Бизнес в плюсе CRM+ERP система, опыт внедрения вопросы предложения

[Ewgen2025 0]

Рано или поздно любое мебельное производство вырастает из гаражного в более крупную организацию и по мере роста так или иначе теряется управляемость, тк становится больше сотрудников и подразделений, здесь CRM для порядка в продажах, ERP для учëта в производстве, есть программный комплекс который закрывает оба этих направления, но как всегда дьявол скрывается в деталях, предлагаю здесь делиться своим опытом внедрения этой системы, какие плюсы/ минусы, что хотели бы улучшить. Почему именно здесь, тк думаю здесь будут более объективные отзывы а не маркетинговые дифирамбы отзывов записанных для рекламы

Изменено 14 октября, 2025 пользователем Ewgen2025

[Veruz 39]

Самое важное в производстве спланировать работу таким образом, чтобы понимать сколько вы ещё сможете "запихать" в него договоров - при условии соблюдения сроков, а иначе и нет смысла в этой затее. Указанные вами системы - не решают этой задачи. Для планирования, контроля и т.д. - лучше посмотреть в сторону mes - систем. Эта система и люди которые в ней будут работать - это ключевые работники на производстве. И самое главное... Инициировать внедрение этих систем на производстве должно первое лицо организации - именно так. Собрать весь коллектив - ударить кулаком по столу и сказать, что "это" будет внедрено и работать - не согласных попросить на выход. Ну а дальше будет сопротивление коллектива, кропотливая работа - и примерно через полгода заметите первые результаты этой нужной и важной работы.

Изменено 17 октября, 2025 пользователем Veruz

[vk_01 108]

@Ewgen2025 По моему у вас нет представления о мебельном производстве, но вы уверены, что им нужны CRM. Без этой штуки ни как не справиться ни кому.  Вы когда нибудь были на производстве корпусной мебели? Цех не занимается продажами. Этим занимается торговая точка или магазин.

Теперь о торговле мебелью. Она либо продается, либо нет. Чаще всего, она продается у менеджера, который умеет навык продавать мебель. Не продается у человека который не желает торговать и не понимает как продавать. Не какого из них CRM не научит торговать. Итог: менеджер создает видимость работы. По 2 часа заполняет таблиц "суеты". Если человек продает большой объем мебели, то ему приходиться уделять объем времени на заполнение этой таблицы. Тем самым уменьшая свое рабочее время торговли. и снижая объем продажи. Человек с маленькими продажами нарисует свою "суету" красивее, тк у него больше времени на это. 

Если начальник оценивает правильность заполнение таблиц и платит за это премию, то она достанется человеку у которого на это будет много времени. Если начальник урезает премию продавцу у которого не своевременно или не в полном объеме заполнена таблица, это повод уйти с этого предприятия и найти другое где нет CRM.

Программа CRM не учитывает сезонность и тонкости бюджетного финансирования. Это приводит к не заслуженным премиям или их отсутствию. 

Для решения стимулирования есть более простые решения чем ваш CRM.