Жёсткость нового дивана. Нужна экспертиза.

[Юлёна 2]

Здравствуйте! Купила диван, производитель заявлял независимый "ортопедический" пружинный блок. Привезли, подписала акт. Стала пользоваться, а он каменный. Выставочный образец был мягче, но его мне не продали. Диван выбирала не одна и утверждение, что образец мягче не голословны. Возвращать деньги магазин не хочет. Претензию писала. Посоветуйте, пожалуйста, что делать? Стоимость дивана 34000 рублей. Диваном не пользуюсь. Посмотрела цены на экспертизу мебели - начинаются от 7000 руб. Как эксперт проверяет "начинку" дивана? Есть ли здесь сертифицированные эксперты и сколько будет стоить заключение, оформленное для суда?  Спасибо!

[VORAN 155]

Как эксперт проверяет "начинку" дивана?

Если речь только о том, что бы убедиться в наличие не зависимого блока, то в самом доступном месте снимет часть чехла,подрежет поролон в местах склейки и посмотрит какой блок. Для этого не нужно быть каким то экспертом. Все делается за 15 минут. И при желании, если блок окажется не зависимым, можно изделию придать первоначальный вид за те же 15 минут. При чём, да же производитель не сможет понять вскрывался диван или нет.)))

Просите в форуме мягкой мебели, может кто согласится подъехать к Вам и помочь.

З.Ы. если блок стоит боннель с рамкой, то можно и не вскрывать диван, можно прощупать рамку блока. Но если боннель без рамки, то придётся вскрыть.

Изменено 30 января, 2015 пользователем VORAN

[Юлёна 2]

Для этого не нужно быть каким то экспертом.

 

 

Спасибо за ответ и совет!

А если там обман (для суда нужно будет официальное заключение эксперта).  Диван безумно тяжёлый (я его еле подвинуть могу)... может там деревяшка с поролоном... но поролон обычно проминается хоть немного, а здесь вообще нет никаких изменений при надавливании или посадке...

[VORAN 155]

Ну, а если обман, то не зависимая экспертиза и в суд. Продавцу придётся оплатить все Ваши затраты.

Но предварительно рекомендую составить официальную претензию, в двух экземплярах, с указанием требований. Отнести её в магазин. Второй экземпляр должен быть у вас и должен быть с отметкой магазина.

Возможно, что дело до экспертизы и до суда не дойдёт.

[Юлёна 2]

Уже составила. Аж две. И эксперт их приезжал, и акт составляли. По первой предложили только обмен (только вот в такой же обивке у них уже нет, но продавец считает, что это уже мои проблемы). По второй пока молчат. Если в течение 10 дней ответа по почте на адрес не придёт, то отправлю копию в Роспотребнадзор. Пени, штрафы, неустойки суд конечно взыщет... Вопрос времени, ибо по сумме (вместе с пенями, моралкой и штрафом больше 50 т.р.) в мировой не прохожу, а наши районные доооолгие. Лучше конечно полюбовно разойтись, т.к. диван в шоу-руме уйдёт (любителям скамеек) быстро - не понятно, что они упираются. Вообще, печально, что некоторые строят свой бизнес по принципу "не .... - не проживёшь". 

 

 

 

п.с. Интересно, а сколько стоит сделать диван у частника...  пойду спрошу...

 

VORAN, спасибо!

[VORAN 155]

Моралки там точно не будет, на это можно не расчитывать. Да и нужно как то будет доказать, что Ваш диван точно должен быть на независимом блоке. Ведь в договоре продажи, наверно, это не прописано.

З.Ы. Частник или нет, это не важно, всё зависит от хоть какой то порядочности. И частник может сделать всё как ему выгодно, Вы да же не заметите)))

[Hart 1 973]

Я думаю нет там никакого обмана. Ставить поролон вместо пружинного блока это весьма сомнительный способ обмана (нет выгоды)

[Юлёна 2]

Независимый пружинный блок прописан в спецификации к договору. А вот в самом договоре предмет прописан как  комплект мягкой мебели. А комплектом производитель может признать диван с подушками, подушечки две маленькие добавил и уже комплект и иди доказывай обратное. Хотя в спецификации прописано "диван".

Можно было бы договориться с управляющим чтобы забрали, выставили, а деньги после продажи, но это сеть и всё через центр. Ладно он бы стоил 12-15 т.р. ещё не так обидно было бы. И продать это чудо за, ну пусть скинув тыщ 5, кому? Есть такие же в других местах дешевле... А ещё он воняет сильно-сильно, даже дсп из икеи так не пахло. Вынуждена спать с дочкой на её кровате односпальной. Сама виновата - слишком сильно хотела этот диван. 

[Юлёна 2]

Я думаю нет там никакого обмана. Ставить поролон вместо пружинного блока это весьма сомнительный способ обмана (нет выгоды)

 

А если там дерево и поролон?  Мама приехала, а она у меня любитель жёстких диванов, её слова: "уж насколько я люблю спать на жёстком, но здесь даже сидеть не возможно". Вот что там внутри может быть? 

[Hart 1 973]

Вот что там внутри может быть?

Да что угодно, конечно. Но скорее всего все-таки обозначенный блок, т.к. повторяю, менять его на поролон (а тем более жесткий, а значит высокой плотности, а значит дорогой) экономически нецелесообразно. Так что вряд ли кто-то сознательно пытался вас обмануть, разве что поролон-вторичку поставили, но это уже совсем нереально жестко.

[VORAN 155]

Да всё реально у сетевиков. Иногда захожу в их салоны поржать и поглумиться над манагерами. Конечно не даю повода им понять, что я в теме и прикидываюсь простым покупателем, который вообще не в теме. Видел очень интересные диваны)))

Ну, а жёсткость могла взяться от тонкого слоя настила на каркас. Видимую толщину создали "фальшем".

[Юлёна 2]

Данная модель именно в этой сети самая качественная, т.е. чисто визуально диван смотрится добротно. А так штампуют его все кому не лень. С ужасом думаю, что если в нём действительно есть независимый блок, то остаётся только продавать...

[Прототипист 691]

встаньте одной ногой на диван, всем весом. замерьте глубину продавливания. Скажите нам. сообщите свой вес. Затем тоже самое пусть сделает дочь. Возможно у кого нибудь найдется аналогичный диван, замеряет. Ну и фото дивана.

Изменено 31 января, 2015 пользователем Прототипист

[ЭСКАНДЕР 2 204]

Если в течение 10 дней ответа по почте на адрес не придёт, то отправлю копию в Роспотребнадзор.

Не верно. В течении 10 дней продавец Вам обязан ответить на претензию, а вот когда он (ответ) Вам "по почте на адрес придёт" - это вопрос к почте, а не к продавцу. По этому (прежде чем идти в Роспотребнадзор) удостоверьтесь в нарушении сроков установленных законом, т.е. - смотрите дату отправки на полученном заказном письме.

[Annushka83 0]

Автор, чем дело-то кончилось???