И снова о ценообразовании

[Зайцев Евгений 1]

Добрый день, Уважаемые форумчане и мебельных дел мастера. Закрался вот какой вопрос... Включаете ли вы доставку и сборку изделия в его стоимость изначально или сообщаете клиенту о дополнительных затратах отдельно? А может быть кто-нибудь из знатоков психологии расскажет, как все же правильно делать... С одной стороны без доп. расходов мы сообщаем клиенту меньшую стоимость. Многие ведь на эти самые расходы вообще не обращают внимание. В таком случае в сравнении с теми, кто уже включил доставку и установку в цену мы будем в более выйгрышном свете. Но есть, на мой взгляд, и обратная сторона медали. Возможно психологически на клиентов значительно лучше влияет фраза "все включено"? Буду очень признателен вам за комментарии.

С уважением.

[Freeze 1 789]

Включаю сразу и клиенту на этом делается акцент. Как щас модно говорить: без скрытых комиссий и платежей.

Точнее клиенту сообщается что доставка, подьем, монтаж бесплатный. Хотя конечно денюжка на это все включена в цене товара.

Изменено 13 сентября, 2010 пользователем Freeze

[amikemaster 246]

Точнее клиенту сообщается что доставка, подьем, монтаж бесплатный.

Зачем обманывать ? Не проще ли сказать , что доставка, подьем, монтаж включены в общую стоимость .

[Зайцев Евгений 1]

Зачем обманывать ? Не проще ли сказать , что доставка, подьем, монтаж включены в общую стоимость .

Совершенно согласен.

[Freeze 1 789]

amikemaster, ну почему обманывать? На самом деле в цене заложен некоторый процент во всех материалах и фурнитуре. По этому я не считаю что это обман. Если клиент например изьявляет желании забрать сам, поднять сам и собрать сам то делается скидка соответствующая.

Изменено 13 сентября, 2010 пользователем Freeze

[Зайцев Евгений 1]

amikemaster, ну почему обманывать? На самом деле в цене заложен некоторый мизерный процент во всех материалах и фурнитуре. По этому я не считаю что это обман. Если клиент например изьявляет желании забрать сам, поднять сам и собрать сам то делается скидка соответствующая.

А каким образом вы предоставляете возможность самостоятельной сборки, если изготавливаете мебель по индивидуальным проектам? На каждое изделие выполняете схему сборки?

[Freeze 1 789]

Зайцев Евгений, изделие присажено полностью под все что нужно. Отвертку или шурик в зубы и вперед. Если кому требуется печатаем схемы сборки. А вообще кухню не так уж сложно собирать. Все шкафы и тумбы собираются по одному принципу. "Многим" хватает просто небольшого легбеза по эскизу.

Сколько раз клиенты сами собирали наши изделия из них потом звонили с допвопросами всего пару раз. Остальные просто отзваниваются и рапортуют что все удачно (специально просим позвонить)

Ну и в основном самовывозом берут иногородние из других областей (чаще северяне)

[fandor 100]

У нас подписывается допсоглашение к договору. Стоимость установки кухонного гарнитура - 5% от стоимости кухонного гарнитура (без техники). Доставка оплачивается отдельно. Все пропилы, переделки (по вине Клиента), подключение техники и пр. сделанное мастером на месте оплачиваются на месте (это от 100 до 15 000 рублей), если это не входит в перечень обязательных работ по установке кухонного гарнитура.

Стоимость замеров помещения кухни - 500 рублей. Но!!! За все эти деньги я, как установщик, постоянно контролирую проведение ремонтных работ помещени кухни каждого моего клиента, показываю места установки розеток и контролирую их выполнение, делаю разметку места укладки кафеля (если кафель выкладывается до установки кухонного гарнитура)и контроль, координирую работы по установке гипсокартона и сантехники ..... и т.д.!!! Думаю, что это достаточный объем ответственности, чтобы Клиенты платили мне такие деньги.

Хотя, если бы найти работу в Москве по этому же профилю, но с большей з/п, я бы переехал. З/п у меня сейчас 40 - 90 тысяч.

Работаю один и круглосуточно.

Категорически не согласен с Freeze в том, что установка кухонного гарнитура - это плёвое дело!!!! У меня некоторые Клиенты под конец установки тяжело выдыхают и с большим тортом приходят в офис на следующий день.