Перейти к содержанию
Форум мебельщиков

Рекламации


Рекомендуемые сообщения

Предлагаю в одной теме обсуждать все косяки которые у нас всплывают. Особенно те что нашли потребители и выслали претензию :-( 

1 вопрос .

Сегодня опять всплыл геморрой со скрипом. Есть небольшой процент клиентов, которые имеют то ли  чуткий сон , то ли ...  Пружинный блок сверху-снизу обложен войлоком, внутрь продольно вставлены полоски ППУ. Но хоть какие-то звуки пружины через некоторое время начинают издавать. Кто сталкивался и как выходил из ситуации ? Есть допустимые ГОСТом нормы, не нашел если честно.

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

допустимые ГОСТом нормы то же не встречал.

"Через некоторое время" - это через какое? Может блоки не айс, поставщика сменить? У нас вот скрипов нет, но щелчки бывают. Об особенностях эксплуатации мягкой мебели на пружинных блоках и на ППУ (кроме всего прочего), у нас прописано в гарантийном талоне под роспись клиента (что он с этой инфой ознакомлен). Пока рекламаций не было.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Если честно я бы не обратил внимания на эти звуки - никакого металлического скрежета итд. Может ночью и слышно.

есть вероятность что когда внутрь вставляется полоска отрезанная от края блока ППУ (корка) может шуршать металл по этой поверхности.

Как вариант вообще уйти от запихивания ППУ в боннели? Кто-то еще их прокладывает?

А в идеале такие спорные моменты более подробно описывать в гарантийных обязательствах. Покупатели иногда уверены что износостойкость мягкой мебели примерно равна чугунной отливке (ну или титановому каркасу обтянутому кевларом)  - ничего не растянется , ничего не заскрипит и не порвется. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как вариант вообще уйти от запихивания ППУ в боннели?

Тут скорее всего всплывёт другая проблема, при большом " плюх" 100 тый блок продавится до рамки, и будет БУМ, в некоторых случаях бум, бум, бум...120тый ещё куда не шло, но то-же может это сделать.....Пробивка ППУ от этого и страхует...Вообще со скрипами именно в блоке не сталкивался, со щелчками да...

Скорее всего скрипит сама рамка или ДВП на скобах..

Ни чего не понимаю в корпусной мебели. Не спрашивайте!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Покупатели иногда уверены что износостойкость мягкой мебели примерно равна чугунной отливке (ну или титановому каркасу обтянутому кевларом) - ничего не растянется , ничего не заскрипит и не порвется.

Особенно в диванах за 10тыр.

Ни чего не понимаю в корпусной мебели. Не спрашивайте!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

при большом " плюх" 100 тый блок продавится до рамки, и будет БУМ, в некоторых случаях бум, бум, бум...120тый ещё куда не шло, но то-же может это сделать.....Пробивка ППУ от этого и страхует...Вообще со скрипами именно в блоке не сталкивался, со щелчками да...

из-за этого конструктора и не согласились убрать операцию пробивки ППУ ( и на 100 и на 120). 

по поводу скрипов возможно не правильно выразился. Под термином скрипы фиксируются все рекламации по недовольству клиента посторонними звуками. То есть может это и щелчки итд. Просто в цехе я при всем желании не смог заставить сегодня их скрипеть. Может какой-то звук и появляется после некоторого периода эксплуатации. Проблема в том, что не знаю какой интенсивности звук допустим чтобы апеллировать клиенту :-)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Особенно в диванах за 10тыр.

в диванах свыше 100 тыр клиенты бывают еще маразматичнее. Если привезли диван и после доставки подушки  итп не успели расправиться, или  просто лежат неровно , то могут написать претензию что нарушен ГОСТ по отклонению габаритов. Если натуральная кожа имеет разную мягкость, то вообще караул)))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я Вам так скажу уважаемый Семён44, если к Вам обращаются с рекламациями преимущественно жители Вашего города и области, Вы сильно не переживайте, это менталитет именно этого региона.Не по наслышке знаком с этим...Когда уехал сам и перевез производство в другой регион, всё стало по другому.Люди у Вас такие, с этим нужно просто смириться и не уделять пристального внимания...Удачи!

Изменено пользователем лягушонок

Ни чего не понимаю в корпусной мебели. Не спрашивайте!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спасибо за добрые пожелания:-) Давно из Костромы?

Нет к сожалению не только. Возить за Урал из-за какой-нить спорной хрени обидно (((

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

есть вероятность что когда внутрь вставляется полоска отрезанная от края блока ППУ (корка) может шуршать металл по этой поверхности

О какой корке речь? У нас такого не встречал (нет никаких корок). Мы используем только 120тые, пробивку ППУ используем только если вес клиента больше 80 кг. или если мебель не эконом.

Может и правда (как лягушонок уже сказал) каркас скрипеть помогает.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Давно из Костромы?

 

4 тый год пошёл..

 


из-за какой-нить спорной хрени обидно

Конечно обидно....Составляйте хитрую гарантийку и договор...

Ни чего не понимаю в корпусной мебели. Не спрашивайте!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

есть вероятность что когда внутрь вставляется полоска отрезанная от края блока ППУ (корка) может шуршать металл по этой поверхности.

Ну это должен быть ооочень тонкий слух ))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вообще со скрипами именно в блоке не сталкивался

я сталкивался, правда не в новых. При надавливании спиралька чуть продвигается по кольцу пружины, на какие-нибудь пару мм, но металл трётся о металл-вот и скрип. Вряд ли это можно исправить. Может быть пока металл новый, с гладкой поверхностью и в смазке-тогда скрип не слышен, а когда смазка высыхает, металл становится шероховатым и окисляется...  

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

О какой корке речь? У нас такого не встречал (нет никаких корок).

мы сами режем из цельных блоков ППУ. По краю они более плотные, коркой называем. Эти части не используются для основных деталей только если на пробивку.

Изменено пользователем Семен44
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну это должен быть ооочень тонкий слух ))

у некоторых покупателей не только тонкий слух но и обоняние, осязание. А тактильная чувствительность филейной части зашкаливает.

Жалко людей... Если им на мягкой мебели так не комфортно , то что же с их по*ами в местах где просто деревянная, металлическая, пластмассовая сидушка)))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

может у вас блоки как у нас

post-64673-0-04072600-1406874746_thumb.j

post-64673-0-07513900-1406874751_thumb.j

начальник производства с..бался из кадра, а как хотелось послушать начальника транспортного цеха :yahoo:  :good:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А чё они такие ржавые? И кто так поролонил? Я бы убил, и в этот самый блок упаковал....

Ни чего не понимаю в корпусной мебели. Не спрашивайте!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

страйк, они все примерно одинаковые эти боннели. Только мы вдоль пробиваем. и войлок на всю поверхность.

Ржавые такие после склада ?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

кто ищет подешевле тот найдет и не такую ...ню

видимо у поставщика они на улице лежат и они их всяким бесхребетным лошкам типа наших и впаривают



мы вдоль пробиваем

как это? :dash:

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

страйк, они все примерно одинаковые эти боннели

Вы в костроме у Гос. берёте? Вичуговские? Они нормальные так-то, ни разу проблем с ними не было, у меня во всяком случае...Во

 

т ППУ там овно, у ПГР лучше, Эгидовский.

Изменено пользователем лягушонок

Ни чего не понимаю в корпусной мебели. Не спрашивайте!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

и войлок на всю поверхность.

А на войлок ППУ какой?

Ни чего не понимаю в корпусной мебели. Не спрашивайте!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Семен44 сказал(а) мы вдоль пробиваем как это?

не поперек блока как на фото а вдоль. Чисто чтобы об дно не треснуться если с разбегу плюхнуться.  В каждую пружину слышал раньше некоторые еще засовывали. Только вроде смысла нет - пружинить так не будет.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А на войлок ППУ какой?

не помню если честно. Я ОТКшник.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

не помню если честно. Я ОТКшник.

 

Ну это очень важный момент, Вам как ОТКшнику это надо-бы знать...

Ни чего не понимаю в корпусной мебели. Не спрашивайте!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

работаю второй месяц после машиностроения. Поэтому вопросов очень много )))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу



×
×
  • Создать...