Нужен взгляд юриста

[acsession 0]

Заказал мебель. Заказ оформили на бланке заказа(продавец писала и рисовала все от руки). Внес предоплату. Когда заказанную мебель привезли домой, то оказалось что эта мебель не та, которую я заказывал. Когда я сказал, что это не то, что я заказывал и хочу обменять - мне наотрез отказали. Тогда я захотел получить назад предоплату - мне тоже отказали, мотивируя это тем, что заказ выполнен. Кроме бланка заказа никаких документов больше нет. Так же говорят, что это индивидуальный заказ, который не подлежит обмену.

Хотел бы узнать является ли этот заказ индивидуальным??? И как быть в такой ситуации???

Бланк заказа:

[tsdallas 220]

Заказал мебель. Заказ оформили на бланке заказа(продавец писала и рисовала все от руки). Внес предоплату. Когда заказанную мебель привезли домой, то оказалось что эта мебель не та, которую я заказывал. Когда я сказал, что это не то, что я заказывал и хочу обменять - мне наотрез отказали. Тогда я захотел получить назад предоплату - мне тоже отказали, мотивируя это тем, что заказ выполнен. Кроме бланка заказа никаких документов больше нет. Так же говорят, что это индивидуальный заказ, который не подлежит обмену.

Хотел бы узнать является ли этот заказ индивидуальным??? И как быть в такой ситуации???

Мебель считается изготовленной по индивидуальному заказу, если это прописано в договоре, бланке заказа.

Т.е. особенный размер, расцветка или конфигурация под ваше помещение. Этого у вас нигде нет. Лучший способ обратиться в защиту прав потребителей по месту проживания.

Вам составят грамотную претензию.

Изменено 27 апреля, 2010 пользователем vit
выделение цитаты

[acsession 0]

Спасибо за ответ. Буду пробовать.

[asket32420 20]

уголок "Рефлекс2" - название на грани фантастики :dntknw:

размер: "стандарт"

уже из этих двух параметров как можно говорить об индивидуальном заказе - не понятно.

А больше всего не понятно упоминание про то, что кто-то что-то рисовал от руки. Может все же в серийку пальчиком ткнули и сказали "мне вот такую"?

Так же говорят, что это индивидуальный заказ, который не подлежит обмену.

ну конечно, что же им еще говорить то:D

[kronamebel 9]

Так понимаю что это все таки готовое изделие ..из какого то там каталога.

а есть договор вообще? Если нет, то и гарантии никакой не будет.