МДМ. Все для производства мебели и предметов интерьера.

[mdm09 146]

Кто-нибудь знает где можно приобрести профиль с установочным проемом для дсп не 10мм, а 16 мм , - очень нужно.

У нас, к сожалению, только для 16-ти.

[4erepaxa 1]

У нас, к сожалению, только для 16-ти.

Спасибо за Ваш ответ. 

Скажите, в закрытом профиле установочный проём 10 мм, потом идет 14-15. т.е я могу за счет этого впихнуть 16 ДСП или не стоит?

У нас, к сожалению, только для 16-ти.

Фрезернуть не придётся? 

[v_g 23]

Добрый день?

Прошел месяц, не пришел ли какой ответ от производителя по ресурсу наз. лифтов?

 

Спасибо за информацию, мы отправили запрос производителю.

 

[mdm09 146]

Спасибо за Ваш ответ. 

Скажите, в закрытом профиле установочный проём 10 мм, потом идет 14-15. т.е я могу за счет этого впихнуть 16 ДСП или не стоит?

Фрезернуть не придётся?

Смотрите, что у нас появилось)

для 16-18 мм))

http://www.mdm-complect.ru/catalogue/detail.php?BID=22&GID=3570&ID=157208

http://www.mdm-complect.ru/catalogue/detail.php?BID=22&GID=3570&ID=157207

[mdm09 146]

Добрый день?

Прошел месяц, не пришел ли какой ответ от производителя по ресурсу наз. лифтов?

Здравствуйте!

К сожалению, пока нет.

Мы напомнили, что очень ждем ответ.

[СлавянСлавяныч 7 319]

В рознице все та же сопливая рейка навески. У меня запасы кончились. Как пополнить? Надо то штук 20 всего. По 2 метра. Спасибо.

[mdm09 146]

В рознице все та же сопливая рейка навески. У меня запасы кончились. Как пополнить? Надо то штук 20 всего. По 2 метра. Спасибо.

Здравствуйте!

Розничные точки продаж самостоятельно формируют свой ассортимент.

Вам будет эффективнее обратиться со своими пожеланиями непосредственно к ним.

[mdm09 146]

Добрый день?

Прошел месяц, не пришел ли какой ответ от производителя по ресурсу наз. лифтов?

 

 

Здравствуйте!

К сожалению, пока нет.

Мы напомнили, что очень ждем ответ.

 

Уважаемый v_g!

Приносим извинения за задержку с ответом.

Наша компания продает лифты Italiana Ferramenta более 10 лет. Ваш случай является очень редким, и он еще тем уникален, что повторился дважды. Лифты данной компании отличаются своим высочайшим качеством, рассчитаны на 100 000 циклов открывания и продаются в огромных количествах по всему миру. За время  продаж мы сталкиваемся с рекламациями не чаще одного-двух раз в год. По Вашему случаю был сделан запрос производителю, но и там нам дали ответ, что подобный дефект наступает в следствии несоблюдения установочных размеров  лифтов (и то при очень грубых нарушениях) или неправильном подборе по весу. Исходя из Вашего письма мы сделали вывод, что подобрано по весу у Вас все правильно. В связи с чем, мы  еще раз отправляем Вам схему от нашего поставщика по установке лифтов и предлагаем Вам скидку в размере 35% на  замену лифтов на аналогичные автоматические или фрикционные лифты.

100635_0.pdf

Изменено 15 декабря, 2014 пользователем mdm09

[EV.SA 9]

Зачем на сайте держите позиции которых нет уже с ноября месяца ?

Например  http://www.mdm-complect.ru/catalogue/detail.php?BID=22&GID=3666&ID=158072

Сегодня снова интересовался -как был один (видимо на образце) так и остался...... :dash:

[mdm09 146]

Зачем на сайте держите позиции которых нет уже с ноября месяца ?

Например  http://www.mdm-complect.ru/catalogue/detail.php?BID=22&GID=3666&ID=158072

Сегодня снова интересовался -как был один (видимо на образце) так и остался...... :dash:

 

Здравствуйте!

На сайте представлена складская программа.

К сожалению, моменты отсутствия товаров не исключены в любой компании. Мы прикладываем все возможные усилия для постоянного наличия продукции из стандартной программы на складе.

Менеджер, с которым Вы работаете, всегда готов сориентировать Вас по приблизительной дате прихода товара на склад, забронировать товар или предложить аналогичный товар-заменитель.

[EV.SA 9]

Здравствуйте.

По лампочкам понял ,компания большая ,пока дойдет..... :bye:

Это как с Ал. поддонами для тумб под мойку ,лет пять назад была обозначена проблема с глубиной ,даже на выставке общался на тему уменьшения  на 20 мм- тишина...Да и под 16 ДСП+ разные размеры тумб можно же выпускать ,а то делать ящик для поддона как то не правильно...

Может Вы в силах что то сделать ?

Проблема думаю многим знакома  ,при глубине поддона 524мм ,нельзя установить на дно тумбы, опорную планку. Не хватает для прохода шлангов с аквастопом СМ или ПММ

[EV.SA 9]

И еще вопросик .Какое отношение Ваша компания имеет к  фирме  http://www.fasadowo.ru/  ?

Интересное соседство,куда Вы ,туда и они ......

После ответа  -поясню ,почему вопрос.....

[mdm09 146]

Здравствуйте!
 
Давайте по порядку)
 

Здравствуйте.
По лампочкам понял ,компания большая ,пока дойдет..... :bye:

Очередная партия лампочек должна прийти со дня на день. Так что можем порекомендовать Вам связать с Вашем менеджером и забронировать необходимое Вам количество.
 

Это как с Ал. поддонами для тумб под мойку ,лет пять назад была обозначена проблема с глубиной ,даже на выставке общался на тему уменьшения  на 20 мм- тишина...Да и под 16 ДСП+ разные размеры тумб можно же выпускать ,а то делать ящик для поддона как то не правильно...
Может Вы в силах что то сделать ?
Проблема думаю многим знакома  ,при глубине поддона 524мм ,нельзя установить на дно тумбы, опорную планку. Не хватает для прохода шлангов с аквастопом СМ или ПММ

Поддоны можно резать в размер, используя для срезов специальный уплотнитель - http://www.mdm-complect.ru/catalogue/detail.php?BID=22&GID=918&ID=92021
 

И еще вопросик .Какое отношение Ваша компания имеет к  фирме  http://www.fasadowo.ru/  ?
Интересное соседство,куда Вы ,туда и они ......
После ответа  -поясню ,почему вопрос.....

Компания Фасадово является нашим партнером. Наше соседство позволяет предлагать нашим клиентам не только широкий ассортимент мебельной фурнитуры и комплектующих, но и разнообразный выбор мебельных фасадов.

[EV.SA 9]

Очередная партия лампочек должна прийти со дня на день

Спасибо ,купил наконец -то,проблема была в том ,что новинки уже вроде как были в продаже ,поэтому предлагали заказчикам . При обучении менеджеров ,отметьте пжл ,что блок питания для этих светильников не подходит для выключателей с неоновой индикацией (при выключении ,происходит мерцание светильников,пришлось менять БП)

 

 

Поддоны можно резать в размер, используя для срезов специальный уплотнитель

  Все поставщики VOLPATO сговорились похоже :rolleyes:

 

 

Компания Фасадово является нашим партнером

Ну и партнера Вы себе нашли

Все фасады нижнего уровня(не только те ,которые рядом с духовкой) МДФ +пленка   https://fotki.yandex.ru/next/users/fev777/album/200815/view/1111009?page=0 после 3х лет эксплуатации  , пленка   отходит от основы .Подробные фото брака приложу позже.

??????

 

И просьба прокомментировать позицию Вашей компании ,не вернуть деньги  (200руб 73 коп !!!) по счету 00027608 от 16 декабря 2014 года .Был Выписан лоток для ящика 450 ,на складе выдали на 500 .

Объект находится в 48 км от Москвы , нами был куплен новый лоток  и доставлен за счет нашей фирмы  (примерные расходы по рекламации составили 7 000 руб ,транспортные + работа установщика). Сотрудник Вашей  компании по телефону ссылался на законченный отчетный период 2014 (профиль работы нашей фирмы допускает разброс сроков монтажа мебели от одного до 6 месяцев) и отсутствие у нашего снабженца  навыков приемки товара  (при -10 на открытом воздухе ,может ей стоит попробовать )

Весьма странная реакция фирмы с огромным оборотом (стоимость лотка 200 руб) и мягко сказать с хамским поведением сотрудников.

Изменено 29 марта, 2015 пользователем EV.SA

[mdm09 146]

Здравствуйте!

 

Спасибо ,купил наконец -то,проблема была в том ,что новинки уже вроде как были в продаже ,поэтому предлагали заказчикам . При обучении менеджеров ,отметьте пжл ,что блок питания для этих светильников не подходит для выключателей с неоновой индикацией (при выключении ,происходит мерцание светильников,пришлось менять БП)

Опишите, пожалуйста, подробнее, что за выключатель с неоновой индикацией?

Не совсем понятно, а без этого сложно выяснить причину проблемы.

 

Ну и партнера Вы себе нашли

Все фасады нижнего уровня(не только те ,которые рядом с духовкой) МДФ +пленка https://fotki.yandex.ru/next/users/fev777/album/200815/view/1111009?page=0 после 3х лет эксплуатации , пленка отходит от основы .Подробные фото брака приложу позже.

??????

МДМ-Комплект является всего лишь партнером компании "Фасадово". Ответственности за предлагаемую ими продукцию мы не несем. Если у Вас есть вопросы по качеству, Вы можете задать их непосредственно менеджерам Фасадово - http://www.fasadowo.ru/contact/

По поводу ситуации с рекламацией мы ответим чуть позже.

[EV.SA 9]

Опишите, пожалуйста, подробнее, что за выключатель с неоновой индикацией?

Здравствуйте .

Блок питания такой  http://www.mdm-complect.ru/catalogue/detail.php?ID=158071

Выключатель обычный с подсветкой клавиш  http://www.gira-russia.ru/catalog/detail/?ELEMENT_ID=13606

[mdm09 146]

И просьба прокомментировать позицию Вашей компании ,не вернуть деньги (200руб 73 коп !!!) по счету 00027608 от 16 декабря 2014 года .Был Выписан лоток для ящика 450 ,на складе выдали на 500 . Объект находится в 48 км от Москвы , нами был куплен новый лоток и доставлен за счет нашей фирмы (примерные расходы по рекламации составили 7 000 руб ,транспортные + работа установщика). Сотрудник Вашей компании по телефону ссылался на законченный отчетный период 2014 (профиль работы нашей фирмы допускает разброс сроков монтажа мебели от одного до 6 месяцев) и отсутствие у нашего снабженца навыков приемки товара (при -10 на открытом воздухе ,может ей стоит попробовать ) Весьма странная реакция фирмы с огромным оборотом (стоимость лотка 200 руб) и мягко сказать с хамским поведением сотрудников.

Здравствуйте!

Примите наши извинения за неправильно отгруженный товар.

Рекламация была оформлена 26 марта 2015 г., то есть только спустя 3 месяца после осуществления покупки 16 декабря 2014 г. Из-за этого возврат денежных средств невозможен, так как налоговый период уже закрыт.Возможен только обмен ошибочно отгруженного товара на лоток нужного Вам размера, что мы и готовы осуществить.

Еще раз примите наши извинения за причиненные неудобства.

[mdm09 146]

Здравствуйте .

Блок питания такой  http://www.mdm-complect.ru/catalogue/detail.php?ID=158071

Выключатель обычный с подсветкой клавиш  http://www.gira-russia.ru/catalog/detail/?ELEMENT_ID=13606

Здравствуйте!

Протекающий через подсветку выключателя ток является зарядкой для конденсатора в схеме блока питания. Как только он получает достаточный для включения уровень подзарядки, происходит запуск схемы, отчего и получается вспышка. Далее после короткой вспышки конденсатор тут же разряжается и процесс повторяется заново.

Мы не рекомендуем использовать выключатели с подсветкой, а также диммеры, при подключении к первичной сети (220V) в совокупности с имеющимися БП. Собственно по этой причине у нас пока их нет в ассортименте. Для подключения с указанным выключателем нужен специальный БП, который рассчитан на диммируемое подключение. В случае светодиодного освещения лучше использовать 100% размыкатель – классический выключатель, либо, как вариант, низковольтные (12V) после БП.

Но если комплект уже приобретен, то есть несколько способов решить проблему:

1. поставить в цепь после включателя лампу накаливания для нормальной работы подсветки включателя, таким образом ток утечки будет уходить на нить накала

2. отключить светодиод подсветки в выключателе

3. более мудреный - поставить конденсатор 400В/3-5мФа или резистор 2W/50кОм

И, кстати, обязательно нужно убедиться, что размыкается именно фаза, а не ноль. При размыкании ноля тоже возможно мерцание (как не странно, но такие варианты подключения тоже встречаются).

Изменено 7 апреля, 2015 пользователем mdm09

[EV.SA 9]

Из-за этого возврат денежных средств невозможен, так как налоговый период уже закрыт.Возможен только обмен ошибочно отгруженного товара на лоток нужного Вам размера, что мы и готовы осуществить.

Всё понял . 

Зачем только повторять то ,что мне уже сказали в офисе?

Лоток благополучно перемещен в помойку......

Протекающий через подсветку выключателя ток является зарядкой для конденсатора в схеме блока питания. Как только он получает достаточный для включения уровень подзарядки, происходит запуск схемы, отчего и получается вспышка. Далее после короткой вспышки конденсатор тут же разряжается и процесс повторяется заново. Мы не рекомендуем использовать выключатели с подсветкой, а также диммеры, при подключении к первичной сети (220V) в совокупности с имеющимися БП. Собственно по этой причине у нас пока их нет в ассортименте. Для подключения с указанным выключателем нужен специальный БП, который рассчитан на диммируемое подключение. В случае светодиодного освещения лучше использовать 100% размыкатель – классический выключатель, либо, как вариант, низковольтные (12V) после БП. Но если комплект уже приобретен, то есть несколько способов решить проблему: 1. поставить в цепь после включателя лампу накаливания для нормальной работы подсветки включателя, таким образом ток утечки будет уходить на нить накала 2. отключить светодиод подсветки в выключателе 3. более мудреный - поставить конденсатор 400В/3-5мФа или резистор 2W/50кОм И, кстати, обязательно нужно убедиться, что размыкается именно фаза, а не ноль. При размыкании ноля тоже возможно мерцание (как не странно, но такие варианты подключения тоже встречаются).

Всё это было написано на разных форумах  не один раз . И почему монтажник должен решать эти проблемы?

Будет правильнее обучить этим особенностям Ваших сотрудников.

 

В любом случае Спасибо за ответы на  "неудобные вопросы "  ,видимо такая политика фирмы.

[mdm09 146]

Здравствуйте!

Всё понял . 

Зачем только повторять то ,что мне уже сказали в офисе?

Лоток благополучно перемещен в помойку......

Вы задали вопрос на форуме - мы на него ответили.

Всё это было написано на разных форумах  не один раз . И почему монтажник должен решать эти проблемы?

Будет правильнее обучить этим особенностям Ваших сотрудников.

Благодарим за замечание - мы непременно так и поступим!

 

В любом случае Спасибо за ответы на  "неудобные вопросы "  ,видимо такая политика фирмы.

Мы рады любым вопросам и всегда стараемся на них отвечать. Для нас не бывает "неудобных" вопросов - любое мнение наших клиентов важно и ценно для нас, так как помогает нам исправлять возможные недочеты в нашей работе.

Спасибо!

[mdm09 146]

Милена, Алексей, чертежи на сайте были исправлены, как только мы прочли сообщение Милены на этом форуме, то есть сегодня утром.
Рассмотрение рекламации, скорее всего, началось в это же время.

У сожалению, информация о том, что на сайте уже произошли изменения, вероятнее всего, пришла позже, чем менеджеры в первый раз связались с Миленой.

Отсюда и возникла эта досадная ситуация, за которую мы еще раз приносим свои извинения.

 

Теперь по поводу корзин.

Сейчас в продаже находятся три артикула.

Один из них старый - ELQHM152PCSXPRPC - он выводится из продажи. Правая корзина уже распродана. По нему вся информация на сайте изначальна была верна - высота короба должна быть 580 мм.

Два других артикула из складской программы - ELQGM152PCDXPRPCNP и ELQGM152PCSXPRPCNP. По ним информация на сайте была неправильная, короб под них должен быть от 590 мм (размер еще раз проверялся сегодня утром в выставочном зале на ул. Космонавта Волкова). К сожалению, в печатном каталоге за 2014 год размеры для этих корзин устарели, так как теперь эти корзины продаются с направляющими GRASS, у которых высота больше - из-за этого и расхождение в 10 мм.

Изменено 22 сентября, 2015 пользователем mdm09

[riole2002 72]

вопрос у представителям мдм-комплект касательно  системы Джокер

у Вас на сайте она представлена в трех производителях...россия, италия и китай

хотелось бы понимать разницу....в плане толщины того же металла и прочностных характеристик...

оптимальный вариант соотношения цена-качество....

были ли рекламации по какому либо производителю?

[mdm09 146]

Здравствуйте!

 

Трубы Джокер представлены в нашем ассортименте производства Италии и России.

Толщина трубы D25 мм итальянского производства 1 мм, российского - 0,9 мм.

Толщина покрытия итальянских труб несколько больше, чем российских.

 

Комплектующие мы предлагаем производства Италии и Китая.

У итальянских более однородное покрытие, чем у китайских.

Прочность стягивания конструкций как с использованием итальянский комплектующих, так и китайских одинакова.

 

Количество рекламаций по Джокеру крайне мало и от производителя не зависит.

 

вопрос у представителям мдм-комплект касательно  системы Джокер

у Вас на сайте она представлена в трех производителях...россия, италия и китай

хотелось бы понимать разницу....в плане толщины того же металла и прочностных характеристик...

оптимальный вариант соотношения цена-качество....

были ли рекламации по какому либо производителю?

[prius659 18]

На чинетто pc19 какой глубины комплект роликов устанавливается (внешняя дверь)?

[mdm09 146]

Здравствуйте!

Если мы правильно поняли Ваш вопрос, то Вам нужны ролики PS10EXT28SET для фасада толщиной до 28 мм.

 

На чинетто pc19 какой глубины комплект роликов устанавливается (внешняя дверь)?