Сидак уже не тот!

[Aleksandr Malyshkin 0]

Очень большое раздражение и негатив вызывает нынешнее качество фасадов компании Сидак ! Наплевательское отношение к своим клиентам и своей продукции! Брак который приходит от Сидака вообще невозможно переадресовать фабрике, ответ один-повреждения при транспортировке! На фото отчетливо видны следы брака которые вызваны технологическим сбоем, ну и отвратительное качество ЛМДФ которое использует эта компания! Уважаемая компания Сидак Вы конечно большие и сильные и вам не до мелочей конечно, но так относиться к клиентам нельзя!

[Galaxys 340]

Aleksandr Malyshkin, если это косяк Сидака, надо долбить в одну точку, своего добиваться. Большие кампании, они такие, но и Вам не следует руки опускать. В конце концов, выложите все документы от заявки до накладных на получение товара сюда, что ли, если модераторы разрешат. Звоните им...
 Но, вот, если честно, сколько с ними работаю - не было косяков с ними. Хотя и здесь, на форуме, встречаются нарекания на их работу. Да у кого их нет. Рабочие моменты. Но то, что я вижу на фото - ну, как-то не очень на косяки Сидака похоже. Без обид, и не в ваш адрес камень, если это правда. Больше похоже, действительно, на повреждения при транспортировке. Пленка на упаковке же вдавлена в кромку. Значит, косяк после упаковки, как минимум, возник. Угол то ли убит до круглого, то ли вообще пионеры одной кромкой кромили всю деталь без перерыва по кругу... В общем, вопросы, действительно, возникают...

И ещё. Если в Ярославле, почему не заказываете усиленную упаковку в бланке заказа? Надеетесь, что прокатит при транспортировке, экономите или впервые (?) у них заказали и вдруг...?

У любой спорной ситуации есть два участника. Вы громко отозвались плохо о кампании. Конечно, всё может быть, но... Будьте добры - подкрепите какими-то более серьезными доказательствами сказанное. 

Тень ведь падает не только на Сидак, но и на тех, кто с ним работает. Эмоции, это так по-человечески понятно, но это - работа. Если всё так, как вы говорите - будьте добры, говорите не голословно.

Изменено 14 августа, 2017 пользователем Galaxys

[Mylena 6 898]

Galaxys, здесь уже был описан рекламационный случай с Сидаком и закончилось, на сколько я знаю, ничем. Свалили на клиента и замена была за счет мастера.

Там, если правильно помню, облупилась патина с пленки. Экспертизы от Сидака никакой не было.

[Galaxys 340]

Mylena, я не защищаю Сидак. Но то, что вижу на фото, не похоже на их косяки. Это и говорю. Из своего опыта. И транспортные косяки тоже на лицо. Тоже из своего опыта. Очень хочется, чтобы мир был белым и пушистым вокруг, но для этого не только хотеть надо, так ведь? А утверждать без фактуры не очень, как-то. Хотя ведь и в сто лет раз и в Сидаке на их оборудовании может случиться сбой, и ОТК пропустит, и грузчик уронит, и ещё много-много и... В жизни реально и так бывает, не спорю. 
  Тут ведь какой момент... Это листовой материал, который продается направо и налево всем желающим. Сам у них давно уже не беру его в изделиях. Дешевле делать самому. Но не лучше. Я ведь не просто так про кромку сказал "по кругу". Видел я такое мастерство, и, думаю, не я один... Ну, чтобы за раз на простом кромочнике пройтись... Похоже просто. Не утверждаю, конечно, качество - не очень фотографий. Так что тут много вопросов... 
   А Сидак... Да как все - зарабатывает деньги. Крупная контора. А покажите мне тех, кто по рекламациям быстро работает, да и ещё с удовольствием? Это возможно только у таких, как мы, Милена, и мастеров-одиночек, кои на форуме выставляют свои выстраданные и с любовью сделанные работы. А чуть больше народу в структуре - везде бардак начинается. 
  А, нет, вру! Есть контора, которая и крупная, и работает четко - Фиера. Но от того и млеешь в работе с ними, что от других такого ни в жись не дождешься.

[Aleksandr Malyshkin 0]

6 часов назад, Galaxys сказал:

И ещё. Если в Ярославле, почему не заказываете усиленную упаковку в бланке заказа? Надеетесь, что прокатит при транспортировке, экономите или впервые (?) у них заказали и вдруг...?

Все понятно! Косяки есть у всех, только на фото отчетливо видно что упаковка не нарушена! И ребята кончайте про упаковку и усиленную упаковку, едут фасады и из Ульяновска и других дальних городов и ничего все норм! На картинке четко видны сколы по краям и возникают они в процессе обработки кромки, У нас тоже есть производство и не самое худшее хочу сказать в центральной части России.

[Aleksandr Malyshkin 0]

Так точно, и отслаивание пленки приходит! И ОТВЕТ ВСЕГДА один цитирую дословно! 

 

«По данным претензиям, к сожалению, отказ, т.к. фасады повреждены при транспортировке, дефекты не производственные, в связи с чем, претензия является не обоснованной.»

C уважением, 

ООО «Сидак-СП»

Ну ребята постоянно сваливают все на транспорт!

[Aleksandr Malyshkin 0]

5 часов назад, Aleksandr Malyshkin сказал:

Все понятно! Косяки есть у всех, только на фото отчетливо видно что упаковка не нарушена! И ребята кончайте про упаковку и усиленную упаковку, едут фасады и из Ульяновска и других дальних городов и ничего все норм! На картинке четко видны сколы по краям и возникают они в процессе обработки кромки, У нас тоже есть производство и не самое худшее хочу сказать в центральной части России.

 

Ну пленка даже не нарушена! Ну какая транспортировка!????

[Galaxys 340]

Aleksandr Malyshkin, если это всё действительно так, то я вам искренне сочувствую. Неприятны такие моменты в работе для любого человека. Столкнувшись с подобным сам, вряд ли стал бы работать с теми, кто мне отказал в нормальном сервисе. Но лишь столкнувшись и до конца попытавшись исправить ситуацию и не получив результат. Но сегодня уже второй десяток лет сотрудничества с Сидак, и за это время у меня нет права отозваться о них плохо. Вот такие две стороны медали...

[Mylena 6 898]

2 часа назад, Galaxys сказал:

Есть контора, которая и крупная, и работает четко - Фиера

МДМ-комплект.  Работают очень хорошо, грамотные менеджеры, здесь представитель. И я еще много могу кого назвать. 

Сидаку просто создали рекламу какого-то совершенно безупречного поставщика с изумительным качеством. Возможно, так и было и есть. Но тем не менее хотя отзывы появляются и другого плана, тут их представитель только для рекламы. Почему бы им не мониторить отзывы и не отписываться хотя бы по этим вопросам. Но не надо. Ибо уже и о-го-го.

Впрочем, не буду флудить.

[Galaxys 340]

Mylena, соглашусь, что у Сидак с обратной связью проблемы. Знаю это на собственном опыте. Им есть над чем работать, факт. Заформализованы, мама - не горюй! На каждое событие - согласование, письмо, и как говорит автор темы - ещё и отфутболят в конце. Персонал на местах у нас, например, очень неплохой, но как говорят, рыба... ну, что-то там у нее с головы... Я честно, не знаю ни про какую рекламу Сидака, говорил уже, что знаком с ними с 2002 г.,кажется,  с выставки, так и работаю потихоньку. Но по качеству продукции ничего плохого не могу сказать из личного опыта, говорил уже выше и ещё раз скажу, если понадобится.

Автору темы: если Вы правы, что мешает дойти до конца? Если это Вам по настоящему нужно, конечно? В любой организации есть человек, кому не всё равно, что творится в кампании, где он работает. Просто надо его найти. Но если для Вас это принципиально, то почему бы и нет? 

Понятно, что это совершенно ненормально, когда приходится самому это всё делать. Но, может, вот так, раз за разом что-то и поменяется? Если Вам это надо... А если не надо, то проще сменить поставщика, наверное.

И флуда добавлю - в Екатеринбурге в МДМ был очень толковый парень, Алексей Янковский, руководитель отдела, по-моему, ... Вот сейчас там без него по многим вопросам проконсультироваться не с кем. Придется здесь, на форуме это делать. Так что в МДМ-Комплекте тоже не всё так хорошо... А жаль. Хорошая кампания. В чем-то -  незаменимая.

 

[Виталий 34 3 070]

вот видео попалось

 

[Сидак-СП 0]

Aleksandr Malyshkin, добрый день!

Благодарим за отзыв! Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того, чтобы провести проверку, нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа), адрес и название компании, в которой оформлялся заказ, а также контактную информацию, по которой можно с вами связаться, в комментарии к этому отзыву.
С уважением, официальный представитель компании «Сидак-СП»

[Ilgiz Mazitov 81]

№516663 от 21.10.2014 Заказывал в г.Мурманск, фирма -Мебельные запчасти.К ним обратился с претензией - ответили,что под ЛОЯЛЬНОСТЬ не попадаю (т.е. 50% оплата).Только за счет клиента. Фасады в кладовой квартиры.И КАК ПОСЛЕ ЭТОГО С ВАМИ РАБОТАТЬ?

Изменено 16 октября, 2019 пользователем Ilgiz Mazitov

[Ilgiz Mazitov 81]

Сидак Акрилайн  заказ №785 499 от 26.02.2020 г. кромка держится на СОПЛЯХ!!! Оторвал чуть задев пальцем. Вы там вообще прих....и???