Перейти к содержанию
Форум мебельщиков

Приёмка заказа и замер помещения


Evgeniyart

Рекомендуемые сообщения

У нас в фирме действует схема приёмки и обработки заказа:

-клиент приходит в салон, ему рисуют будущее изделие, по приблизительным размерам, озвучивают примерную цену

-если клиент согласен, подписывается договор или в некоторых случаях дизайнер едет на оплачиваемый замер помещения, мерит, помещение, корректирует проект если надо

-отрисовывает проект более детально, приглашает клиента в салон

-если клиента всё устраивает подписывается договор

-после подписания договора в обязательном порядке технолог проводит технологический замер, только после этого проект запускается в разработку

на наш взгляд немного сложновато, есть серьёзные минусы.

1, Как бы вы порекомендовали организовать процесс приёмки заказа-проведения замеров??

2, Как процесс организован в вашей фирме, с какими недостатками сталкиваететь при вашей схеме работы??

Делай что должен делать и будь что будет....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Evgeniyart ,

Нужно чтоб сначала съездил дизайнер , а потом уже согласовывается и подписывается договор .

А так , все пункты на месте :sorry:

Главное , что есть контрольный выезд после подписания .

Нет ничего невозможного !!!

Чтобы задавать вопросы , надо хотя бы что-то знать в начале .

Правильно заданный вопрос - половина ответа .

ps1: используйте ПОИСК

ps2: читайте ПРАВИЛА

ps3: переразмер фото

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У нас происходит так:

- клиент в отдел приходит со своими приблизительными размерами

- ему отрисовывают мебель, считают

- если его все устраивает то заключается договор, клиент оплачивает предоплату

- на следующий день выезжает замерщик

- если реальные размеры находятся в пределах +- 50мм то замерщик на месте с клиентом корректируют эскиз

- заказ запускается в производство

- если размеры отличаются больше, либо выясняется что у клиента сложный рельеф поверхностей комнаты, то клиент с реальными размерами отправляется обратно в отдел

либо

- клиент вызывает замерщика, платит денюжку за замер

- потом приходит в отдел и с дизайнером рисуют заказ уже по реальным замерам

ну и т.д.

ну нету у меня подписи, нету....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
..........................

-если клиента всё устраивает подписывается договор

-после подписания договора в обязательном порядке технолог проводит технологический замер, только после этого проект запускается в разработку

.........................

- если его все устраивает то заключается договор, клиент оплачивает предоплату

- на следующий день выезжает замерщик

..............................

Как то все не правильно и в первом и во втором случае! Получается, что Вы производите замер после подписания договора. А если при замере выясняется, что реальные размеры значительно отличаются от тех, которые Вам предоставил клиент изначально при посещении офиса или технологические особенности помещения предполагают какие то изменения в конструкции мебели, что неизбежно приведет к ее удорожанию, а ведь договор то у Вас уже подписан и в нем присутствует цена данного изделия!!! :dntknw:

Я делаю так (работаю без офиса!):

- при звонке клиента максимально пытаюсь выяснить, чего клиент хочет и если это возможно просчитываю примерную стоимость изделия

- если примерная стоимость клиента устраивает, то выезжаю с образцами на замер и уточнение нюансов, при чем бесплатно! А если по телефону выяснить чего хочет клиент не возможно, то сразу выезжаю к нему.

- провожу замер, подбираем с клиентом материалы, оговариваем само изделие, если это возможно, то на месте рассчитываю стоимость и заключаю договор и беру предоплату (если мебель серийная (Я являюсь дилером мебельного производства), то сразу подбираем и заключаем договор и берем предоплату)

- если на месте просчитать не получается или клиенту нужен дизайн-проект, то дома в спокойной обстановке все считаю, рисую и потом к клиенту с эскизами, договором и ценой

- заключаем договор, беру предоплату, запускаю в производство

- после изготовления, перед монтажом, если вижу какие то изменения в помещении, произвожу контрольный замер и если размеры отличаются от размеров сделанных ранее и указанных в договоре, то прошу клиента привести помещение в соответствие с договором (договором данные действия предусмотрены, все прописано и подписывается лично заказчиком!), после этого приступаю к монтажу, если все Ок, то сразу монтаж

- по завершении монтажа клиент принимает изделие, подписываем "Акт приемки", клиент оплачивает оставшуюся сумму! :ok:

PS: - пьем чай (а иногда и не только), восхищаемся мебелью и проделанной работой, фотографируемся (фоткаем мебель) ну и т.д., но это уже зависит от конкретного клиента! :sorry: :sorry:

Ну вот как то так и работаю! :dance:

Не согласен - возражай,

Возражаешь - предлагай,

Предлагаешь - делай!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я работаю практически по 100% предоплате.

То есть при заказе клиент оплачивает половину.

После изготовления заказа, но перед доставкой клиент оплачивает вторую половину.

После доставка монтаж, акт приема-передачи. Вздохи, восхищения, блабадарности и т.д.

Насчет бесплатных замером скажу свое мнение. По началу так и делали, но потом. Стали делать замеры платные, если до подписания договора. Сумма символическая 300 рублей. Если клиент оформляет заказ эти 300 ры идет в счет оплаты всего заказа.

Выезд дизайнера с чемоданом всевозможных образцов, каталогов и буком под мышкой стоит уже от 2000 руб

Дизайн проект изделия до подписания договора клиенту отдается только за деньги - 2000 руб.

Если интересует могу обосновать почему я решил именно так, а не иначе.

ну нету у меня подписи, нету....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Если интересует могу обосновать почему я решил именно так, а не иначе.

Нет спасибо и так все понятно. :sorry: Я так же работаю (в смысле платный замер, в счет оплаты будущего заказа) но только когда клиент находится от меня далее 30 км!

Не согласен - возражай,

Возражаешь - предлагай,

Предлагаешь - делай!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А если при замере выясняется, что реальные размеры значительно отличаются от тех, которые Вам предоставил клиент изначально при посещении офиса или технологические особенности помещения предполагают какие то изменения в конструкции мебели, что неизбежно приведет к ее удорожанию, а ведь договор то у Вас уже подписан и в нем присутствует цена данного изделия!!! dntknw.gif

в договоре есть пунктик о том, что по результатам замеров, по желанию клиента либо по рекомендации продавца проект может быть переработан с перерасчетом цены. Данная услуга для клиента бесплатна. Так что ничего страшного.

У нас потребители хотят зачастую сразу видеть результат. Они ведь уже пришли к вам в отдел (потратили время, приехали с другого конца города вобщем снизошли до вас) так что будьте любезны выдать результат. Если этого не будет, то клиент уйдет в другой отдел, благо в одном комплексе их много.

Более вдумчивые клиенты, зачастую более обеспеченные. Те да, сначала посетят отдел, просмотрят образцы, по задают вопросов, узнают что мы можем а что нет. Потом вызовут на замер. Потом опять приедут рисовать дизайн проект. Потом будут долго и упорно согласовывать с нами и отделочниками цвета и геометрию. И уж только потом заключают договор. И как бы вроде это долго и нудно не было, как раз с такими вдумчивыми людьми намного приятнее работать. И результат всегда именно тот который все ожидают.

- если его все устраивает то заключается договор, клиент оплачивает предоплату

- на следующий день выезжает замерщик

кстати так оформляется 90% всех заказов. Так как критические расхождения по замерам бывают очень редко. Нюансы в виде водопроводных или газовых труб улаживаются замерщиком на месте.

Я так же работаю (в смысле платный замер, в счет оплаты будущего заказа) но только когда клиент находится от меня далее 30 км!

ну может для московской области 30 км не крюк, а у нас это уже считается приличным расстоянием. За выезд в область люди платят так скать "несгораеммую сумму" )))

Изменено пользователем Freeze

ну нету у меня подписи, нету....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
в договоре есть пунктик о том, что по результатам замеров, по желанию клиента либо по рекомендации продавца проект может быть переработан с перерасчетом цены. Данная услуга для клиента бесплатна. Так что ничего страшного.

Так ведь дело то в том, что потом приходится переоформлять договор! Это ведь лишняя работа!

У нас потребители хотят зачастую сразу видеть результат. Они ведь уже пришли к вам в отдел (потратили время, приехали с другого конца города вобщем снизошли до вас) так что будьте любезны выдать результат. Если этого не будет, то клиент уйдет в другой отдел, благо в одном комплексе их много.
Так вот и дайте им примерную стоимость без заключения договора! Договор можно заключить и на месте, при замере, если не будет серьезных расхождений с проектом и размерами!
Так как критические расхождения по замерам бывают очень редко. Нюансы в виде водопроводных или газовых труб улаживаются замерщиком на месте.
Да, но бывают и другие расхождения! Так например Я делал встроенный шкаф (бескорпусной), так при предварительном просчете получилась одна сумма, а когда пришел на замер, то оказалось, что почти все стены и потолок сделаны из гипсокартона, при чем с отступом от основной стены где то 100-150мм, а под ним минвата! К этим стенам надо было крепить полки, а к потолку направляющие! Пришлось дорабатывать всю конструкцию шкафа, что привело к значительному удорожанию! А изначально все казалось так просто - всего то две ниши, в которые надо встроить два бескорпусных шкафа, только все эти нюансы всплыли при замере, а соответственно до заключения договора! А Вы не боитесь, что заключив договор с конкретной ценой Вы уже берете на себя ответственность (обязанность) исполнить этот договор, то есть изготовить то, за что Вы подписались, и при каких либо нюансах всплывших при замере и влекущих за собой удорожание и невозможность исполнить данное изделие без изменений в конструкции, клиент может отказаться от доплаты и потребовать через Суд исполнения Вами обязательств по договору, ведь он уже подписан! (Потребительский экстремизм) Как же Вы подписываетесь под это?

Не согласен - возражай,

Возражаешь - предлагай,

Предлагаешь - делай!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ser-kubik я же говорю, что в договоре это все прописано. Более того лист с описанием помещения, эскиз изделия, спецификации...все это является приложением к договору. Если клиент будет строить из себя экстремиста, то соответсвенно получит изделие по договору, в спецификации к которому указано, что изделие изготовлено по размерам предоставленным заказчиком.

А если изделие по договору не возможно выполнить в том виде в котором оно было прописано (просчитано) изначально?

А вобщем правильно, что хоть как то подстраховываетесь в договоре, только к сожалению наши Суды очень часто встают на сторону потребителя и не спасают даже его личные подписи в договоре! Суды ссылаются на то, что клиент не является профи и не мог знать всех тонкостей, ну а Ваша задача, по Закону, ему все это разъяснить, причем доказать ,что Вы это сделали очень тяжело! :sorry:

Я много раз вижу как клиенты сидят считают в соседнем отделе кухню, им отдают бесплатно эскиз, а потом эти клиенты откопировав этот эскиз разбрасывают его по нескольким отделам и выбирают где им насчитают дешевле. Совершенно наплевав на труд и время дизайнера, который им этот эскиз составил.
С этим Я абсолютно согласен и ни когда не отдаю клиентам эскизы просто так, только с подписанным договором и внесенной предоплатой!

Не согласен - возражай,

Возражаешь - предлагай,

Предлагаешь - делай!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У нас происходит так:

- клиент в отдел приходит со своими приблизительными размерами

- ему отрисовывают мебель, считают

- если его все устраивает то заключается договор, клиент оплачивает предоплату

- на следующий день выезжает замерщик

- если реальные размеры находятся в пределах +- 50мм то замерщик на месте с клиентом корректируют эскиз

- заказ запускается в производство

- если размеры отличаются больше, либо выясняется что у клиента сложный рельеф поверхностей комнаты, то клиент с реальными размерами отправляется обратно в отдел

либо

- клиент вызывает замерщика, платит денюжку за замер

- потом приходит в отдел и с дизайнером рисуют заказ уже по реальным замерам

ну и т.д.

хороший вариант, он позволяет быстро заключить договор с клиентом, не дав тому время передумать,

-не надо дизайнера вытаскивать из салона, он всегда будет там находиться,

-замер у клиента происходит один раз, что выгоднее для фирмы и удобнее для клиента

-в случае, когда клиент сам не в состоянии провести замер из за сложной конструкции стен тоже есть что ему предложить

вобщем мы будем рассматривать этот вариант

Делай что должен делать и будь что будет....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 3 недели спустя...

Договор это хорошо, только Вы наверное работаете все офицыально, открыли предпринимательскую деятельность. А если работаеш на "черно" заказчик может ставить вопроси - с кем, какие гарантии.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 5 месяцев спустя...

щас работаем по схеме:

-клиент приходит в салон, в общих чертах оговаривается что за изделие планируется, какого размера и тд,

-составляется договор на основании замера заказчика, разумеется если шкаф не влезет платить будет клиент,

-или вызывается замерщик

-на замере замерщик промеряет помещение, делает фото помещения, выбирает с клиентом цвет ЛДСП если у клиента есть желание ДСП подобрать к дверям/линолеуму/любимому домашнему животному, берёт с клиента деньги и выдаёт приходный кассовый ордер

-замер и фото по электронке отправляются к дизайнеру

-дизайнер видит полную картинку помещения, фото, комментарии замерщика по помещению, на основании этого подготавливает проект и заключает договор,

сначала дизайнеры возражали против такой системы, они зарабатывали на замере деньги и лишились этой возможности, но когда им подняли оклад, немного поутихли.

Изменено пользователем Evgeniyart

Делай что должен делать и будь что будет....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У нас происходит так:

- клиент в отдел приходит со своими приблизительными размерами

- ему отрисовывают мебель, считают

- если его все устраивает то заключается договор, клиент оплачивает предоплату

- на следующий день выезжает замерщик

- если реальные размеры находятся в пределах +- 50мм то замерщик на месте с клиентом корректируют эскиз

- заказ запускается в производство

- если размеры отличаются больше, либо выясняется что у клиента сложный рельеф поверхностей комнаты, то клиент с реальными размерами отправляется обратно в отдел

либо

- клиент вызывает замерщика, платит денюжку за замер

- потом приходит в отдел и с дизайнером рисуют заказ уже по реальным замерам

ну и т.д.

У нас такая же схема. :good:

Я делаю так (работаю без офиса!):

- при звонке клиента максимально пытаюсь выяснить, чего клиент хочет и если это возможно просчитываю примерную стоимость изделия

- если примерная стоимость клиента устраивает, то выезжаю с образцами на замер и уточнение нюансов, при чем бесплатно! А если по телефону выяснить чего хочет клиент не возможно, то сразу выезжаю к нему.

- провожу замер, подбираем с клиентом материалы, оговариваем само изделие, если это возможно, то на месте рассчитываю стоимость и заключаю договор и беру предоплату (если мебель серийная (Я являюсь дилером мебельного производства), то сразу подбираем и заключаем договор и берем предоплату)

- если на месте просчитать не получается или клиенту нужен дизайн-проект, то дома в спокойной обстановке все считаю, рисую и потом к клиенту с эскизами, договором и ценой

- заключаем договор, беру предоплату, запускаю в производство

- после изготовления, перед монтажом, если вижу какие то изменения в помещении, произвожу контрольный замер и если размеры отличаются от размеров сделанных ранее и указанных в договоре, то прошу клиента привести помещение в соответствие с договором (договором данные действия предусмотрены, все прописано и подписывается лично заказчиком!), после этого приступаю к монтажу, если все Ок, то сразу монтаж

- по завершении монтажа клиент принимает изделие, подписываем "Акт приемки", клиент оплачивает оставшуюся сумму! :ok:

PS: - пьем чай (а иногда и не только), восхищаемся мебелью и проделанной работой, фотографируемся (фоткаем мебель) ну и т.д., но это уже зависит от конкретного клиента! :sorry: :sorry:

Ну вот как то так и работаю! :dance:

Бесплатно - это баловать заказчиков и, согласна с другими писавшими, неуважать свой труд. Я свои проекты бесплатно не отдаю. Они у меня ПРОДУМАННЫЕ и размеры все бьются во все стороны. А 90% проектов, с которыми ко мне приходят по поводу "посчитать" - непродуманные. То ли поток, то ли низкий уровень профессионализма. То ящики в углу, то размеры не бьются. Я всегда набрасываю хотя бы план.

Я работаю практически по 100% предоплате.

То есть при заказе клиент оплачивает половину.

После изготовления заказа, но перед доставкой клиент оплачивает вторую половину.

После доставка монтаж, акт приема-передачи. Вздохи, восхищения, блабадарности и т.д.

Насчет бесплатных замером скажу свое мнение. По началу так и делали, но потом. Стали делать замеры платные, если до подписания договора. Сумма символическая 300 рублей. Если клиент оформляет заказ эти 300 ры идет в счет оплаты всего заказа.

Выезд дизайнера с чемоданом всевозможных образцов, каталогов и буком под мышкой стоит уже от 2000 руб

Дизайн проект изделия до подписания договора клиенту отдается только за деньги - 2000 руб.

Если интересует могу обосновать почему я решил именно так, а не иначе.

Можете обосновать не почему Вы так решили, а как Вы это аргументируете заказчикам (если бывают такие, которые начинают канючить, что это беспредел "картинку" за деньги (или "дайте я себе перерисую, если жалко печатать :dash: "))

Так ведь дело то в том, что потом приходится переоформлять договор! Это ведь лишняя работа!

Так вот и дайте им примерную стоимость без заключения договора! Договор можно заключить и на месте, при замере, если не будет серьезных расхождений с проектом и размерами!

Да, но бывают и другие расхождения! Так например Я делал встроенный шкаф (бескорпусной), так при предварительном просчете получилась одна сумма, а когда пришел на замер, то оказалось, что почти все стены и потолок сделаны из гипсокартона, при чем с отступом от основной стены где то 100-150мм, а под ним минвата! К этим стенам надо было крепить полки, а к потолку направляющие! Пришлось дорабатывать всю конструкцию шкафа, что привело к значительному удорожанию! А изначально все казалось так просто - всего то две ниши, в которые надо встроить два бескорпусных шкафа, только все эти нюансы всплыли при замере, а соответственно до заключения договора! А Вы не боитесь, что заключив договор с конкретной ценой Вы уже берете на себя ответственность (обязанность) исполнить этот договор, то есть изготовить то, за что Вы подписались, и при каких либо нюансах всплывших при замере и влекущих за собой удорожание и невозможность исполнить данное изделие без изменений в конструкции, клиент может отказаться от доплаты и потребовать через Суд исполнения Вами обязательств по договору, ведь он уже подписан! (Потребительский экстремизм) Как же Вы подписываетесь под это?

В договоре указывается, что размеры предоставлены заказчиком, что после проведения замера возможны изменения проекта и его стоимости. Да, возможно, придется переделывать договор. НО! Если дают деньги зачем отказываться??? Мы в свое время так несколько заказов потеряли, договорившись на замер с теми, кто готов был сразу дать денег. Теперь - дают деньги - берем не раздумываясь.

Если после замера становится понятно, что изделие становится принципиально дороже из-за изменения конструкции, а заказчик на это не согласен, то варианта 2: или расторгается договор, или заказчик подписывает все предупреждения о будущих проблемах с конструкцией (и что он с ними согласен).

Изменено пользователем Glukka
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Бесплатно - это баловать заказчиков и, согласна с другими писавшими, неуважать свой труд. Я свои проекты бесплатно не отдаю......

Где Вы увидели, что Я что-то бесплатно отдаю клиентам? Читайте внимательно:
- если примерная стоимость клиента устраивает, то выезжаю с образцами на замер и уточнение нюансов, при чем бесплатно! А если по телефону выяснить чего хочет клиент не возможно, то сразу выезжаю к нему.
Бесплатно- выезд к клиенту для замера, консультаций, подбора мебели, выбора материалов, при чем бесплатно выезд осуществляется только в том случае, если клиент находится от меня не далее 30км! В остальных случаях выезд платный, но в случае заказа эта сумма идет в зачет оплаты стоимости изделия! Образцы с которыми выезжаю к клиенту - это не эскизы (проекты), а образцы материалов!

Эскиз делается уже на другой стадии:

- если на месте просчитать не получается или клиенту нужен дизайн-проект, то дома в спокойной обстановке все считаю, рисую и потом к клиенту с эскизами, договором и ценой
и бесплатно он клиенту только показывается! Если же клиент просит оставить эскизы, для якобы рассмотрения на семейном совете и т.д., то только за деньги, которые в случае заказа так же пойдут в счет оплаты изделия, в случае отказа - останутся мне!

Не согласен - возражай,

Возражаешь - предлагай,

Предлагаешь - делай!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Господа! Мне кажется, что бесплатные замеры и эскиз-проэкт является конкурентным преимуществом в "куче" мебельных фирм и "гаражных домушников" . Согласен, что проэкт стоит денег, но отпускать дизайнера на два три часа к клиенту для того, чтобы составить проэкт, а в случае отказа от договора забрать его!? Мы стараемся работать через мыло - это гораздо быстрей.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем привет! Я считаю,что всё зависит от профессионализма команды, которая на вас или с вами работает. От менеджера салона требуется многое, но на мой взгляд, основное бремя "убалтывания" потенциального заказчика ложится на замерщика. Как правило, именно он большую часть времени проводит с клиентом. Его задача - подсказать, рассказать, показать и убедить. Профессионал при этом может склонить клиента к тому варианту мебели, который удобен для вас, ну и не так сильно ударит по его карману. Заказчику только кажется, что мебель делается под него, на самом деле с точность до наоборот. Я всегда склоняюсь к таким принципам. У меня из 20 замеров только один отказ. Независимо от того, мой это заказ или фирмы, на которую работаю! С опытом приходит виденье заказчика.

Человек может все..... Стоит только захотеть!!!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 4 недели спустя...
Всем привет! Я считаю,что всё зависит от профессионализма команды, которая на вас или с вами работает. От менеджера салона требуется многое, но на мой взгляд, основное бремя "убалтывания" потенциального заказчика ложится на замерщика. Как правило, именно он большую часть времени проводит с клиентом. Его задача - подсказать, рассказать, показать и убедить. Профессионал при этом может склонить клиента к тому варианту мебели, который удобен для вас, ну и не так сильно ударит по его карману. Заказчику только кажется, что мебель делается под него, на самом деле с точность до наоборот. Я всегда склоняюсь к таким принципам. У меня из 20 замеров только один отказ. Независимо от того, мой это заказ или фирмы, на которую работаю! С опытом приходит виденье заказчика.

Согласен! Личный пример: замерщику ооочень нравились дубовые фасады. В результате около половины кухонных заказов были дубовыми. В силу сложившихся обстоятельств поменяли замерщика. Новому по сути все равно что клиент закажет. В результате львиная доля просто с фасадами из ЛДСП. Думаю потому что цена "вкуснее".

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Господа! Мне кажется, что бесплатные замеры и эскиз-проэкт является конкурентным преимуществом в "куче" мебельных фирм и "гаражных домушников" . Согласен, что проэкт стоит денег, но отпускать дизайнера на два три часа к клиенту для того, чтобы составить проэкт, а в случае отказа от договора забрать его!? Мы стараемся работать через мыло - это гораздо быстрей.

Через мыло то же работал, с несколькими заказами-но заказчики в основном были знакомые, но большинство заказчиков комп не знают и к ним должен быть другой подход.

PS: тоже пару раз было, составишь проект, побегаешь, а они потом идут в мебельный центр и покупают в кредит.... надоело-буду работать по вышеописанным способам.Всем спасибо за разъяснения!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Согласен, что проэкт стоит денег, но отпускать дизайнера на два три часа к клиенту для того, чтобы составить проэкт, а в случае отказа от договора забрать его!? Мы стараемся работать через мыло - это гораздо быстрей.

гораздо быстрее получить отказ? это конечно да.

У меня дизайнер едет после того как озвучивается клиенту цена работы дизайнера. Клиент согласился- дизайнер поехал. Проект составил, клиенты работу оплатили. Если пришли заказывать эта сумма идет в зачет, если пошли считать по конкурентам ну значит пошли считать со спокойной душой не имея камня на совести что промурыжили человека не один час и ничего ему не оплатили. Все счастливы.

Если клиент не хочет оплачивать работу дизайнера значит на дом никто не выезжает, милости просим в отдел, там бесплатно рисуют. Но проект на руки отдается только за деньги опять же. И пусть они уже что хотят то и делают.

ну нету у меня подписи, нету....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 2 года спустя...

А я как гаражник и не имеющий большое количество постоянных заказов и выезжаю и рисую и даже проект отдаю(причем специально, но проект уже такой какой хочет заказчик). У меня цена ниже среднерыночной по городу и я говорю людям берите проект, подумайте, по салонам походите, цену сравните, говорю на какие моменты внимание что бы обратили(в общем описываю свои преимущества которых точно нет у салонов). И получается так что сомневающиеся(или те кто думает что дорого) идут по салонам им там считают на 20-50% больше, да и еще и на вопросы которые задают говорят как есть т.е. сами подчеркивают мои плюсы. В итоге получается 90% от потенциальных заказчиков возвращаются ко мне.Как то так получается.Когда будет ИП,магазин, и т.д. тогда да буду менять схему

Есть миллионы шансов, что скоро будет всё сбываться:)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а мы работаем так.

-звонит клиент либо приходит в офис говорит что конкретно ему нужно примерные размеры,мы говорим примерную цену.клиента устраивает.

-едет замерщик всё замеряет делает фото помещения,привозит всё в офис отдаёт дизайнеру.

-дизайнер потом придумывает что тут можно сделать и делает пару вариантов."в случаи если клиент сам не знает чего хочет"

-считаем расход данного изделия,отправляем на майл фото с ценами размерами либо клиент приезжает в офис и всё обговаривается.

-клиент согласен.делается договор оплачивает 50% и уходит.

-всё отдаётся в производство и в течение 10 рабочих дней мебель стоит у клиента.клиент рад доволен приходит в офис либо на месте оплачивает остальные 50%.

-было очень мало случаев когда клиент уходил от нас.и ещё мне кажется что в каждом городе свой подход к клиенту.

- и ещё тут было в одном сообщение что судились с клиентом за не правильные размеры.так вот замерщик должен в любом случае ездить на замер даже если клиент этого не хочет и спрашивать будет ли клиент делать ремонт после замеров если да то замеры брать после ремонта.

 Как то так!

Изменено пользователем Buhura
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость Елена Декоратор

Согласна, с одной поправкой: на кухни выезд обязателен, на прочее, исходя из сложности заказа и помещения. 

Если от выезда клиент отказался, то в договоре обязательно отобразить сей факт.

Ун рабочих дней в Узбекистане и мебель готова. Яхши! Хочу в Бухару.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

,

Ун рабочих дней в Узбекистане и мебель готова. Яхши! Хочу в Бухару

это что?я рассказал как работаем не в Узбекистане.так мы работаем в Южно-Сахалинске на данный момент я живу и работаю тут уже долго.а вот в Узбекистане там эти договора не нужны так как отношения людей строится на доверии.так что не нужно ехать в Бухару.Если только в качестве туриста посмотреть наши достопримечательности и отведать наши блюда то милости просим ;)   

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу



×
×
  • Создать...