни.

Прочитал как Вы вышли из кризиса- Молодец! Просто красавец! Топикстартеру следует уже сделать выводы и взять за основу Ваш метод. От себя добавлю- был в аналогичной ситуации. Самое плохое это вливание предоплаты в устранение долга. Запомните- у вас есть проблема в виде незакрытого заказа и она лежит в параллельной плоскости от успешно принятого. Никогда не пытайтесь этим две плоскости пересечь и сделать одной! Обзвон клиента- неукоснительное правило (удивлен, что вы до сих пор этого не сделали). Поверьте, людей злит не кухня без одной "дверцы", а наплевательское отношение. Лично я звоню клиентам спустя неделю после установки, интересуюсь как мебель, всем ли довольны. Вы бы слышали эти голоса! Они в этот момент усыновить вас готовы! И самое главное! ДЕЛИТЕСЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ. Если установщик накосячил, пусть он (его жена, дочь, папа, мама) мотаются по городу и покупают фурнитуру на доделку, а не Вы. Дальше. Самое неприятное- осознайте- один в поле не воин, вам нужна помощь (купить, замерить, начертить и т.д). Думайте! Чертить может фрилансер. Лучше отдавать ему 500 грн за качественную работу, чем потом самому заплатить 1000 за свою ошибку. Теперь вопрос- где Ваши мама, папа, привыкшие жить хорошо? Надеюсь у станка? Если нет- вперед все в цех. Загнали фирму в могилу- либо вытягивайте её оттуда, либо меняйте местами с фирмой. Жалеть друг друга и утирать слезы будете потом. Теперь скрытая помощь- незначительное повышение стоимость новых заказов на 3-5%. Клиенту что 10000, что 10500- не особо, а вам 3 таких клиента +1500. И еще- отдыхайте! Человек не робот! КПД падает, ошибки плодятся от беспрерывной работы.

ЗЫ Ох, жаль я не в Киеве. Бесплатно недели на 2 пришел бы помочь. Ох, и получили бы *зды Ваши работники.

Отправлено с моего Lenovo P770 через Tapatalk

[Гость Иван01]

Все очень просто. У нас специфика другая, за день приходит до 20 заказов, если мастера пару дней "забили", то сразу 40 в просрочке, но из-за нестабильности прихода и расхода заказов, замечаешь, что проблема стала ПРОБЛЕМОЙ не сразу.... Вы бы прежде чем осуждать кого то, обратили внимание на главное! А главное было - совет по выходу из кризиса, а не повод "постебаться". Не понимаете как образуется завал в работе - Бог предоставит Вам возможность узнать как это бывает. Закон жизни.

Да не понимаю - и надеюсь не пойму, если это и случиться - значит в этом буду виноват лишь - я, как руководитель который не смог правильно организовать работу сотрудников. А прежде чем обижаться и говорить о неком Законе Жизни, может и в моём посте - Вы постараетесь найти главное. Разве я старался обидеть Вас как человека - нет этого. Какой стеб - я лишь обозначил как каждый попадает в такую ситуацию зачастую - из-за недосмотра над "мастерами", просчетов в организации труда - или я не прав? И справедливо задал вопрос, а что делать если некая часть заказавших - захочет вернуть деньги?

Так, что ели Я Вас обидел - извините, и предлагаю лишь конструктивный диалог - как решать проблемы - по-моему ответ один - вкалывать и ещё раз вкалывать, а вот как не создавать такие проблемы - это уже более интересное продолжение темы... Так что надеюсь - мы друг друга правильно поймём. С Уважением. 

[донкЕхот 928]

как решать проблемы - по-моему ответ один - вкалывать и ещё раз вкалывать,

 С Новым Годом, Вас, лошади!. НАш год наступил, ага.....

 

И еще- отдыхайте! Человек не робот! КПД падает, ошибки плодятся от беспрерывной работы.

 

А вот это правильнее будет.

 Вот я сам как раньше ипашил? По несколько лет без отпуска. А тепереча нафиг. Поработал - отдохни хоть шу-шуть. С этого года вообще на пятидневную неделю собрался перейти. Посмотрим , что получится...

[legion280 3 578]

Ребяты ,если вы не поняли,чтоб выйти из любого кризиса -НАДО ПАХАТЬ!!!!!!!!!! И пахать надо не тяп ляп ,а по крупному

[Семен Фролов 20]

Как вариант можно уменьшится до одного человека. Я начинал как один работник теперь 9 подчиненных. и сейчас иногда очень рискую но себя успокаиваю тем что всегда можно начать сначала. Грешен тоже тем что всегда нарушаю один из главных правил бизнеса. "В предоплате есть себестоимость заказа и эти деньги святые. Должны идти именно на этот заказ." В этом году хочу еще жестче придерживаться данного правила. 

 Автору желаю не сдаваться. Все устаканится. Надо просто пахать в правильном направлении. Я сам очень ленивый. и именно поэтому работаю по 12-13 часов в сутки. чтобы через энное количество времени меньше работать)) или может вообще уйти в разряд учредителей оставив после себя четко выстроенную систему где все работает как часы.

[serg11 45]

Ребяты ,если вы не поняли,чтоб выйти из любого кризиса -НАДО ПАХАТЬ!!!!!!!!!! И пахать надо не тяп ляп ,а по крупному

Вставлю 5 копеек! Пахать должен не топикстартер, а его работники. В противном случае он (автор темы) может смело идти работать на дядю. В этом, как по мне, и есть главное отличие управления от работы. При 24-х часовой работе один человек может сделать гораздо меньше чем 3 при 8-ми часовом, хоть в сумме тоже 24 рабочих часа. Позволю себе процитировать Роберта Кийосаки- "Только временем других людей и деньгами других людей можно заработать состояние"

Отправлено с моего Lenovo P770 через Tapatalk

[figarobaget 29]

Кстати, из того завала в нашей мастерской сделал один капитальный вывод: от любой полученой суммы денег не менее 5 процентов надо складывать на "счет непредвиденных обстоятельств". Именно этот счет спас, когда сборочный станок внезапно вышел из строя.... Я спокойно снял деньги и на следующий день уже мастера работали на новом станке..... В противном случае был бы очередной кризис неизбежно....

[igorstom 16]

Большое спасибо за ваше желание мне помочь. Не ожидал такое количество постов. От чистого сердца всех благодарю за потраченное время и силы. Если кому интересно о развитии ситуации то отпишусь коротенько. С Божей помощью удалось закрыть несколько весьма просроченных и денежных заказов. Целый месяц работал с утра до ночи. Только 1 и 6-7 января выходные. Есть некоторые здвиги, но еще работы и работы .., Наконецто научились сдавать заказы с 1 го раза ( или практически с первого), что здорово ободряет чисто психологически. Потоньку учимся не откладывать на завтра то что можно сделать сегодня. Уже лучше получается но еще есть куда стремится. Тесть не выдержал моих мучений и обещает отдолжить денег на короткий срок под продажу жилья ( продаем недвижимость). Из этих денег еще 3-4 заказа закрою. Останеться около 3-4 фамилий. Больше всего страдаю от себя самого. Неприятно признаватся самому себе, что где то не смог, не поусердствовал, не доделал и т.д Ну ничего, Бог укрепляет и дает сил подыматся и подыматся. Паралельно нашел хороших мастеров, которых привлекаю сдельно. Притензий к ним никаких, клиенты довольны, я тоже. Много всего в кучу не буду писать, может когда выйду в 0 опишу свои " открытия" для всех.

Последнее что сегодня напишу - никогда нельзя доверять ответственную работу неопытным кадрам. Нельза делать замеры человеку, который поятия не имеет, что он делает. Нельзя давать шуруповерт тому, кто отличный маляр, штукатур, просто отличный парень и т.д Только спецы своего дела. Или платить уже состоявшимся или обучать новых. И никогда не сможешь управлять эфективно теми процесами в которых не разбираешся.

P.S Прошу прощения за граматику.

[Elena D-r 1 065]

igorstom,  рада за Вас!!!

Мне вот лично понятно, почему клиенты ждут Вашу мебель по несколько месяцев - видят, что человек порядочный, просто сложные времена.

Удачи и терпения!

[RedRoom 0]

Ну что,расскажите,как дела то у вас? Уж очень переживаю за вас.

[Dixo 0]

Да тоже интересно выбрался нет из болота. Надо понять - обстановка в стране как у нас в начале 90-х

[DEDAlex 1 843]

Ну что,расскажите,как дела то у вас?

Да тоже интересно

 

если навести курсор на ник форумчанина, то в выпадающем окошке будет видно, когда он заходил на форум последний раз. И если он не появлялся больше пол-года, то вероятнее всего ваши вопросы в пустоту:

 

[igorstom 16]

Друзья, прошу прощения что так долго не заходил и не отвечал. Не буду писать-придумывать причины. Уважительных наверно нету. Скорее всего не думал, что мои проблеммы могут быть кому то интересны. Так как есть люди, кто спрашивал (почти год назад). Я вкратце опишу ситуацию на сегодняшний день. Может это кому то поможет.

Итак на сегодняшний день имеем 2 магазина в Киеве и все тот же сборочный цех. Из проблеммы описанной в этой теме выбрались. Уже 2 года (примерно) не имеем серьёзных проблемм с клиентами. Заказов достаточно много, без работы не сидим и Слава Богу. Попробую проанализировать, что именно повлияло на выход из кризиса.

1. Господь Бог. Я глубоко верующий человек и уверен,что первопричиной разрешения ситуации стали молитвы и помощь с небес.

2, Четкое осознание проблеммы. Не уходите и не затягивает проблеммы. Чем раньше Вы себе признаетесь в этом, тем быстрее и безболезненней сможете их решить. Проверено на личном опыте. Отложенные проблеммы это ещё большие проблеммы.

3. Решение продавать жилье. Деньги. Из написанного в этой теме могу подвердить,что правильно было бы не смешивать предоплаты с новых заказов в закрытие дырок со старых. Решение  старых вопросов необходимо было делать либо с заработанных либо с отдолженных денег, но никак из денег с новых предоплат. Цепочку и воронку проблемм нужно разрыва. 

4. Профессионалы. Моя команда. Наконец то удалось найти хороших и добросовестных рабочих, которые вытягивали фирму из ямы.

5. Понимание, что виноватым в этой ситуации был только я один. При всех обстоятельствах, я в должен быть в состоянии управлять собой и своими подчиненными. 

6. Опыт. Этот пункт можно было перенести на 2 строчку. Вся эта ситуация преподнесла  мне очень много хороших уроков. Но очень большой ценой. В развитых економически странах, я бы отседел за такую халатность с деньгами и сроками выполенения договоров. Благо у нас люди добрее и государство с "приветом". Поэтому отделался только испугом.

. 

Могу писать ещё много, но опять же не уверен, что это интересно для кого либо. 

P.S Хорошо тут у Вас на форуме. Попробую заходить почаще, может смогу кому то помочь, как те люди которые писали мне и давали действительно полезные и мудрые советы. Ещё раз всем спасибо, кто откликнулся. 

[Железный Дровосек 172]

igorstom, я вот тут прочитал Ваш топ ...

Ну что сказать - ситуация классическая. Первая беда в том, что Вы были не готовы для управления производством. Производство - оно как маленький ребёнок: его нужно выращивать с пелёнок, разбивать вместе с ним носы и коленки, менять ему памперсы. Вы должны вырасти вместе с ним - только тогда Вы сможете им управлять. А у Вас вышло с точностью до наоборот - Вы получили проблемного подростка, который теперь вытягивает из Вас силы, деньги и здоровье.

Что посоветовать? Ну я не знаю реального состояния дел на Вашей фирме, чтобы говорить конкретно. Как общие рекомендации - выше уже многими сказано. Первое - остановите истерику. Вас ещё никто и никуда не закрыл. 

Есть такая хорошая фраза: "Поздно - это когда земля падает на крышку гроба". Остановите время. С сегодняшнего дня разделите заказы на "До" и "После". Начните делать с сегодняшнего дня правильно. Найдите источник Ваших проблем. Перетрусите свой коллектив - найдите тех, кто мешает. Часто это самые доверенные люди. 

Сможете изменить себя сегодня - справитесь с проблемами прошлого.

Если нужна помощь - можем встретиться в реале. Я сейчас в Киеве. В случае заинтересованности пишите в личку.

На производстве с 20 лет. Сейчас мне 48. Самый мой большой коллектив - 250 человек.

[compactmebel 0]

igorstom, очень-очень рад за Вас!!!
Дай бог, чтобы у вас все получилось!
Если не сложно, напишите как сейчас обстоят дела?