ФУРНИТУРА BOYARD

[evgeniy256 525]

1BOYARD, подскажите насчет выдвижной корзины KR10/1/1/300, а именно минимальные монтажные габариты для неё. Возникла
путаница: на странице вашего сайта  http://www.boyard.biz/catalog/kitchen/baskets/kr10-1-1-300.html  указана одна информация, а в онлайн-инструкции (по ссылке на этой же странице) - другая.
 

 

[1BOYARD 66]

Всем добрый день. Может быть я не по адресу, но пишу везде, так как сил моих больше нет настраивать подъемный механизм 

BOYARD Flap! Фасад размером 720*800 прикрепил к шкафу, но при открытии открываются не 2 стороны. Сначала открывается правая сторона шкафа, за ней левая, при закрытии ситуация аналогичная. Натяжение пружины по обеим сторонам одинаковое. Что еще можно покрутить, чтобы настроить?Или может существует видеоруководство по установке?

Viach, добрый день! Установлена ли у вас стабилизационная труба? http://www.boyard.biz/catalog/hoists/aero/59_0vb0_0a_200_0000.html

Она необходима для корректной работы AERO FLAP и AERO LOFT. Также можете посмотреть видеоурок по монтажу подъемных механизмов AERO http://www.youtube.com/watch?v=qRQm4TZzVE0.

[1BOYARD 66]

да уж.....качество все хуже и хуже,если можно вообще о каком-то качестве вести речь...даже в голову не приходит поставить на кухню подъемные системы и "тандембоксы" на них смотреть больно..как можно это людям предлагать?! разница складного подъемника в цене с блюмовским 1000р, а как глянешь на него так плакать хочется))) то же самое с тандембоксами, да и что не возьми 70% брака в той или иной степени...полуфабрикаты одним словом. постоянно надо что-то ехать менять, а качество обслуживания у дилеров это вообще отдельная тема...

Виталий, добрый день! Пожалуйста, напишите рекламацию с описанием конкретных вопросов по качеству фурнитуры, какие именно сложности у вас возникли и с какими артикулами?

Кроме того, для нас очень важно обеспечивать достойное обслуживания клиентов как в собственных филиалах, так и в офисах дилеров, поэтому мы будем вам благодарны за информацию о том, с каким дилером вы работаете и что вас не устраивает в их работе. В этом случае мы сможем принять меры для улучшения сервиса.

 

Заранее спасибо, хорошего дня!

[1BOYARD 66]

evgeniy256, здравствуйте! Правильные габариты в онлайн-инструкции. На сайте информация также обновлена, спасибо за вашу внимательность!

Изменено 26 июня, 2014 пользователем 1BOYARD

[1BOYARD 66]

Виталий, благодарю за более подробную информацию. Действительно, была партия, в которой некоторые демпферы текли, но это было в 2011-2012гг.  Тогда были предприняты меры, и проблема была решена, а бракованные изделия заменены у тех, кто написал рекламации. Но, видимо, в каких-то магазинах могли сохраниться остатки, о которых не заявили. Описываемая вами сложность с газ-лифтами также встречалась до 2012 года, и вопрос тогда был оперативно решен.

 

Что касается шариковых направляющих, то они содержат синтетическу смазку бело-серого цвета для обеспечения плавной корректной работы и производятся в соответствии с нормами. Но мы понимаем, о чем вы говорите. В целом на рынке ситуация с шариковыми направляющими еще интереснее.

 

Требования к фурнитуре диктует рынок. И он (рынок) требует снижения стоимости комплектующих, такова экономическая ситуация в отрасли. За счет чего этого можно достичь, сохраняя при этом достойное качество и свойства комплектующих?

 

За счет уменьшения толщины металла и, соответственно, нагрузки на направляющие, что обязательно указывается в технических каталогах и инструкциях к направляющим. И действительно, если сравнить аналогичные продукты разных производителей за последние 5-6 лет, то можно проследить тенденцию к снижению нагрузки.

 

Но такой подход возможен лишь до определенного предела, и BOYARD против дальнейшего утоньшения металла и снижения нагрузки, т.к. это уже может привести к ухудшению качества, чего мы допустить не можем. Все-таки предоставление фурнитуры с гарантированными свойствами, количеством циклов, надеждностью работы, а также уверенность в своем продукте и удовлетворенности наших клиентов - для нас приоритет.

 

И для того, чтобы учесть интересы широкого круга производителей мебели, были введены в ассортимент направляющие разного типа. Например, DB3001 для тех, кому важно сохранить очень низкую себестоимость продукции, но у них нагрузка 11 кг (на пару). А для тех производителей, для кого высокое качество важнее, существуют DB4502 или DB4503, которые выдерживают до 30 кг. Но у них и цена выше.

 

Это не значит, что какие-то модели лучше, а другие хуже, просто они отвечают потребностям разных клиентов. И каждый производитель мебели имеет возможность выбрать комплектующие BOYARD в соответствии со своими приоритетами. Главное - устанавливать направляющие в строгом соответствии с монтажными размерами, указанными в каталоге, и соблюдать нагрузку, тогда ящики прослужат долго и эффективно.

Изменено 1 сентября, 2014 пользователем 1BOYARD

[arkann 169]

собрано три заказа с ящиками на боярдовских 45 шариковых направляющих с доводчиками((((

Хотели бонусом клиенту ставить ящики с доводциками.

Ну короче 20% брака я считаю. Где не дотягивает , где поскрипывает.

Печально.

[evgeniy256 525]

В некоторых моделях ручек (в частности, в RS 055) резьба не дорезана до конца, приходится метчиком проходить.

[Ильнур Ялаев 751]

Тандембоксы качественно работают, единственное пожелание начать делать белого цвета.

[MasterRoma 3 640]

Тандембоксы качественно работают, единственное пожелание начать делать белого цвета.

 

Тандембоксы всегда работают качественно и они есть и белого цвета, и в нержавейке. Называть Тандембоксами продукцию  далёкого от Blum производителя некорректно. Тандембоксы делает Blum.  Другие производители тоже делают похожие ящики, но это не Tandembox. У них обычно есть свои фирменные названия. Если не ошибаюсь, у Boyard подобные системы носят название Swimbox.

[evgeniy256 525]

Swimbox-ами доволен. Нормально работают, конструкция продумана, цена относительно низкая.

[jazon 14]

1BOYARD купите ручку гамет. Гляньте хотя бы какие они болты поставляют вместе с ручками и сравните с вашими. Хотя бы эту мелочь исправьте и уже будет намного приятнее использовать именно ваши ручки в изготовлении мебели.

Не исправят. Просто потому, что на процесс производства они никак не влияют. Мой вам совет - купите коробку хороших винтов, и у вас не будет проблем с ручками.

[1BOYARD 66]

Arkann, если вы обнаружили брак, вы можете вернуть продукцию, вам ее заменят. Мы будем очень благодарны, если напишите более подробную информацию - где, когда, какую именно модель и из какой партии (написана на коробке) вы приобрели направляющие, тогда мы сможем принять меры для улучшения.

Спасибо!

[1BOYARD 66]

Jazon, это был вопрос 2010 года, который был решен :). BOYARD полностью контролирует производство своей продукции, поэтому мы всегда с радостью принимаем все пожелания клиентов по совершенствованию и улучшению фурнитуры и очень ценим обратную связь. Именно благодаря ей мы можем предложить актуальный и востребованный продукт, который необходим рынку.

Изменено 3 декабря, 2014 пользователем 1BOYARD

[Юрий Погребнов 3]

1BOYARD,Какие методы и средства используете для контроля качества?  Например ручек и газ лифтов. Где происходит контроль(на каком этапе)?

[Freeze 1 789]

Они тут уже отвечали.

Рулетку и штангенциркуль.

А из методов только органолептический.

[1BOYARD 66]

1BOYARD,Какие методы и средства используете для контроля качества?  Например ручек и газ лифтов. Где происходит контроль(на каком этапе)?

 

BOYARD контролирует все процессы - от создания и утверждения эталонного образца до доставки конечному потребителю. Для этого в компании существует Департамент управления качеством продукции, причем международный. В него входят специалисты головного офиса BOYARD в Екатеринбурге, а также контролеры  качества непосредственно на производстве.

 

Вкратце процесс контроля можно поделить на пять этапов:

 

1 этап – разработка продукта. Тщательная проработка технической документации, создание эталонного образца.

 

2 этап – еженедельные проверки изготавливаемой продукции на соответствие всем требованиям и критериям, прописанным в технической документации, во время производства.

 

3 этап – оценка уровня качества готовой продукции перед транспортировкой с производства на склады BOYARD.

 

4 этап – проверка специалистами Департамента управления качеством продукции BOYARD на складах в России после доставки с производства и перед отправлением клиентам. Любой производственный брак, которой обнаруживается, подлежит уничтожению. При этом BOYARD следует европейским стандартам и не допускает складирования и самостоятельной утилизации невостребованной продукции, чтобы не оказать вредного воздействия на окружающую среду и здоровье людей.

 

5 этап – взаимодействие с потребителями. Все вопросы по качеству, монтажу, предложения по улучшению той или иной продукции и т.д. поступают в Департамент управления качеством продукции и обязательно обрабатываются для последующего совершенствования фурнитуры.

 

Ну и напоследок, наверное, самая важная информация - во время производства BOYARD руководствуется международными стандартами качества и проходит испытания на соответствие продукции этим стандартам в независимых международных лабораториях. Например, фурнитура BOYARD обладает сертификатами DIN EN ISO 1463-2004, DIN ISO 9227-2012, DIN EN ISO 1463-2004, DIN EN 15570-2008, EN: 15338:2007+A1:2010 и другими.

[arkann 169]

Добрый день. На сколько процентов подорожание у вас на данный момент?

[Юрий Погребнов 3]

1BOYARD,Вы читали вопрос? Какие МЕТОДЫ И СРЕДСТВА вы используете при контроле качества? В вашем ответе я не нашёл ни методов ни средств. Зато про ISO не забыли.  

[arkann 169]

1BOYARD,о господи...нет слов.Понравился 3 этап. И на сколько балов оценка? распакуйте 30 ручек рейлинг хром (к примеру), сколько из них можно отбраковать по тем или иным причинам (царапины,нехватка напыления,резьба итд)?!ощущение складывается, что не то что ниче не контролируется, а что делают их незрячие и безрукие.

Ну как бы на всяких гаметах и тд супер пупер названиях, тоже не мало брака

особенно с резьбой.

Вообще берем 12шт если нужно десять и хоть одна но с браком всегда.

Просто в РФ не гнать брак и не кондицию уже ни кто не парится, все впарится потихоньку.

[1BOYARD 66]

Добрый день. На сколько процентов подорожание у вас на данный момент?

Добрый день! Процентное соотношение - смотря с чем сравнивать, с каким периодом и с каким типом цен - розница, опт и пр. Мы сдерживаем рост цен максимально, насколько это возможно, однако прайс действительно вырос, хоть и значительно меньше, чем курс валют. В сегодняшних условиях это адекватная необходимость, чтобы продолжать выполнять в полном объеме все обязательства и обеспечивать наличие всего ассортимента на складах.

 

Кроме того, мы продолжаем формировать цены в российских рублях, не привязывая прайс к доллару или евро, чтобы наши партнеры и клиенты могли четко понимать итоговую стоимость заказа.

 

Ну и главное - стоимость по-прежнему остается конкурентоспособной на фоне общего, иногда еще более значительного повышения цен.

[1BOYARD 66]

Yuran82, методы и средства могут отличаться в зависимости от типа продукта, формата контрольной проверки, этапа проведения и т.д. Это деятельность, которой занимается целый департамент, состоящий из нескольких десятков технических специалистов. Но попробуем вкратце описать эту огромную работу широкими мазками.

 

В компании применяется несколько методов, в их числе, например, инструментальный, основанный на использовании средств измерений. Они могут быть механизированными, автоматизированными в зависимости от вида контроля. Например, для проверки процесса обработки деталей применяются приборы, которые измеряют продукт непосредственно во время обработки и выдают показания оператору, либо которые при достижении заданного параметра, нужного размера подают командный импульс соответствующему органу станка для прекращения обработки (например, отвод инструмента).

 

Есть и ручные средства измерения (углометр, штангенциркуль, микрометр, динамометр, вольтметр, амперметр и т.д, и пр.). Думаю, все уважаемые участники форума также прекрасно с ними знакомы.

 

Существует экспертный метод, учитывающий мнение о продукте группы специалистов-экспертов.

 

Есть внутренние испытания, типа контрольной сборки и пр., регулярно проводятся также международные тесты на соответствие техническим стандартам, о которых писали выше.

 

Это если очень коротко и по верхам для общего понимания. Это настолько масштабный пласт деятельности, который в одном посте не описать и не рассказать.

 

Просто вдумайтесь - 5 собственных филиалов и более 80 партнеров, три страны, где продается продукция BOYARD, доля рынка в РФ близится к 30%. Среди клиентов более 2000 мебельных фабрик, среди которых очень крупные российские и белорусские производства. 

 

Это возможно без налаженного процесса производства и контроля качества продукции? Вряд ли.

 

Дальнейшние выводы, думаю, каждый сделает сам. Доверять - не доверять, работать с BOYARD или не работать - выбор каждого, это ваше полное право.

[1BOYARD 66]

По поводу брака.

 

Согласитесь, что обнаружив в мешке с гречей маленький камушек, вы не будете выкидывать весь мешок, вы удалите это камушек. Также и здесь – брак редко, но бывает. Даже автомобильные гиганты периодически признают, что обнаруживается какая-то неполадка, и отзывают целые партии машин.

 

Вопрос в том, как компания реагирует на рекламации  – тут же исправляет и совершенствует продукцию или же прячет голову в песок и делает вид, будто клиент сам виноват.

 

Мы меняем сразу и без вопросов, а затем разбираемся, в чем проблема и все недочеты устраняем. Мы реально можем это сделать и делаем, потому что BOYARD полностью контролирует производство.

 

Поэтому если вы сталкиваетесь с какими-то недочетами, связанными с нашей фурнитурой, пожалуйста, обязательно обращайтесь к вашему продавцу для оперативного решения проблемы. Ваша обратная связь, ваши отзывы реально могут сделать продукт еще лучше.

[Freeze 1 789]

1BOYARD купите ручку гамет. Гляньте хотя бы какие они болты поставляют вместе с ручками и сравните с вашими. Хотя бы эту мелочь исправьте и уже будет намного приятнее использовать именно ваши ручки в изготовлении мебели.

А воз и ныне там. Балаболы, они такие балаболы.

[legion280 3 578]

А воз и ныне там. Балаболы, они такие балаболы.

Не согласен,болты на ручках изменились,я уже полтора года плотно работаю только с боярдом и ручки покупаю одни и те же RS052 (разных размеров)болт прекрасно крутится битой PH2 и вообще за это время ни одной бракованной ручки.Вообще хочу в защиту марки сказать -ящики ,подъемники,петли у них отличные и вполне составят конкуренцию,единственное надо ,чтобы винтами комплектовались ответки. А вот наоборот один немецкий бренд(известный)за счет большой цены таких впечатлений хороших не оставляет

Мне кажется ,что негатив тут кто пишет,боярдом не работает или ручку лет 5 назад купил бракованную

Объективности маловато ребята ,понты одни(это не к кому то лично,а так вообще)

[Freeze 1 789]

Крутил две недели назад. Рэйлинги. Как были убогие винтики, так и остались.