"Свой" человек на "передовой"

[maratt 104]

Всем привет! Перерыл форум, но нужной мне инфы не нашёл, все вскольз, А ГЛАВНОЕ НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ. А интересует вот что: планирую открытие салона, т.е. нужен будет консультант по продажам. Живу в небольшом городе ( 30-35 тыс. населения ), будем считать, что найти консультанта с опытом не смогу, придётся брать без опыта. Кстати, у самого опыта тоже нет, пока только читаю форум, читаю книги, хожу по салонам. В ближайшее время (после открытия своего) на продажах планирую сидеть сам, и передавать свой "опыт"(скромный) консультанту. Времени и желания экспериментировать с кадрами нет. Итак, вопросы по пунктам:

1) образование. Какое желательно образование? ( технический склад ума или гуманитарный )

2) оптимальный возраст ( если этот параметр влияет как-то )?

3) как выявить, что за маской нормальной(умеющей думатьи работать) претендентки не скрывается "тупая курица"? а) может специальные тесты ( какие именно вопросы задаете? ) б) ставите( мысленно) в какие-то ситуации, выслушиваете как бы она из них выходила в) возможно практикуете "стрессовые собеседования"?

4) наличие маленьких детей у предендентки, или вообще количество детей. ( Ведь дети отвлекают от работы, если не в прямом смысле, то уж мысленноо точно ). Хотя зависит от конкретного случая. Кое на что можно и закрыть глаза.

5) Какие склонности считаете первостепенними,по местам( т.е. по порядку ) Например, склоности к рисованию/черчению, умение "убалтывать клиета", разбираться в психологии и т.д. и т.п. Ясно что совместить всё это в одном человеке не реально.

В названии темы, - "СВОЙ" означает "СВОЙ ЧЕЛОВЕК НА СВОЁМ МЕСТЕ", а не свой в смысле свой (хотя и это важно).

И ещё, раз уж я открыл новую тему - давайте высказывать свои мнения и главное СВОЙ ОПЫТ именно по этой теме, а НЕ вести околотемные дебаты и лить "воду". ПОЖАЛУЙСТА, БОЛЬШЕ КОНКРЕТИКИ и примеров из своего опыта. Также просьба не зацикливаться на одном пункте, уделить внимание всему.

Изменено 27 ноября, 2011 пользователем maratt

[art-meb 328]

Извените за не скромный вопрос, а с чего вы взяли, что можно построить успешный мебельный бизнес, на опыте чтения высказываний форумчан.

[DTioutiou 356]

Времени и желания экспериментировать с кадрами нет.

Вам придется на это найти и время, и желание. :) И немало. И лучше сразу отдавать себе в этом отчет.

1) образование. Какое желательно образование? ( технический склад ума или гуманитарный )

Техническое. Лучше высшее техническое.

2) оптимальный возраст ( если этот параметр влияет как-то )?

Не особенно влияет. Но предмет свой знать нужно.

3) как выявить, что за маской нормальной(умеющей думатьи работать) претендентки не скрывается "тупая курица"? а) может специальные тесты ( какие именно вопросы задаете? ) б) ставите( мысленно) в какие-то ситуации, выслушиваете как бы она из них выходила в) возможно практикуете "стрессовые собеседования"?

Критерий будет один - ПРАКТИКА. Опыт, тесты и собеседования - однозначно имеют смысл, но гарантии не дают. Идти через поиски и ошибки - естественный и единственный способ.

4) наличие маленьких детей у предендентки, или вообще количество детей. ( Ведь дети отвлекают от работы, если не в прямом смысле, то уж мысленноо точно ). Хотя зависит от конкретного случая. Кое на что можно и закрыть глаза.

Двояко: с другой стороны, работник с детьми - как правило, более ответственен и надежен.

5) Какие склонности считаете первостепенними,по местам( т.е. по порядку ) Например, склоности к рисованию/черчению, умение "убалтывать клиета", разбираться в психологии и т.д. и т.п. Ясно что совместить всё это в одном человеке не реально.

1. Во-первых, реально.

2. Но сложно и нечасто. Поэтому работать придется в ДВЕ линии атаки:

2.1. Первая линия - обаятельный и улыбчивый человек. Техническая грамотность нужна, но может быть и невысокой. Задача-минимум - захватить и удерживать внимание.

2.2. Из-за спины первой линии в любой момент должен выступить технический консультант. Он уже может быть не столь обаятелен, но каждое его слово - по существу.

Тандем. :)

[maratt 104]

Спасибо DTioutiou.

[maratt 104]

А вот ещё пару вопросиков. Количество этих ПРОДАВЦОВ. Мне видится, что их должно быть 2. Например, неделя работа-неделя отдых. Это кстати, второй вопрос: оптимальный график работы. Не возникают ли такие ситуации как: сегодня потенциальный клиент пришёл в салон, один из продавцов его убедила купить/заказать мебель именно у вас, а через неделю он пришел сделал этот заказ, но оформила его уже другой продавец, соответственно процент с продажи ей, хотя всю работу сделала другая. Как решаете такие моменты?

Изменено 29 января, 2012 пользователем maratt

[Dudya 2]

Неделя через неделю - это много. Чередовать нужно чаще - так работник лучше держится в тонусе. Когда торговля бойчее пойдет, то можно ставить двоих с плавающими поочередными выходными.

А что касается того, кому платить за оформленный заказ, то у нас, например, на магазине каждый продавец вел учет своих клиентов, мы знали, кто с кем какую работу провел, да и как-то неэтично за чужую работу деньги получать... Плюс, мы когда в 1С черновую наборку для клиента делали, то сохранялось авторство, и, когда покупатель приходил оформлять заказ, ему просто, при необходимости, редактировали эту накладную...

Что-то я как-то так сумбурно все изложила :blush:

[maratt 104]

Неделя через неделю - это много. Чередовать нужно чаще - так работник лучше держится в тонусе. Когда торговля бойчее пойдет, то можно ставить двоих с плавающими поочередными выходными.

А что касается того, кому платить за оформленный заказ, то у нас, например, на магазине каждый продавец вел учет своих клиентов, мы знали, кто с кем какую работу провел, да и как-то неэтично за чужую работу деньги получать... Плюс, мы когда в 1С черновую наборку для клиента делали, то сохранялось авторство, и, когда покупатель приходил оформлять заказ, ему просто, при необходимости, редактировали эту накладную...

Что-то я как-то так сумбурно все изложила :blush:

Суть ясна, благодарю! Какие ещё будут мнения, товарищи, делитесь? :rolleyes:

[maratt 104]

Как-то лет 15 назад читал в журнале "Клаксон" статью про официальных автодилеров. Писали, что в техцентры НЕ берут сотрудников, которые хотя бы один день успели проработать слесарями в автосервисах советскрго образца.

В связи с этим вопрос: стоит ли брать человека, который имеет опыт работы в качестве продавца/консультанта в мебельной фирме? Придется сначала отучивать человека от его старых навыков (не совсем правильных), и только потом учить как надо делать правильно. Теряется время. Наверно лучше учить сначала, с чистого листа? У кого какой опыт именно по такому вопросу?

[DTioutiou 356]

В связи с этим вопрос: стоит ли брать человека, который имеет опыт работы в качестве продавца/консультанта в мебельной фирме? Придется сначала отучивать человека от его старых навыков (не совсем правильных), ...

Смотря чему он там научился. А если таки правильным вещам?

[Bjorn 96]

В связи с этим вопрос: стоит ли брать человека, который имеет опыт работы в качестве продавца/консультанта в мебельной фирме? Придется сначала отучивать человека от его старых навыков (не совсем правильных), и только потом учить как надо делать правильно.

К сожалению (или к счастью) единого универсального рецепта нет. Как справедливо написал DTioutiou :good: , вполне возможно, что кандидата хорошо учили очень правильным вещам и он окажется отличным приобретением для вашей организации. А может и наоборот.

Задача руководителя подбирать и настраивать коллектив "под себя" и под текущие (а так же перспективные) задачи. :russian:

Кого брать а кого нет - тут каждый решает для себя методом проб и ошибок. :dash:

[maratt 104]

Кого брать а кого нет - тут каждый решает для себя методом проб и ошибок. :dash:

Понятно, спасибо за ответы. Удачи!

[maratt 104]

Что можете сказать про вчерашних выпусниц ВУЗов, т.е. девушек совсем без опыта какой-либо работы? Если противопоставить человека совсем без опыта и человека давно окончившего ВУЗ, проработавшего где-то в другой отрасли, не мебельной.

Сам учился в ВУЗе, по технической спечиальности, было тяжело, НО, это учит преодолевать трудности, саморазвиваться, добиваться результата, дисциплинирует в конце концов. Не кажется ли вам, руководители/директора, что девушки пару лет проработавшие в какой-нибудь конторе, где с них НЕТ спроса/ответственности превращаются (большая часть) в ленивых, никчёмных "работников"/протирательниц стульев?

Изменено 1 апреля, 2012 пользователем maratt