Официальное представительство фирмы Blum в России: ваши вопросы – наши ответы

[shsm 0]

Приветствую!

Есть вопрос по присадке направляющих legrabox в ситуации с вкладними фасадами. В документации указано, что первое сверление на расстоянии 37 мм от края корпуса, соответственно, если фасад вкладной, сдвигаемся на толщину фасада внутрь, тоесть, при толщине фасада 18 мм, первое отверстие для крепления направляющих будет от края корпуса 37+18 (55мм). Проверяем в конфигураторе на сайте BLUM и видим, что первое отверстие находится на расстоянии 52 мм.   Перепроверил несколько раз, всегда 52 мм. Подскажите, пожалуйста, почему так?

[Blum Россия 96]

В 06.04.2021 в 01:50, shsm сказал:

Приветствую!

Есть вопрос по присадке направляющих legrabox в ситуации с вкладними фасадами. В документации указано, что первое сверление на расстоянии 37 мм от края корпуса, соответственно, если фасад вкладной, сдвигаемся на толщину фасада внутрь, тоесть, при толщине фасада 18 мм, первое отверстие для крепления направляющих будет от края корпуса 37+18 (55мм). Проверяем в конфигураторе на сайте BLUM и видим, что первое отверстие находится на расстоянии 52 мм.   Перепроверил несколько раз, всегда 52 мм. Подскажите, пожалуйста, почему так?

Добрый день! Обратите внимание на последовательность действий относительно формирования параметров корпуса. Пришлите скрин ошибки, которую выдает Конфигуратор, тех.специалистам Blum на почту, указанную ниже: 

ТОВ “Блюм Україна”

вул. Дорожна, 50

С. ПАСІКИ-ЗУБРИЦЬКІ

Пустомитівський район

Львівська область

81137

UKRAINE

Телефон: +380 322368010

    E-mail: info.ua@blum.com

[sergnk.72 0]

Здравствуйте, вышли из строя доводчики на подъемном механизме AVENTOS, как и где поменять, г.Новокузнецк.

[Blum Россия 96]

В 12.09.2021 в 18:45, sergnk.72 сказал:

Здравствуйте, вышли из строя доводчики на подъемном механизме AVENTOS, как и где поменять, г.Новокузнецк.

Здравствуйте! Заменить можно бесплатно, обратившись к:

ГК "Фиера"

ул. Коммунистическая, д.32Б

ПЕНЗА

ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛ.

440039

RUSSIAN FEDERATION

Телефон: +7 8412 26 27 09

[Константин О 0]

Здравствуйте!

Вышли из строя доводчики на механизме Blum. 

Подскажите плиз, куда обратиться в Москве и есть ли сейчас выезд мастера на дом, как было раньше?

[Blum Россия 96]

В 06.11.2021 в 12:29, Константин О сказал:

Здравствуйте!

Вышли из строя доводчики на механизме Blum. 

Подскажите плиз, куда обратиться в Москве и есть ли сейчас выезд мастера на дом, как было раньше?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, о каком изделии идет речь? Вы можете бесплатно поменять старые амортизаторы для подъёмного механизма AVENTOS у любого из наших официальных дилеров. Список дилеров Вы найдете на сайте: https://www.blum.com/ru/ru/contact/distributor-addresses/

Сейчас наши сотрудники не выезжают на адреса к клиентам. На видео Вы можете посмотреть как самостоятельно поменять амортизатор: 

Если будут вопросы, Вы всегда можете связаться с нашей технической службой поддержки по телефону:  (495)727 06 11.

[Константин О 0]

В 01.12.2021 в 16:26, Blum Россия сказал:

Добрый день, подскажите, пожалуйста, о каком изделии идет речь? Вы можете бесплатно поменять старые амортизаторы для подъёмного механизма AVENTOS у любого из наших официальных дилеров. Список дилеров Вы найдете на сайте: https://www.blum.com/ru/ru/contact/distributor-addresses/

Сейчас наши сотрудники не выезжают на адреса к клиентам. На видео Вы можете посмотреть как самостоятельно поменять амортизатор: 

Если будут вопросы, Вы всегда можете связаться с нашей технической службой поддержки по телефону:  (495)727 06 11.

Спасибо а ответ!

Съездил на тимерязевскую, все поменяли 

[Blum Россия 96]

[Наталья Малая 0]

Добрый день. Подъёмники перестали плавно закрываться. Подскажите где можно приобрести доводчики для их замены? Город Новый Уренгой, ЯНАО. 

[Blum Россия 96]

4 часа назад, Наталья Малая сказал:

Добрый день. Подъёмники перестали плавно закрываться. Подскажите где можно приобрести доводчики для их замены? Город Новый Уренгой, ЯНАО. 

Добрый день, вы можете бесплатно обменять старые амортизаторы на новые у любого нашего дилера. Список дилеров и адреса вы можете найти на сайте: https://www.blum.com/ru/ru/contact/distributor-addresses/?filterone=Ханты-Мансийский АО&

К сожалению, в вашем городе дилера нет, но вы можете выбрать ближайшего и связаться с ним, чтобы определить какие амортизаторы вам нужны и как удобнее их получить.

[Наталья Малая 0]

В 27.01.2022 в 17:02, Blum Россия сказал:

Добрый день, вы можете бесплатно обменять старые амортизаторы на новые у любого нашего дилера. Список дилеров и адреса вы можете найти на сайте: https://www.blum.com/ru/ru/contact/distributor-addresses/?filterone=Ханты-Мансийский АО&

К сожалению, в вашем городе дилера нет, но вы можете выбрать ближайшего и связаться с ним, чтобы определить какие амортизаторы вам нужны и как удобнее их получить.

Спасибо!

[lexis_spb 0]

добрый день!

Пожалуйста, уточните есть ли какие-либо нюансы по ящикам из 10мм ЛДСП для Movento? Планируем вместо 16 начать 10-ку использовать. Сами ящики собирать на клеевые ламели.

[Blum Россия 96]

В 04.02.2022 в 23:14, lexis_spb сказал:

добрый день!

Пожалуйста, уточните есть ли какие-либо нюансы по ящикам из 10мм ЛДСП для Movento? Планируем вместо 16 начать 10-ку использовать. Сами ящики собирать на клеевые ламели.

Добрый день, нюансов нет, Вы можете использовать 10 мм ЛДСП.

[Blum Россия 96]

[peps82 0]

Добрый день! Не могу понять, почему нет направляющих скрытого монтажа , полного и частичного выдвижения , не у одного дилера , куда только не обращался, причем это не только в москве, но и в регионах , ни какой информации о каких либо трудностях нет, можете сказать когда решится данный вопрос ? 

[Blum Россия 96]

В 25.02.2022 в 13:32, peps82 сказал:

Добрый день! Не могу понять, почему нет направляющих скрытого монтажа , полного и частичного выдвижения , не у одного дилера , куда только не обращался, причем это не только в москве, но и в регионах , ни какой информации о каких либо трудностях нет, можете сказать когда решится данный вопрос ? 

Добрый день. Информацию по данному вопросу Вы можете получить в центральном офисе по номеру 84957270611.

[Вт ПР 0]

Добрый день. У подъемников Blum Aventos HF потекли амортизаторы или газлифты (не знаю как правильно называются), в общем штуки, которые плавно закрывают дверцу при опускании.  Я так понял их меняют по гарантии? Нужен какой то договор от установщиков кухни или гарантия бессрочная? Дилеру везти достаточно только эти потекшие детали или нужно демонтировать целиком подъемник? И в Нижнем Новгороде ваш представитель это ООО "ТД Тандем"? Или вы в России уже не работаете в принципе в свете событий?

г

Изменено 18 марта, 2022 пользователем Вт ПР

[STILOSFERA 48]

В связи в последними событиями, как будет вести себя Blum в России? Будут ли перебои с фурнитурой или нет?

[makos 27]

Добрый день. У подъемников Blum Aventos HF потекли амортизаторы или газлифты (не знаю как правильно называются), в общем штуки, которые плавно закрывают дверцу при опускании.  Я так понял их меняют по гарантии? Нужен какой то договор от установщиков кухни или гарантия бессрочная? Дилеру везти достаточно только эти потекшие детали или нужно демонтировать целиком подъемник? И в Нижнем Новгороде ваш представитель это ООО "ТД Тандем"? Или вы в России уже не работаете в принципе в свете событий?

г

Приезжаете в ООО Тандем с потекшими амортизаторами от hf, и спокойно меняете на новые. Несколько минут всё действие занимает. В четверг менял очередные.

[Blum Россия 96]

В 18.03.2022 в 20:01, Вт ПР сказал:

Добрый день. У подъемников Blum Aventos HF потекли амортизаторы или газлифты (не знаю как правильно называются), в общем штуки, которые плавно закрывают дверцу при опускании.  Я так понял их меняют по гарантии? Нужен какой то договор от установщиков кухни или гарантия бессрочная? Дилеру везти достаточно только эти потекшие детали или нужно демонтировать целиком подъемник? И в Нижнем Новгороде ваш представитель это ООО "ТД Тандем"? Или вы в России уже не работаете в принципе в свете событий?

Добрый день, вы можете бесплатно заменить старые амортизаторы на новые у нашего официального дилера  ООО Тандем. Договор не нужен, подъёмник демонтировать не нужно, привезите только амортизаторы. Мы работаем. 

[DNO 1]

В 11.03.2022 в 16:50, Blum Россия сказал:

Добрый день. Информацию по данному вопросу Вы можете получить в центральном офисе по номеру 84957270611.

По этому номеру информацию по существу не предоставляют. Ответ один на все вопросы - нет поставок.

В связи с чем нет поставок? Молчат.

Будут ли?  Молчат.

"Ушёл" или нет Блюм из России? Молчат.

Будьте хотя бы вы посмелее, прокомментируйте. Не вежливо как-то получается по отношению к клиентам.

 

[Stass855 77]

3 часа назад, DNO сказал:

Будьте хотя бы вы посмелее, прокомментируйте. Не вежливо как-то получается по отношению к клиентам.

Добрый день! Ну а что Вы хотите от них услышать? Люди сами стали заложники сложившейся ситуации. Поставки закрыли и никто не знает, когда откроют. Все зависит от политической ситуации. Все, кто связан с Блюмом надеются на положительный исход, но ни у кого нет точной информации.

[STILOSFERA 48]

5 минут назад, Stass855 сказал:

Добрый день! Ну а что Вы хотите от них услышать? Люди сами стали заложники сложившейся ситуации. Поставки закрыли и никто не знает, когда откроют. Все зависит от политической ситуации. Все, кто связан с Блюмом надеются на положительный исход, но ни у кого нет точной информации.

В Китае есть огромный завод у Blum, почему стесняются в этом признаться и возить из Китая? Всем мозги парят уже который год, что якобы все только из Австрии.

[makos 27]

В Китае есть огромный завод у Blum, почему стесняются в этом признаться и возить из Китая? Всем мозги парят уже который год, что якобы все только из Австрии.

Не исключено, что как с автомобилями европейских брендов, сделанных в Китае, фурнитура делается только для внутреннего рынка, с запретом экспорта.

[DNO 1]

В 01.04.2022 в 13:27, Stass855 сказал:

Добрый день! Ну а что Вы хотите от них услышать? Люди сами стали заложники сложившейся ситуации. Поставки закрыли и никто не знает, когда откроют. Все зависит от политической ситуации. Все, кто связан с Блюмом надеются на положительный исход, но ни у кого нет точной информации.

Я хочу услышать конкретику.

От представительства Блюм в России. Мол мы дорожим клиентами, но в сложившихся обстоятельств не можем обеспечить доставку в Россию... Либо - Мы "повелись на политику" , наши убеждения не позволяют более работать с "нами" ради свержения тирана и прочую лабуду...