Брак

[Ольга Алоян 0]

Здравствуйте. Купила диван по интернету с доставкой. Когда начали собирать увидели шов в 30 см на спинке дивана которого вообще не должно быть. Нас это не устраивает . Написали претензию продавцу приложили фото. Ответ нужно было ждать 10 дней. Мы купили другой диван потому что переехали в новую квартиру и не на чем было спать. Через неделю, продавец ответил, что не нашли брака.  Написали повторно отправили фото и видео. Продавец предложил заменить товар. Но нам уже не нужен этот диван. Маркетплейст посоветовал провести экспертизу. Я вот думаю заплачу деньги за экспертизу вдруг снова скажут не брак. Подскажите пожалуйста, считается ли это браком? 

Изменено 3 ноября пользователем Ольга Алоян
прикрепила фото

[STILOSFERA 72]

По такому фото не понять.

Почему отказываетесь на замену товара?

[Профессор м мебели Эдуард 1 938]

В любом случае это брак, на видимой части дивана подобные края не должны существовать, если они не обусловлены дизайном, но тут медаль о двух сторонах, вы проведёте экспертизу потратите деньги, время, нервы, подадите в суд опять те же траты, а предприятие наймёт лучшего адвоката им это по карману и вы проиграете больше чем на начальном этапе, вы давали письменный отказ на замену давали или устный, если устный то право на замену у вас осталось, найдите покупателя на такой диван и заменив продайте ему, это гораздо меньшие потери  и хлопоты.

[Ольга Алоян 0]

7 часов назад, STILOSFERA сказал:

По такому фото не понять.

Почему отказываетесь на замену товара?

Потому что купила другой без брака

[STILOSFERA 72]

Только что, Ольга Алоян сказал:

Потому что купила другой без брака

Поменяет и продайте, раз предлагают поменять. Это самый оптимальный вариант.

Другой правды в нашей стране все равно не найдете.

 

[страйк 1 172]

Это видимое место на диване или нет?
Если диван в сложенном виде выглядит как в рекламе, то в суд подавать бесполезно.

Лучшим вариантом будет замена товара и в дальнейшем его продажа.

Увы, не мы такие, жизнь такая!