Пожелтели фасады при хранении в упаковке от поставщика

[XXIВек 0]

Всем доброе время. Хочу обратится к мастерам, которые работают с фасадами инфинити. Заказала кухню летом 16г, оплатила, но в связи с непредвиденными проблемами попросила отложить установку, на что фирма согласилась хранить фасады у себя ( условия хранения, а так же температурный режим позволяет хранить фасады).

Далее всё из слов фирмы: Закупленные фасады были все проверены и пролежали в заводской упаковке 2,5 года. После вскрытия обнаружили, что фасады пожелтели, но частично, самые маленькие элементы были белыми, а остальные три элемента фасада заметно пожелтели. ШОК. Гарантию на фасады производитель давал 1 год и он уже давно прошёл.

Кого обвинять в этой ситуации? Фирму где хранили фасады? Завод или себя?

[Mylena 6 898]

Очень добрые люди хранят что-то у себя. А у большинства наоборот, прописано в договоре, что если клиент не забирает мебель в течении 3-х (например) месяцев, то фирма имеет право их реализовать без компенсации.

Зная, как сложно фирмы идут на обмен фасадов при очевидном браке, думаю, в этом случае крайним, как ни печально, останется заказчик.

 

[Алексей Казанский 538]

1 час назад, XXIВек сказал:

Гарантию на фасады производитель давал 1 год и он уже давно прошёл.

Год с момента установки? Если нет, то пусть сами решают проблему.

[XXIВек 0]

20 минут назад, Алексей Казанский сказал:

Год с момента установки? Если нет, то пусть сами решают проблему.

Да нет, год с момента закупки .

[Алексей Казанский 538]

39 минут назад, XXIВек сказал:

Да нет, год с момента закупки 

Не ясно проверяли ли фасады сразу после закупки в Вашем присутствии или без Вас. Запросите у того что хранил и закупал документы подтверждающие факт закупки у завода, а так же фотографии дефектных фасадов с датой и пояснительное письмо с описанием ситуации с подписью производителя. После этого можете предъявлять претензии заводу-изготовителю представив все документы. Факт хранения фасадов у производителя кухни никак не говорит о Вашем "ненадлежащем использовании", а если и говорит, то не о Вашем, а о производителя кухни. Кроме того, вряд ли гарантия распространяется на те комплектующие которые изначально были выпущены с нарушением технологии. Осмотр внешнего вида при закупке не имеет статуса экспертной оценки.

[Виталий 34 3 070]

Я так понимаю фасады пленка? Кто производитель фасадов если не серет? 

[XXIВек 0]

Фасады инфинити (изготовлено из массива ольхи, филенка из шпонированного МДФ)  

[Лотос-Юг 94]

Производителю фасадов написать конечно можно, но при этом надо быть готовым к официальному ответу типа "претензия не подлежит рассмотрению, так как срок гарантии истек".

Производитель фасадов продукцию отгрузил, гарантию дал (возможно что 2 года) и по сути свои обязательства выполнил.

В данном случае главный вопрос в том, как и в каких условиях фасады хранились такой длительный срок. 

Для фасадов из массива условия обычно подобные:  Фасады мебельные должны хранится в крытых помещениях фирмы изготовителя (получателя) при температуре не ниже + 2 ºС и относительной влажности воздуха от 45 до 70% в упаковке.

Второй вопрос в том, был ли у вас какой-либо договор хранения или производитель мебели согласился на это по душевной доброте.

Если имеет место душевная доброта, то винить заказчику остается только самого себя.

[Виталий 34 3 070]

XXIВек, а производитель фасадов кто? Надо же знать в лицо таких деятелей) ... как вариант ваши отдавать на перекраску, хотя не знаю на сколько это финансово выгодно

[Лотос-Юг 94]

Виталий, не факт что здесь проблема в качестве фасадов. Если такая краска или лак, что сама по себе желтеет со временем, то почему при одинаковом хранении всего заказа (если такое условие было) пожелтели не все фасады, а некоторые пожелтели не полностью?

Такое бывает на эмали, если на половину фасада постоянно светит солнце, то через пару лет эта половина фасада желтеет/выцветает.

Может быть данные фасады лежали неупакованными в картон и на них так же постоянно воздействовал солнечный свет?

В общем, вопросов много и о очевидной вине какой-то из сторон утверждать нельзя.

[Mylena 6 898]

4 часа назад, Лотос-Юг сказал:

Второй вопрос в том, был ли у вас какой-либо договор хранения или производитель мебели согласился на это по душевной доброте.

Мне кажется, хотя это неблагодарное дело говорить за ТС, но тем не менее, договора хранения конечно же не было, а если был бы, то за 2,5 года сумма сравнилась бы со стоимостью новых фасадов, и у человека однозначно вопрос о виновности не возник бы.

По поводу перекраски, еще кстати, не факт, что их слегонца не повело.

[XXIВек 0]

3 часа назад, Виталий 34 сказал:

XXIВек, а производитель фасадов кто? Надо же знать в лицо таких деятелей) ... как вариант ваши отдавать на перекраску, хотя не знаю на сколько это финансово выгодно

Фирма, которая хранила мои фасады, делала заказ ООО "Кедр" адрес Волгоград ул. Шурухина д. 13. Завод производителя, а так же все остальные данные ООО "Кедр" не разглашает.

Перекрашивать фасады фирма, которой я делала заказ, отказывается, что бы избежать дальнейших неприятностей.

[Виталий 34 3 070]

XXIВек, кедр контора серьезная они же диллеры блюм, фасады массив у них производства г. Майкоп, что именно за контора не подскажу.... Если бы не вышел гарантийный срок, то они бы решили вопрос!.... Но плохо это конечно, сожалею!

[Виталий 34 3 070]

А на сколько сильно пожелтели? Есть фотки? 

[Быков Владимир 549]

Виталий 34, привет. Какие виды на урожай перед НГ?) Как объемы?