Заказчик.

[tega 476]

Позвонил сегодня какой то мужичок и спрашивает:

Мебель делаете?

Я. Делаем.

ОН. А сколько ваша мебель стоит?

Я. ?!?!?!?! Начинаю объяснять Смотря какая, смотря что вы хотите и т.д.

ОН. Нет, вы мне скажите сколько стоит конкретно.

Я. Что вы хотите?

ОН. Шкаф.

Я. Какой? Какие размеры, двери и т. д.?

ОН. Какая разница. Вы мне скажите, сколько конкретно стоит погонный или кубический метр вашего шкафа?

Быстренько сообразив, что с таким лучше не связываться отвечаю: Погонный метр шкафа стоит 48тыр.

ОН. Дороговато.

Я. Дешевле никак.

Отбой.

[ЕжжжИК 46]

Я. Дешевле никак.

Отбой.

улыбнуло))) надо было сказать что продаём только квадратными сантиметрами..... мдя... бывают же такие люди..

[POPSS 3]

Позвонил сегодня какой то мужичок и спрашивает:

Мебель делаете?

Я. Делаем.

ОН. А сколько ваша мебель стоит?

Я. ?!?!?!?! Начинаю объяснять Смотря какая, смотря что вы хотите и т.д.

ОН. Нет, вы мне скажите сколько стоит конкретно.

Я. Что вы хотите?

ОН. Шкаф.

Я. Какой? Какие размеры, двери и т. д.?

ОН. Какая разница. Вы мне скажите, сколько конкретно стоит погонный или кубический метр вашего шкафа?

Быстренько сообразив, что с таким лучше не связываться отвечаю: Погонный метр шкафа стоит 48тыр.

ОН. Дороговато.

Я. Дешевле никак.

Отбой.

Правильно сделал, у меня таких было два, с первым я провозился почти месяц, то он менял размеры то цена не нравилась, так как он был первым я постарался зацепиться за него потом понял что стакими лучше не связываться. От второго сразу отказался, подобным образом только цену более менее назвал, а срок изготовления 50 рабочих дней.

[ВладиславК 1 154]

При ответах сокращайте пожалуйста цитату.... прямо вырезайте лишнее! :dash:

А по теме - я отвечаю заказчикам, что по телефону шкафов не делаю! Правда мне такие и не звонят давно! :rtfm2: Естественный отбор оставил мне только знакомых от знакомых от бывших заказчиков! :sorry:

[ZilovV 0]

У нас был привередливый заказчик. Чтобы отвязаться от него назвали цену раза в два выше реальной. А он взял и заплатил. Всю кровь потом выпил придираясь ко всяким мелочам!

[Shtaket 19]

А что ваще люди при звонках спрашивают? ведь реально цену никак не сказать

Просто щас оформляю ип и сразу дам рекламу..........а че будет не знаю)

Вот видит человек в газете 10 рекдамок по мебели...и звониткаждому........все говорят надо выхеать и посмотреть. Неужели клиент всех по очыереди выхывает и смотрит??? Как в ваших случаях? что обычно по телефону српщивают???

[Владимир Смирнов 55]

А что ваще люди при звонках спрашивают? ведь реально цену никак не сказать

Да, насчет цен заказчики постоянно заморачиваются, лично я объясняю, что цены мебели на заказ очень гибкие и всегда можно сделать хорошую мебель с учетом их бюджета, и вообще к чему эти гадания на кофейной гуще , когда приедем, замерим и на следующий день скажем точную цену, причем выезд, замер, проект - бесплатно и ни к чему не обязывает, не понравилась цена - либо отказывайтесь, либо будем выбирать что-нибудь подешевле.

Ну а если совсем уперлись в цену, можно для себя расчитать минимальные, и соответственно их и говорить, например кухня - от 15 000, шкаф-купе от 10 000 и до бесконечности, насколько хватит фантазии и кошелька клиента.

[evgeniy256 525]

улыбнуло))) надо было сказать что продаём только квадратными сантиметрами..... мдя... бывают же такие люди..

ага)))) или в килограммах, типа "мебель на вес" :sorry:

[Остап Бендер 3]

у меня такая беда была раньше с кухнями - сейчас общаюсь проще, погонный метр - 8-12 тыриков. Как правило такой ответ клиента устраивает и он желает чтобы я посмотрел его помещение для уточнения окончательной суммы

[xantiafeel 0]

Мддааа, как же это знакомо))

[Nemo 12]

Какая разница. Вы мне скажите, сколько конкретно стоит погонный или кубический метр вашего шкафа?

А у нас шкафы только на развес - вам сколько отсыпать?)))

[бригадир 0]

знаю я такую заказчицу,она в новосибирске в черном списке у многих фирм, и в отделе по делам потребителей её в лицо все знают

[nurlans 20]

Здесь несколько причин почему человек так спрашивает.

1. Он уже определил где-будет покупать мебель и хочет еще раз удостовериться.

2. Если он знает такие вещи как стоиомтсь погонного метра шкафа, то возможно конкурент. (обычный клитент этим не заморачивается)

3. Просто нужна информация. (можно толлько догадываться зачем)

В любом случае, этот клиент ориентируется сразу же на стоимость, поэтому не выгодный для вас.

[asket32420 20]

В любом случае, этот клиент ориентируется сразу же на стоимость, поэтому не выгодный для вас.

эт почему это?...

при любом предложении заказчика в вашем сегменте есть строгий лимит...

мебель на рублевку поставляется стерильными контейнерами с заводов Италии ... так что вам в том сегменте рынка делать нечего... ИМХО

[nurlans 20]

То Аскет32420

Дело в том, что ваше время дорого. Если вы начнете убеждать клиента взять вашу мебель, то возможно вы его и убедите (напомню, он самого начла оринетируется на низкую стоимость), но ваша маржа будет не высока. Возможно даже будет так, что вы его убедите, ваш дизайнер убъет время на проект и т.д., но по концу клиент откажеться (найдет более приемлемый вариант). Т.е. при любом расскладе клиент ориентирующийся только на стоимость НЕ ВЫГОДЕН! Потому что выхлоп нулевой, в лучшем случае очень небольшой (но если у вас совсем голяк, то и на безрыбье и рак рыба), а время вы затратили.

Конечно есть исключения и в будуещем клиент может принести вам кучу заказов! но обычно все проще...

Как говорят: ваше ROI будет небольшим.

В данному случае, правильно было бы предложить каталог с мебелью и ценами. Мол типа, скажите ваш адрес и ФИО и мы вам БЕССПЛАТНО вышлем всю инфо по нашей продукции. Понравиться - сделаете заказ, а нет - так нет. Если клиент реальный, он обычно согласиться. А если это засланный казачок или еще кто-то, то нет. Тогда просто говорите досвидания!

[Devoll 7]

В данному случае, правильно было бы предложить каталог с мебелью и ценами. Мол типа, скажите ваш адрес и ФИО и мы вам БЕССПЛАТНО вышлем всю инфо по нашей продукции. Понравиться - сделаете заказ, а нет - так нет. Если клиент реальный, он обычно согласиться. А если это засланный казачок или еще кто-то, то нет. Тогда просто говорите досвидания!

Да, но только если мебель под заказ изготавливается, тут трудно предложить какой-либо каталог, ибо формы стен и комплектация у всех различная... клиенты все разные - кому-то бизнес-класс, кому-то эконом и.т.д. Если на каждого "Я" по 10 фото с ценами отправить.... Не толстоват каталог (бесплатный) будет? )) Да и к тому же "засланному казачку"? А?

[grv 0]

Да, но только если мебель под заказ изготавливается, тут трудно предложить какой-либо каталог, ибо формы стен и комплектация у всех различная... клиенты все разные - кому-то бизнес-класс, кому-то эконом и.т.д. Если на каждого "Я" по 10 фото с ценами отправить.... Не толстоват каталог (бесплатный) будет? )) Да и к тому же "засланному казачку"? А?

Суть каталога заключается, чтобы оформить мысли клиента из "хочу как у Васи" (неопределенные махи руками) в "хочу вот так" (пальцем в каталог)

[креатор 0]

Вот видит человек в газете 10 рекдамок по мебели...и звониткаждому........все говорят надо выхеать и посмотреть. Неужели клиент всех по очыереди выхывает и смотрит??? Как в ваших случаях?

Да именно так и бывает.Проходили не раз. :dance: Прямо таки кастинг устраивают бесплатный(для них).Только выясняется это уже после замера.Иногда удаётся отсеять сразу если сообщают о своих длительных поисках и ориентируются в ценах.

Позвонил сегодня какой то мужичок и спрашивает:

Мебель делаете?

Тоже случай распространённый.И чаще даже не по телефону.Забегает мужик с глазами по 7 копеек и с ходу - "Скока такой шкаф у вас стоит?"А сам руки в стороны развёл,словно рыбак уловом хвастает.Настроение у меня было дрянь.Достали в тот день всякой хренью типа полочек для ключей от квартиры под заказ.Я и показал - скока.Указательный и большой палец в виде буквы "С".Как бы толщину банкнот в пачке.Дядя обиделся,горько плюнул и побежал влачить свою юдоль.

у меня такая беда была раньше с кухнями - сейчас общаюсь проще, погонный метр - 8-12 тыриков. Как правило такой ответ клиента устраивает и он желает чтобы я посмотрел его помещение для уточнения окончательной суммы

Я просчитал погонный метр,немного уменьшил,чтоб не пугать с ходу и думал уж избавлюсь от подобных проблем.Ан нет!Бывало цена устроит,едешь на замер.А там выясняется,что хотелось бы петли с амортизаторами,направляющие с доводчиками,метабоксы,карусели,карниз с подсветкой,гнутые фасады(иногда с заданным радиусом заказчика :dance: ) и т.д.И очень обиженное выражение лица после расчёта - "Как же так?!Вы же называли совсем другие цифры?"О том,что назывались ими совсем другие пожелания с негодованием отвергается.

Суть каталога заключается, чтобы оформить мысли клиента из "хочу как у Васи" (неопределенные махи руками) в "хочу вот так" (пальцем в каталог)

Всё равно я до сих пор теряюсь,когда после всех объяснений,просмотра "портфолио"и эскиза на бумаге желаемой мебели следует вопрос - "И всё-таки,где можно посмотреть на это вживую?А то на рисунках это одно,а привезёте - а оно не смотрится."Доводы о том,что мебель по индивидуальному проекту клиента существует исключительно в воображении клиента - не принимаются напрочь.

[РАЮ 122]

Всё равно я до сих пор теряюсь,когда после всех объяснений,просмотра "портфолио"и эскиза на бумаге желаемой мебели следует вопрос - "И всё-таки,где можно посмотреть на это вживую?А то на рисунках это одно,а привезёте - а оно не смотрится."Доводы о том,что мебель по индивидуальному проекту клиента существует исключительно в воображении клиента - не принимаются напрочь.

А как насчет ноутбука и программы про100? Прямо в ней все и показать.

[креатор 0]

А как насчет ноутбука и программы про100? Прямо в ней все и показать.

Мечтаю об этом года три,но пока не заработал на ноут :dance: Только комп.Но речь то шла о том,что картинки в любом виде некоторым не подходят.Только в реале.

[Гудвин 0]

Бывает и такое...

Позвонила дама и назначила на вечер по адресу встречу с дизайнером салона (хочу, дескать, кухню в пластике). Выехал дизайнер по указанному адресу, позвонил, но клиент просит подождать, т.к. задерживается по причине пробок на трассе... Дизайнер в режиме ожидания прождал час, после чего вынужден был уехать. Вывод: не всяк клиент, кто звонит в мебельный салон ...

[СЕРГЕЙ КУЗЬМИН 1 018]

Как то имел не осторожность прийти к клиенту с ноутбуком-проклял все на свете,заказчица почувствовала себя творцом и вместо одногочаса пришлось пецкать в прошке часов шесть ,меняя то цвет ,то размеры ящиков ,то высоту шкафов в итоге нарисовано было несколько макетов из которых не один не пошел в работу-тётку несло не могла остановиться.В конце все таки,кухня была нарисована в офисе без клиента,согасована и воплощена в материале-теперь с ноутом по клиентам ни ни!

[Chapaev 2]

Мечтаю об этом года три,но пока не заработал на ноут :rolleyes: Только комп.Но речь то шла о том,что картинки в любом виде некоторым не подходят.Только в реале.

Скидуй на диск в формате JPG и показуй на двд

[NEKIT 0]

Я так думаю, что нужно деньги брать с клиента за консультацию при выезде на дом к нему 500-1000р. в час. При получении заказа эта сумма входит в стоимость мебели. Таким образом отсеиваются всякие просто любопытные и хитрые.

[Freeze 1 789]

Счастливчики. Тратите только свое время, а еще жалуетесь. А я вот аренду плачу, трачу деньги на оформление выставки образцами мебели, дизайнеров держу в отделе, зарплату им плачу, что бы они каждому встречному-поперечному все рассказывали, показывали, эскизы рисовали да цену считали. Трачу деньги на оформление выставки образцами мебели. При этом еще и убалтывали клиентов заказать именно у нас мебель. Иной раз с клинтом по полдня возюкаются, а результат он не сразу нарисовывается.

Изменено 17 мая, 2010 пользователем Freeze