Перейти к содержанию
Форум мебельщиков

Рекомендуемые сообщения

Купили спальню Гомельдрев. Перед началом сборки кровати на спинке обнаружили дефект: в месте установки шканта произошло растрескивание ДСП и отслоился шпон. 
В магазин написали претензию, на которую получили ответ, что данное повреждение получено в результате ударного воздействия по нашей вине. 
Посоветуйте, пожалуйста, имеет ли смысл подавать в суд и пытаться что-либо доказывать? 

DAA72BF4-364E-493E-A278-4285EAAB5B9A.jpeg

0A0E47DE-4EFE-4D76-856D-27B302B500B9.jpeg

184BCE0C-E256-4346-AE47-BE2BED86A49C.jpeg

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вы уверены, что это именно ДСП и там именно шпон?

А то очень часто бывает так, как на этом видео......

Ведь  люди понятия не имеют ввиду, к чему бы придраться, но очень хочется.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Во-первых судя по фото это МДФ а не ДСП(но это не столь важно). Во-вторых - спинка наверно приехала в сборе ? Если да - пишите претензию в магазин: что "при вскрытии пакета № ... (фото ярлыка прикладываете) однаружена такая проблема : на спинке кровати -  панель с трещиной и отслоением материала в зоне крепежа.Сборка кровати не производилась. Панель приехала в собранном виде. Требуем заменить спинку кровати".

Изменено пользователем AlexMebel75

Глаза боятся, а руки делают

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Скорее всего это транспортировочная проблема - положили что-то тяжелое на центр этого пакета, а поскольку по середине присутствует брусук на понели и он явно выступает за габарит верхней обкладки - то этот брусок продавило вниз вместе с панелью. Как результат панель проломилась в зоне крепежного элемента (шкант).

Глаза боятся, а руки делают

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@AlexMebel75 Спасибо Вам за подробный ответ. Спинка пришла уже в собранном виде. Проблема в том, что муж подписал акт приёмки и на его письменную претензию продавец ответил отказом. Я не знаю, есть ли смысл в дальнейших действиях, в частности проведении экспертизы, или это пустая трата времени и денег? 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Акт приемки по идее подразумевает что приняли по количеству. Качество обычно проверяется при вскрытии упаковки. Вопрос что дословно написано в акте.

Изменено пользователем AlexMebel75

Глаза боятся, а руки делают

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Экспертиза скорее всего подтвердит мое предположение - повреждение получено в результате внешнего воздействий, никак не связанного со сборкой изделия.

Глаза боятся, а руки делают

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В принципе это можно починить в домашних условиях. Разобрать эту панель + хороший клей ПВА + 3-4 струбцины. Матрацем перекроется.

Изменено пользователем AlexMebel75

Глаза боятся, а руки делают

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@AlexMebel75 

1 час назад, AlexMebel75 сказал:

В принципе это можно починить в домашних условиях. Разобрать эту панель + хороший клей ПВА + 3-4 струбцины. Матрацем перекроется.

Муж тоже склоняется к этому варианту. Просто неприятно поведение продавца в данной ситуации.
В любом случае благодарна Вам за проявленное участие и добрые советы.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вы можете написать сюда отзыв с указанием дилера, а потом послать ссылку им. 

Сколько у нас уже было разных случаев, когда продавец сразу соглашался помочь или по крайней мере обсудить проблему без "отфутболивания". 

Поисковик выдает наш форум на пераых страницах и такая реклама мало кому нужна. 

Наши работы, представленные на форуме.

Ателье интерьерных решений- мастерская мебели на заказ.

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×
×
  • Создать...