Помогите советом

[Елена Панчева 0]

Купили спальню Гомельдрев. Перед началом сборки кровати на спинке обнаружили дефект: в месте установки шканта произошло растрескивание ДСП и отслоился шпон. 
В магазин написали претензию, на которую получили ответ, что данное повреждение получено в результате ударного воздействия по нашей вине. 
Посоветуйте, пожалуйста, имеет ли смысл подавать в суд и пытаться что-либо доказывать? 

[STILOSFERA 73]

Вы уверены, что это именно ДСП и там именно шпон?

А то очень часто бывает так, как на этом видео......

Ведь  люди понятия не имеют ввиду, к чему бы придраться, но очень хочется.

[AlexMebel75 924]

Во-первых судя по фото это МДФ а не ДСП(но это не столь важно). Во-вторых - спинка наверно приехала в сборе ? Если да - пишите претензию в магазин: что "при вскрытии пакета № ... (фото ярлыка прикладываете) однаружена такая проблема : на спинке кровати -  панель с трещиной и отслоением материала в зоне крепежа.Сборка кровати не производилась. Панель приехала в собранном виде. Требуем заменить спинку кровати".

Изменено 2 апреля пользователем AlexMebel75

[AlexMebel75 924]

Скорее всего это транспортировочная проблема - положили что-то тяжелое на центр этого пакета, а поскольку по середине присутствует брусук на понели и он явно выступает за габарит верхней обкладки - то этот брусок продавило вниз вместе с панелью. Как результат панель проломилась в зоне крепежного элемента (шкант).

[Елена Панчева 0]

@AlexMebel75 Спасибо Вам за подробный ответ. Спинка пришла уже в собранном виде. Проблема в том, что муж подписал акт приёмки и на его письменную претензию продавец ответил отказом. Я не знаю, есть ли смысл в дальнейших действиях, в частности проведении экспертизы, или это пустая трата времени и денег? 

[AlexMebel75 924]

Акт приемки по идее подразумевает что приняли по количеству. Качество обычно проверяется при вскрытии упаковки. Вопрос что дословно написано в акте.

Изменено 3 апреля пользователем AlexMebel75

[AlexMebel75 924]

Экспертиза скорее всего подтвердит мое предположение - повреждение получено в результате внешнего воздействий, никак не связанного со сборкой изделия.

[AlexMebel75 924]

В принципе это можно починить в домашних условиях. Разобрать эту панель + хороший клей ПВА + 3-4 струбцины. Матрацем перекроется.

Изменено 3 апреля пользователем AlexMebel75

[Елена Панчева 0]

@AlexMebel75 

1 час назад, AlexMebel75 сказал:

В принципе это можно починить в домашних условиях. Разобрать эту панель + хороший клей ПВА + 3-4 струбцины. Матрацем перекроется.

Муж тоже склоняется к этому варианту. Просто неприятно поведение продавца в данной ситуации.
В любом случае благодарна Вам за проявленное участие и добрые советы.

[Mylena 6 898]

Вы можете написать сюда отзыв с указанием дилера, а потом послать ссылку им. 

Сколько у нас уже было разных случаев, когда продавец сразу соглашался помочь или по крайней мере обсудить проблему без "отфутболивания". 

Поисковик выдает наш форум на пераых страницах и такая реклама мало кому нужна.