Сохраняется ли гарантия на стиральную машинку?

[Mylena 6 898]

Часто отдельно стоящие стиральные машинки встраиваются под столешницу, у некоторых из них съемная крышка.
Есть ли документ/информация подтверждающая, что гарантия на машинку сохраняется.
И сохраняется ли она вообще при демонтаже этой самой крышки?

[VictorL 1 206]

Если снятие крышки предусмотрено (должен быть раздел в мануале), то машина используется правильно, и гарантия остается, если такого раздела нет, то и гарантии нет.

[evgeniy256 525]

Типовую стиральную машину можно почти полностью разобрать и собрать заново, не потеряв гарантию. Главное - не царапать (в том числе головки крепежных винтов) и не ломать ничего. Пломб, как правило, не бывает. :rolleyes:

[Ирина Земскова 1 916]

И что, специаьно для них нужно будет смонтировать машинку обратно? И куда поставить ее? А теперь посмотрите на проблему глазами сервисеров. Есть повод, чтобы слупить денежку с Клиента сейчас, а не с Производителя через месяц: сервисеров Клиент будет приглашать домой.

Вот фото варочной поверхности от турецкой фирмы Симфер, взорвалась через 5 дней после установки.

Турки ответили что это - результат механического воздействия...

А представители сервисного центра даже не приехали на осмотр, по телефону сказав что это результат не правильного монтажа.

И хорошо, что эта варка стоит 10 тысяч. Цены на стиральные машинки с этой цифры только начинаются.

Изменено 14 ноября, 2012 пользователем Ирина Земскова

[янот 17]

Вот фото варочной поверхности от турецкой фирмы Симфер, взорвалась через 5 дней после установки. Турки ответили что это - результат механического воздействия... А представители сервисного центра даже не приехали на осмотр, по телефону сказав что это результат не правильного монтажа. И хорошо, что эта варка стоит 10 тысяч. Цены на стиральные машинки с этой цифры только начинаются.

 

судя по фотографии - рассыпалось закаленное стекло.

Возможно оно лопнуло из-за :

1) удара в торец стекла ( удар может быть и слабый - этого достаточно )

2) термического шока - нагревание + резкое охлаждение 

3) брака самого закаленного стекла. если производитель не проводил испытания на нагрев+остывание и не выбраковывал на стадии производства дефектные стекла. Даже когда стеклят небоскребы, проводят выбраковку стекол, испытания после закалки.

4) кривой монтаж из-за которого стекло было подвержено непредусмотренным нагрузкам и напряжениям. 

 

так что непонятно почему представители сервисного центра даже не приехали на осмотр.

рекомнедую покупать плиты с стеклом Bosch, Rosieres - там хоть контроль качества есть

Изменено 26 июля, 2013 пользователем янот

[Ирина Земскова 1 916]

Недавно менеджер нашего Постащика звонила, фото просила. Варка той же марки, буквально взорвалась.

[Aleksij 693]

Господа, продавцы и граждане потребители, в 21 веке замечательно работает Закон РФ " О защите прав потребителей".

В большинстве случаев через судебные мероприятия он работает не в сторону продавца. Проверено неоднократно как с одной, так и с другой сторны, даже в случаях с абсурдными требованиями потребителя :excl:

Это и понятно мало того, что он типа защищает слабую в этих отношениях сторону (потребителя т.е.), но и ни один судья не является продавцом, а протребителем - всегда!

Так лихое посылание продавцом в гарантийный срок своих покупателей на.... выходит в большинстве случаев им боком. Обычно лихи они только тогда, когда покупатель скромно и интеллигентно намекает им, что хорошо бы соблюсти законы. Однако если такой покупатель слабо готов защищать свои права - он будет послан далеко и надолго, что с безисходностью и проглотит...

 

Конкретно в случае со стиральной машиной: ни один продавец, сервис, купленная экспертиза не докажет, что какая-либо поломка у стир.машины произошла именно потому, что была снята верхняя крышка. Равно и то, что откручивались какие-либо винты. Крайне сложно доказать, что поломка её произошла из-за "неправильной установки", тем более когда она уже привезена покупателем самостоятельно на независимую эксертизу.

Конечно же надо помнить, что бак стиральной машины может быть зафиксирован транспортировочным крепежем. И тогда покупатель при установке вынужден будет снимать и верхнюю крышку и другие крепёжные винты (эти операции обычно описаны в инструкции по эксплуатации). Так, что "корябины и царапины", вмятины на корпусе и прочая лобуда, на которую могут ссылаться продавцы отказывая в гарантийном обслуживание - всего лишь бред их воспалённого разума....

Поскольку покупатель рассматривается, как лицо не сведующее в технических вопросах по стиральным машинам, продавцу каким-то образом в суде придётся доказать вину потребителя.

Доказать же, например, что стекло дверцы у стиралки разбилось потому, что там постирали спецовку с гайками М16 в кармане, практически невозможно - проверено опытным путём - в приватной беседе в ходе осмотра такой пострадавшей, бабушка рассказала, как её дедушка-дурак забыл эти гайки выложить... но в суде это всё яростно отрицалось, а независимая экспертиза дала заключение о дефекте стекла, которое лопнуло от перепада температуры....

 

[Veruz 39]

Советую взять за правило:

При проектировании кухни встраиваемые приборы - встраивать, а не встраиваемые не встраивать.

Если заказчик желает встроить стиралку под столешку - в договоре делайте пометку "по категорическому наставлению заказчика прибор установлен с нарушениями инструкции по монтажу".

Обычно после объяснения нюансов установки техники - 99,9% соглашаются на установку с соблюдением основных правил.

Тем более установка газовых плит, поверхностей, вытяжек и т.д.

[Aleksij 693]

Если заказчик желает встроить стиралку под столешку - в договоре делайте пометку "по категорическому наставлению заказчика прибор установлен с нарушениями инструкции по монтажу".

И какое это будет иметь значение? И что будет, если не сделать такой пометки? Для той и другой стороны?

И каковы нюансы установки стиралки встройки, которые так сильно отличают её от установки обычной стиралки (ну если не считать наличие петель и отсутствие верхней крышки у встройки)? Чем клиента "испугать" предлагаете?

[Veruz 39]

1. Пометка в договоре облегчит возможные судебные тяжбы.

2. По поводу встройки - не встройки (правило общее для всей техники).

Встроенная техника она разработана конкретно для встраивания

соответственно решены многие технические моменты (тепло,водо,паро и т.д. , а также удобство

эксплуатации - засыпка порошка, прочистка фильтра, выдвинуть-задвинуть).

За нас уже подумали производители техники - снабдили инструкциями и наша обязанность

их соблюдать. Только в этом случае мы сможем снять с себя вину за возможные последствия

техники из Китая и Турции.

[Aleksij 693]

:nea:

Одни "лозунги" и никакой конкретики...

Владельцы эконом кухни скорее сэкономят половину стоимости встройки, заплатив некоторыми неудобствами эксплуатации невстройки и для них инструкция - не указ, если невозможно доказать, что проблемы с техникой/мебелью возникли от того, что она будучи невстройкой, эксплуатировалась как встройка.

[Ирина Земскова 1 916]

Добавлять пункт в договор, судиться... на 3 см. увеличить высоту всей кухни и все!

[Veruz 39]

Высота стиральной машины 850мм плюс 10мм расстояние до столешницы плюс 38мм столешница итого 900мм.

Газовая плита 850мм плюс 15мм  на подъём выше уровня столешницы её верхней панели итого - 65мм.

Газовую плиту необходимо поднять на 65мм - штатные регулируемые опоры сделать это не позволяют.

Остаётся изготовить подставку высотой 65мм - инструкция на плиту гласит - запрещается ставить на подставку  - выход?

Либо оплавляем столешницу и пожар либо плита падает с подставки (что очень легко) и также пожар.

 

P.S. Инструкция для клиентов не указ до тех пор пока им не пришло в голову подать в суд.

        Дальше эксперты и юристы сделают своё дело. Всплывут ГОСТы, СНИПы, РСТ и т.д.

[Ирина Земскова 1 916]

Целиком не видно. Подставка подставке рознь. Плита стоит на полке с опорами.
А между мойкой и плитой - посудомоечная машина.


http://zemskoff.ru/images/stories/LDSP/ldsp799%201.jpg
http://zemskoff.ru/images/stories/LDSP/ldsp799.jpg