Перейти к содержанию
Форум мебельщиков

Слишком "умные" заказчики


Nuzhina

Рекомендуемые сообщения

Обращаюсь с жалобой (уже накипело!). Последнее время все чаще приходит мысль, что закон О Защите прав потребителей направлен против производителей. Заказчику не докажешь, что шпон - это натуральный продукт и он отличается не только от образцов, но и от партии к партии. Нет, в Законе сказано, что должен соответствовать образцу - значит лопни, но сделай. Недавно один знакомый мебельщик после прохождения суда по подобному вопросу (заказал ИТАЛЬЯНСКИЕ фасады из массива, а там разные оттенки)сказал, что проще закрыть фирму и открыть новую, чем переделывать заказ. Может кто подскажет выход из данной ситуации????

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мой вариант годится для штучного производства только. Выходим из такой ситуации обычно следующим образом, по базовым образцам клиент выбирает цвет и материал, предупреждаем о расхождении цвета и оговариваем, что после внесения предоплаты будет произведена закупка материала и из уже купленного материала делается образец выкраски. Так же оговариваем, что если базовый цвет поведет по другому, то мы подберем цвет, но это доп услуга и стоит столько то. К работе не приступаем пока не получим подпись прям на образце выкраски. Это можно закрепить и юридически в договоре, но в большинстве случаев просто надо нормально объяснить, четко рассказать какие действия будут делаться в каком порядке и в какие сроки. Большинство заказчиков после внятного объяснения причин понимает ситуацию. Как решить этот вопрос при продаже по образцу я себе слабо представляю.

"Все профессии – это заговор специалистов против профанов" (с) Б. Шоу

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Может кто подскажет выход из данной ситуации????

с грамотным юристом составить грамотный договор.

ну нету у меня подписи, нету....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

с грамотным юристом составить грамотный договор.

Невозможно в одном договоре предусмотреть все, в этом то и проблема (материалы и фурнитуру используем разную). А каждый раз договор юристу на разработку - накладно (фирма не большая). Причем наблюдается закономерность: чем состоятельнее заказчик, тем больше гонора и, соответственно, претензий. Порой доходит до маразма: стены руками не трогать, одевать тапочки (бахилы не устраивают), столешки приходят мерять ЛИНЕЙКОЙ (где и какие зазоры, хотя установка еще не закончилась) и прочее. Интересно, есть какой-нибудь закон, защищающий права продавцов и производителей?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Невозможно в одном договоре предусмотреть все

возможно, а что не возможно можно предусмотреть в доп. соглашении, особенно когда

состоятельнее заказчик

Порой доходит до маразма: стены руками не трогать, одевать тапочки (бахилы не устраивают), столешки приходят мерять ЛИНЕЙКОЙ (где и какие зазоры, хотя установка еще не закончилась) и прочее.

высылать лесом этих заказчиков с территории установки. Изделие продано целиком? вот и принимают пусть целиком, когда все установлено.

Я сам так делаю и монтажников своих учу: клиента за спиной оставлять нельзя. Если стоит и пытается смотреть, наблюдать, контролировать, то останавливаете работу и не возобновляйте пока не уйдет. Помогает.

Как вы уже сказали ЗоПП во многом на стороне потребителя, у заказчика есть договор на руках, в случае чего нам от ответственности не отвертеться, так что любые косяки, если таковые имеются, принимаются нами без разговоров, но приемка изделия проводиться только после ПОЛНОГО монтажа.

ну нету у меня подписи, нету....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×
×
  • Создать...