Спонсор раздела: Сделай.ру

Видеокурсы по изготовлению корпусной и мягкой мебели, изделий из искусственного камня, столешниц, фасадов и курсы по работе в мебельных программах.
SamoylovaInna

Мои романтические отношения с Фабрикой кухни «Zetta»

4 сообщения в этой теме

Новогодняя сказка.

 

Часть 1.

 

Весь 2015 год по телевизору  почти ежедневно крутили рекламный ролик про кухонную мебель от фабрики Zetta, дескать, приходите к нам, у нас привлекательные цены. Захотелось рассказать, что я получила, заказав в этой компании кухонную мебель.

 

Мебель производят в деревне Десна микрорайона Ракитки и продают ее через салон Zetta в Москве по адресу Расторгуевский переулок, дом 1. (ЗАО Смарт-Трейд).Мебель в салоне стоит красивая, ее продают по образцам. На сайте компании написано, что 90% фасадов кухонных гарнитуров производятся на лучших фабриках Италии по заказу компании прямым импортом. Фасады хранятся на складе фабрики в большом количестве, то есть всегда есть в наличии для потребителя. Итальянские. "Мы улучшили качество продукции по сравнению с продукцией 15-летней давности, и гарантийные случаи возникают только у 0,02% наших клиентов" - написано на сайте компании.

 

Я заказала у них кухню 4 мая 2015 года и попала в ловушку. Кухню установили 4 июля. Так как дизайн-проект был выполнен технологически безграмотно, выдвижная бутылочница при выдвижении находила на настенный выключатель, по спецификации была доставлена лишняя комплектация (сетчатая корзина стоимостью 4527 руб.), не были учтены размеры встроенной техники и фасад свисал по уровню ниже соседних. Некоторые фасады имели сколы по углам, внутри шкафов - дыры. Доводчики выдвижных ящиков при движении издавали треск, что эксперт компании объяснил их браком. У полок двух верхних шкафов отсутствовали профиль-ниши.

 

Бракованные фасады увозили, переделывали или привозили другие, частью снова с браком. Лишнюю комплектацию не забирали, деньги за нее не возвращали, несмотря на многочисленные, завизированные директором салона Кулешовой Л.А. заявления.

 

Несмотря на то, что кухня не находиться в эксплуатации с момента ее установки 4 июля и до настоящего времени (в квартире пока никто не живет по причине отсутствия кухни) на протяжении 5-ти месяцев выявляют брак и недостатки поставленной продукции, не отмеченные ранее или проявившиеся.

 

За 5 прошедших месяцев в адрес компании были направлены и приняты 4 заявления, 3 акта рекламации, 3 претензии. Экспертами компании было осуществлено 2 экспертных выезда зафиксировавшими и подтвердившими наличие брака.

 

С целью исправления ошибок, допущенных в дизайн-проекте, конструкция кухни была изменена, в результате чего нижние шкафы кухни оказались отодвинутыми от стены на 2.5 см, что влечет за собой существенное удорожание будущей столешниц в связи с нестандартной (более, чем 60 см) ее шириной. Как результат изменения конструкции имеется незакрытая ниша вверху колонки холодильника.

 

На настоящий момент остается брак 4-х фасадов нижних шкафов, бракованные доводчики выдвижных ящиков. Петли в верхних шкафах открываются более, чем на 90 градусов, в связи с чем соседние фасады при открывании ударяются друг в друга или в стену.

 

Лишняя комплектация не вывезена, деньги за нее не возвращены.

 

На направленное 16.11.15 года в адрес генерального директора компании Zetta. Уведомление об отказе от Договора с компанией в связи с ненадлежащим качеством поставленной продукции и требование в 10-тидневный срок вернуть деньги, демонтировать и вывезти кухню в соответствии с Законом о защите прав потребителей, письменного ответа от компании, как обычно, не поступило.

 

Принимая Уведомление о расторжении Договора с компанией, Директор салона Zetta Капушева Л.А. выразила мне свое удивление: "О чем Вы собственно, у нас гарантия - 12 лет! Мы же не отказываемся исправлять Вам наш брак на протяжении целых 12-ти лет", сказала она гордо.

 

Слава Богу, мне теперь есть чем заняться в ближайшие 12 лет. 

 

ПРОДОДЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ,

 

Автор данного отзыва - Петрова О.И.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В суд. Без промедлений.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

режет прям ухо:

-мы там не живем потому, что кухня не доделана.

как всегда, одни приуменьшают косяки, другие преувеличивают проблемы.

1

продам ролики на 751систему(ну не нужно мне столько)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А денЮх то сколько хотите вернуть? Все Ваши, или с ихними ещё?

Вопрос не праздный если что...

0

СООБЩЕНИЕ ЗАГОВОРЕНО!
МОДЕРИРОВАНИЕ ОНОГО СООБЩЕНИЯ ПРИВЕДЁТ К ПОЛОВОМУ
БЕССИЛИЮ И НЕИЗЛЕЧИМЫМ ВЕНЕРИЧЕСКИМ ЗАБОЛЕВАНИЯМ.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти
    • 3 сообщений
    • 1559 просмотров

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.