Помогите с претензией от клиента

[Ольга Ekkert 0]

Здравствуйте. Договор на изготовление кухонного гарнитура был заключен с клиентом 11.08.  В договоре есть пункт, что срок изготовления 30 рабочих дней, если другого не оговорено в данном договоре, но срок , к сожалению, оговорен 8.09 Монтаж перенесли с клиентом на 19.09, т.е. фактически просрочка 11 календарных дней. Причина просрочки, кадры((( Сборщик не вышел на работу и пропал на 7 дней, хотя работал у нас больше года. Заказы, которые были за ним пришлось распределить на других сборщиков, физически в срок они уложиться не смогли. Клиенты составили претензию, в которой просят 18400 руб. за 11 дней просрочки и оплату за отключение воды/газа, хотя мы предупредили их заранее, не понятно зачем они все таки отключали. Есть ли шанс оспорить эту претензию? Может у кого-то был опыт? Буду благодарна за совет.

[Быков Владимир 549]

Ольга Ekkert, добрый день.

Сразу о терминах. Если договор заключен 11.08 и срок изготовления составляет 30 РАБОЧИХ дней, то он истекает 22 сентября. У Вас еще куча времени, а точнее неделя. А от поетензии можете прикурить.)

[Сергей Непейпиво 1 567]

Очень не лояльный заказчик Вам попался. Я бы заплатил и забыл.

А так всегда подписываю договор на стандартный срок, даже если договорились на установку намного раньше. Именно для того, чтобы избежать таких ситуаций.