Что привлекает клиента

[НадеждаКурашова 111]

Здравствуйте форумчане, поделитесь пожалуйста опытом. Что привлекает клиента по Вашему мнению. Я имею ввиду: акции, скидки, фотографии мебели, качество, консультация менеджера?

[arkann 169]

халява)

[Veruz 39]

Акции, скидки, фотографии мебели, качество, консультация менеджера (лучше если ещё споёт и станцует) - и всё это за дарма...

[DanSer_2000 1 935]

Сложно сказать,что  привлекает клиента.Скорее всего цена и хорошее качество.

Изменено 14 декабря, 2016 пользователем DanSer2000

[Stass855 77]

По мне так главная реклама в мебельном бизнесе - это сарафанное радио. У знакомых есть мебельный салон (кухни и шкафы-купе). Так вот недавно они анализировали потоки клиентов и выяснили, что 90% всех клиентов за 2016 год пришли по рекомендации "старых" клиентов. И только лишь оставшиеся 10% - это клиенты "с улицы". Это при том, что Иркутск - не самый большой город. Я имею ввиду, что поток клиентов по салонам большой, но остаются те, кому порекомендовали знакомые, родственники и т.д. Поэтому сейчас, как, впрочем, и всегда главное - это добросовестная работа.

[Stass855 77]

По мне так главная реклама в мебельном бизнесе - это "сарафанное радио". У знакомых есть мебельный салон (кухни и шкафы-купе). Так вот недавно они анализировали потоки клиентов и выяснили, что 90% всех клиентов за 2016 год пришли по рекомендации "старых" клиентов. И только лишь оставшиеся 10% - это клиенты "с улицы". Это при том, что Иркутск - не самый большой город. Я имею ввиду, что поток клиентов по салонам большой, но остаются те, кому порекомендовали знакомые, родственники и т.д. Поэтому сейчас, как, впрочем, и всегда главное - это добросовестная работа.

Кстати, читал как-то в разделе "мои работы" у Славяна Славяныча, что у него очередь на полгода вперед. Думаю, Вы видели его работы и его подход к работе. Вот и думай)))

Изменено 15 декабря, 2016 пользователем Stass855

[Veruz 39]

Клиент, насмотревшись "квартирных вопросов" - совершенно искренне считает, что вы обязаны сделать также. Для него это эталон работы. Суммы, которые звучат в этих передачах он сразу же переводит по своему внутреннему курсу. Очередь в полгода - это скорее люди "стрелянные", возраст примерно от 50-60лет, женщины (мои любимые клиенты), которые не считают количество шурупов по смете. Иногда попадаются и молодые, но редко. В основном они все идут по "рекомендациям". Как правило у них завышены требования к качеству. Даже если вы будете постоянно опаздывать, переносить встречи - они всё равно будут с вами работать. Вот такой вот маркетинг.

[arkann 169]

никогда не пишем смету..... клиент покупает изделие за ххх рублей, либо не покупает и не более.

[chab 11]

Отсутствие сметы приведет к проблемам. Клиенты могут "обморозиться" и предьявить , что Вы обещали "золотые ручки с брильянтами и петли BLUM c подсветкой и серводрайвом" вместо БАЯРДА.

Ну и из ОЗПП товарищи не дремлют - при отсутствии минимальной детали , такой как заглушка или царапины на полке помогут написать претензию на стоимость всего изделия без разбивки на составляющие.

[Veruz 39]

Да, в том числе и по этой причине составляем смету. Иногда комбинируем, газлифты Италия - на нижние шкафы кухни, а Китай на верхние. После того, как кухня установлена и подходит час расплаты - у некоторых клиентов нервы сдают и начинают требовать установку дорогих и на верхние шкафы (Мыжвамговорили). Смотрим в смету - и успокаиваем нервы.

[letnicto 334]

Клиента привлекает цена...Пензенская мебель фурами уходит...кухни по 12 тысяч, стенки по 9...)) а вы маркетинг, маркентинг...))

[acher 129]

клиент клиенту рознь. есть клиенты готовые на любую мебель, лишь бы дешево. есть клиенты готовые на любую цену, лишь бы качественно...

[letnicto 334]

вторых все меньше и меньше...))

[arkann 169]

В ‎17‎.‎12‎.‎2016 в 18:24, chab сказал:

Отсутствие сметы приведет к проблемам. Клиенты могут "обморозиться" и предьявить , что Вы обещали "золотые ручки с брильянтами и петли BLUM c подсветкой и серводрайвом" вместо БАЯРДА.

Ну и из ОЗПП товарищи не дремлют - при отсутствии минимальной детали , такой как заглушка или царапины на полке помогут написать претензию на стоимость всего изделия без разбивки на составляющие.

Опись то ручек и лифтов все таки нужна)))))))

письменных претензий в жизни не получал. царапина на полке-поменяй полку либо скинь за полку.

на последней рекламации, клиенту с сотки пятерку отдал просто за то, что невозможно было выяснить правду. он утверждал что ДСП в 2-3деталях должно быть 25мм и он замерщику об этом говорил, а замерщик 16мм забил и говорит ,что не было таких разговоров.

Изменено 20 декабря, 2016 пользователем arkann