Гарантийный талон

[shadow_jura 0]

Привет всем!!!

Мне очень нужен образец гарантийного талона на корпусную мебель, в котором будут оговариваться всякие казусы.

Если у кого есть, киньте, пожалуйста. Буду очень признателен.

С ув. Юрий.

[Таджик 12]

Мне очень нужен образец гарантийного талона на корпусную мебель, в котором будут оговариваться всякие казусы.

Гарантийный талон-это просто сам факт вашей гарантии с указанием временного интервала.А вот УСЛОВИЯ эксплуатации корпусной мебели Вы можете приобрести в таких организациях как отдел стандартизации и метрологии.Либо в инете,но *отсебятина* не проканает-надо официал.

[kronamebel 9]

Привет всем!!!Мне очень нужен образец гарантийного талона на корпусную мебель, в котором будут оговариваться всякие казусы.Если у кого есть, киньте, пожалуйста. Буду очень признателен.С ув. Юрий.

Гарантийный срок на мебель указывается только в договоре. А вот бланк по гарантийному обслуживанию наверно стоит сделать.

Он нужен допустим в тех случаях, когда произошел случай по гарантийному обслуживанию... и надо зафиксировать что именно вы будете устранять, а если не будете то по какой причине( может присутствовать вина заказчика).

[HammerSMITH 259]

Гарантийный срок на мебель указывается только в договоре. А вот бланк по гарантийному обслуживанию наверно стоит сделать.

Он нужен допустим в тех случаях, когда произошел случай по гарантийному обслуживанию... и надо зафиксировать что именно вы будете устранять, а если не будете то по какой причине( может присутствовать вина заказчика).

Интересно, как можно мебель (особенно кухонную) гарантировать. К примеру Вы гарантировали, что столешница устойчива к исцарапыванию. А заказчик на ней капусту рубал. Вы докажете? Нет.

А гарантировать бесперебойную работу фурнитуры на дверках Вы сможете? А после того, как 5-ти летняя девочка покаталась на ней, петля почему-то сламалась. Вы докажете, что никто не катался? Нет. Нюансов много. Все в договоре не предусмотреть. Гарантировать можно обслуживание. Еще лучше сразу обговорить сервисное обслуживание (платное).

[kronamebel 9]

Вы это скажите покупателям, которые точно знают, что их мебель будут ремонтировать по первому любому случаю,у которых дочура путает кухонные фасады с качелями в соседнем дворе.

Просто когда заказчик настаивает :rtfm2: , что то, что у него произошло - это гарантийный случай, т.е. произошло это не по его вине и предлагает переделать- то приходиться ехать и смотреть, вот для этого берется бланк гарантийного обслуживания, где делается отметка.

Если это по вине заказчика, а это практически всегда видно изготовителю, делается отметка об осмотре и отказе в бесплатном гарантийном обслуживании.-->

Предлагаются платные услуги на устранение их дефекта, это тоже отмечается в бланке,только уже в разделе платных услуг(согласно прейскуранту цен).

Почему надо делать отметки в таком бланке? -->

Эти бланки, которые делаются как всегда в двух экземплярах, в последствии помогают изготовителю себя защитить, если вдруг у заказчика появиться мысль, что вы ему сделали якобы некачественную мебель или использовали не качественную фурнитуру и материалы. А также показывают, что изготовитель реагировал и принимал всевозможные меры.

[tsdallas 220]

Вы это скажите покупателям, которые точно знают, что их мебель будут ремонтировать по первому любому случаю,у которых дочура путает кухонные фасады с качелями в соседнем дворе.

Просто когда заказчик настаивает :rtfm2: , что то, что у него произошло - это гарантийный случай, т.е. произошло это не по его вине и предлагает переделать- то приходиться ехать и смотреть, вот для этого берется бланк гарантийного обслуживания, где делается отметка.

Если это по вине заказчика, а это практически всегда видно изготовителю, делается отметка об осмотре и отказе в бесплатном гарантийном обслуживании.-->

Предлагаются платные услуги на устранение их дефекта, это тоже отмечается в бланке,только уже в разделе платных услуг(согласно прейскуранту цен).

Почему надо делать отметки в таком бланке? -->

Эти бланки, которые делаются как всегда в двух экземплярах, в последствии помогают изготовителю себя защитить, если вдруг у заказчика появиться мысль, что вы ему сделали якобы некачественную мебель или использовали не качественную фурнитуру и материалы. А также показывают, что изготовитель реагировал и принимал всевозможные меры.

Спор странный, однако. Гарантийные обязательства нести обязаны все. Дочура или бабушка купила...это все-равно, если вы производите мебель, несите ответственность за нее вы (в пределах разумного). На фасады своя гарантия, на материалы и фурнитуру - другая. Нужно обозначить пределы допустимой нагрузки на ящики, влияние температуры на фасады, столешницу и т.д и т.п. Обычно производители материалов сами дают гарантию, при условии, что соблюдаются правила эксплуатации. Обычно это, называется это ПХЭ (правила хранения и эксплуатации), объедините все требования своих производителей - и получите основание для гарантии вашей мебели.

Я могла бы вам дать текст, но только в личке. Сама юристам отдала немало денег за составление этого документа.

[ser-kubik 467]

Вы это скажите покупателям, которые точно знают, что их мебель будут ремонтировать по первому любому случаю,у которых дочура путает кухонные фасады с качелями в соседнем дворе.

А откуда они это точно знают? Чем они руководствуются в своих познаниях? :dntknw:

Просто когда заказчик настаивает , что то, что у него произошло - это гарантийный случай, т.е. произошло это не по его вине........

Опять же, чем он руководствуется? Кто дал ему право НАСТАИВАТЬ? :nono: Он что, провел независимую экспертизу, которая выявила дефекты мебели не связанные с ее эксплуатацией (т.е. по его вине)? :dntknw:

.....и предлагает переделать- то приходиться ехать и смотреть....

Вот это правильно - ПРЕДЛАГАЕТ, а не НАСТАИВАЕТ! И если Вы дорожите своей репутацией и уверены в качестве своей мебели, то почему бы и не съездить, и не посмотреть, а может сразу и исправить? :yes:

....вот для этого берется бланк гарантийного обслуживания, где делается отметка.

Вот для этого он (бланк гарантийного обслуживания) вовсе и не обязателен! При осмотре составляется "Акт осмотра" в 2-х экземплярах, с указанием всех обнаруженных недостатках, а так же их возможного возникновения! Акты подписываются обеими сторонами и исходя из проведенного осмотра принимается решение об устранении или неустранении выявленных дефектов! Далее так, как сказали Вы:

Если это по вине заказчика, а это практически всегда видно изготовителю, делается отметка об осмотре и отказе в бесплатном гарантийном обслуживании.-->

Предлагаются платные услуги на устранение их дефекта, это тоже отмечается в бланке,только уже в разделе платных услуг(согласно прейскуранту цен).

Эти бланки, которые делаются как всегда в двух экземплярах, в последствии помогают изготовителю себя защитить, если вдруг у заказчика появиться мысль, что вы ему сделали якобы некачественную мебель или использовали не качественную фурнитуру и материалы.

Этот "Акт осмотра" прикалываете к первоначальным документам (договора, эскизы изделий, приемочные акты и т.д.) которые заключались и подписывались с заказчиком при заключении договора на изготовление данного изделия! Это Вам и поможет защитить себя, как производителя в случае чего! Ну, а то, что Вы использовали качественные материалы и фурнитуру - у Вас должно подтверждаться сертификатами качества на данные комплектующие, которые Вы используете при производстве! (их Вы можете попросить в местах, где эти материалы закупаете)

А также показывают, что изготовитель реагировал и принимал всевозможные меры.

Меры Вы уже приняли, что подтверждается "Актом осмотра"! Если клиент с ним не согласен, он в соответствии с ЗоЗПП :rtfm2: может написать Вам письменную претензию, на которую Вы обязаны ответить в отведенные Законом сроки (в своем ответе Вы опять же можете опираться на проведенный Вами осмотр), или провести "Независимую экспертизу", или если Вам не удалось разрешить все Ваши с ним разногласия полюбовно, обратиться в "Суд"! Но это уже совсем другая история!

П.С. Вы не забывайте, что не только у "потребителя" есть права, при чем у него есть еще и обязанности, Но Вы как "производитель" или "продавец" тоже ими наделены, так что старайтесь их соблюдать и не позваляйте своим клиентам на Вас "ездить" и наживаться, но при этом не забывайте и о своей репутации, так как зарабатывается она годами, а вот потерять ее можно в один день! :sorry: :yes:

[ksa-386 0]

Спор странный, однако. Гарантийные обязательства нести обязаны все. Дочура или бабушка купила...это все-равно, если вы производите мебель, несите ответственность за нее вы (в пределах разумного). На фасады своя гарантия, на материалы и фурнитуру - другая. Нужно обозначить пределы допустимой нагрузки на ящики, влияние температуры на фасады, столешницу и т.д и т.п. Обычно производители материалов сами дают гарантию, при условии, что соблюдаются правила эксплуатации. Обычно это, называется это ПХЭ (правила хранения и эксплуатации), объедините все требования своих производителей - и получите основание для гарантии вашей мебели.

Я могла бы вам дать текст, но только в личке. Сама юристам отдала немало денег за составление этого документа.

Был бы очень благодарен если бы вы смогли поделиться этим документом.ksa-386@mail.ru

[sciep 6]

Был бы очень благодарен если бы вы смогли поделиться этим документом.ksa-386@mail.ru

ПХЭ можно составить и самому, под себя. Походите по сайтам производителей столешниц, ДСП и др. - у многих они есть. На сайтах крупных производителей мебели тоже встречаются. У некоторых указаны и негарантийные случаи.

[Hunt1.ru 504]

Был бы очень благодарен если бы вы смогли поделиться этим документом.ksa-386@mail.ru

Загляните сюда http://evita-salon.ru/presscenter/info/282/ . Или просто наберите в поисковике "правила эксплуатации корпусной мебели". :bye:

Изменено 2 марта, 2011 пользователем Hunt1.ru

[ksa-386 0]

Загляните сюда http://evita-salon.ru/presscenter/info/282/ . Или просто наберите в поисковике "правила эксплуатации корпусной мебели". :bye:

Огромное спасибо!!!

[kronamebel 9]

Акт осмотра нужен!, когда отказываются подписать акт-приемки, да и где нет возможности чего нить доделать в силу каких то непреодолимых обстоятельств. Сам проверил- от него не шарахаются, как от акта -приемки товара. :bye:

[sciep 6]

Акт осмотра нужен!, когда отказываются подписать акт-приемки, да и где нет возможности чего нить доделать в силу каких то непреодолимых обстоятельств. Сам проверил- от него не шарахаются, как от акта -приемки товара. :bye:

Действительно, это выход. Возьму на заметку. Вторую часть оплаты при этом вам не выплачивают?

[kronamebel 9]

Действительно, это выход. Возьму на заметку. Вторую часть оплаты при этом вам не выплачивают?

Смотря какие недоделки, в основном да. Т.к. в этом осмотре также можно указать соразмерный срок устранения этих недоделок- т.е. получается мы берем на себя обязательства, поэтому предлагаем оплатить остаток сразу.... не дожидаясь окончательных доделок, несущественных в основном. Дерзайте :ok: