Уже неделя живем с новой кухней, а настроение разобрать и выбросить

[Карина-Екб 5]

Добрый день. Неделю думала, стоит ли начинать спор с мебельной фирмой или  махнуть рукой. но как представила чего мне это стоило, каких денег(сколько лет копила на этот ремонт). Ну начну по прядку.  Кухня 6кв.м. Решила заказать встроенную кухню. Приезжал  замерщик. Потом я пошла в фирму и там еще обсуждали  с дизайнером. И никто из них даже не спросил, а ремонт на кухне будете делать, про стены. В итоге, кухня не встала к стенке, пришлось подрезать всю столешницу на искосок.  Ширина сузилась как раз  за варочной плитой,  а это значит, что после фартука из керамической плитки плинтус вообще уже не вставить. Сказали уже конечно, что можно другой плинтус купить. Но  були проблемы с установкой и навесных шкафов.  Короче стоит кухня, стиралка еле вошла, один край вполную примыкает к фасаду, а я так понимаю, что зазоры должны быть со всех сторон. Стирать страшно, разобьет  мебель. Так вот вопрос, кому здесь претензии к сборщикам мебели, что они взяли деньги за подпилку , подгонку мебели или к фирме изготовившей саму кухню. Ну да, стена оказалась не очень ровная. но если бы мы еще штукатурили ее, то тогда кухня вообще не вошла бы. Стоит ли начинать этот спор, есть шанс на выигрыш. Я хочу начать именно, с того,  что это промах замерщика кухни.  Заранее благодарна  за помощь

[ANTON1987 513]

Приезжал  замерщик. Потом я пошла в фирму и там еще обсуждали  с дизайнером. И никто из них даже не спросил, а ремонт на кухне будете делать, про стены.

Я хочу начать именно, с того,  что это промах замерщика кухни.

Вы сначала заказали кухню, а потом делали ремонт? И хотите обвинить замерщика в том, что он замерил кухню до ремонта, не зная о предполагаемом Вами ремонте, и после ремонта она не влезла? 

Или я что-то не так понял?

[Igorek-Bel 875]

Или я что-то не так понял?

Я понял так же!Клиент обращался к телепатам,но те плохо отработали)))

[ANTON1987 513]

Клиент обращался к телепатам,но те плохо отработали)))

У меня была несколько похожая ситуация. Сделал большой компьютерный стол в квартиру, все продумывали долго и упорно - получилось классно,  прошло около 2х лет и ко мне жена заказчика пришла с притензией что этот стол они не могут поставить в другой квартире между стеной с окном и каким-то шкафом, по ее словам моя вина в том, что не предусмотрел гепотетическую возможность переезда. Долго объснял ей, что стол делался под отведенное для него место, но бесполезно. Приехал ее муж, долго извинялся, хотел заказать новый стол, я отказался сразу, сославшись на занятость в ближайшие несколько месяцев..  

[PLUTon 7 545]

ANTON1987 сказал(а):

вина в том, что не предусмотрел гепотетическую возможность переезда

:D :D :D no coments!!!

И никто из них даже не спросил, а ремонт на кухне будете делать, про стены.

А вот это от неопытности... Изменено 10 февраля, 2014 пользователем PLUTon

[Freeze 1 789]

Как мне знакомы такие инфантильные клиенты.

Только вот у меня какая мысль: суть то претензии заказчицы совсем в другом. Да я на 100% уверен, что заказчица, скорее всего, сама себе супер-дизигнер, навыдумывала по темам какой-нить телепередачи, типа "квартирный вопрос", какую-нить херню и теперь ей тупо не нравиться внешний вид кухни.

И вот теперь мы начинаем выдумывать гипотетические поводы для возврата мебели из-за того, что производитель не поинтересовался и не сумел предвидеть РЕМОНТ в помещении.

[донкЕхот 928]

Ну да, стена оказалась не очень ровная. но если бы мы еще штукатурили ее, то тогда кухня вообще не вошла бы.

 

А Вы же ремонт делали. Или как? Представляю что у Вас там на кухне.....

Целиком и полностью Ваш косяк, что кухню заказали а потом ремонт затеяли...

Конечно, замерщик мог и поинтересоваться насчёт ремонта, но не обязан....

Так что, самый лучший способ, да пожалуй единственный верный, это поменять фасады, уменьшить тумбы, поменять в конце концов столешку. То есть "заплатить" за "ремонт". Как то так. 

[troya 2]

Ага , пример в другом направлении но из той же песни . Монтировался натяжной потолок, на замере выяснился факт не возможности крепежа направляющих. объяснено клиентке что нужно сделать если не понятно пусть позвонит ремонтник мы приедем объясним , мы делаем только свою работу а не мастырим макли за которые нам не платят ! через неделю при появлении на монтаже монтажников выясняется что ни хрена не сделано. Был вызван работник объяснено ему , что он в принципе и предполагал сделать но клиент сказал что так делать нельзя у нее будет инфаркт. но прединфарктное состояние настиго меня когда клиент начал из далека про эту долбаную арку дескать там покрасили и переделывали. И говорит вот вы не правильно объяснили, у меня просто начался припадок, я человек уравновешенный и никогда до конфликтов не доводил но тут меня поперло,деньги отдали НО Просто пытаешься сделать человеку  как лучше а в итоге оказываешься редиской. И тут Старттоп просто обнаглевший клиент, вам сделали монтаж вышли из ситуации а еще хотите поиметь(( Плохо, Грех, У нас в городе практикуется такая вешь, Когда монтажник приходит на угловую кухню ставит уголок в угол и если нет угла 90" просто объявляет что монтажа не будет возвращают деньги за монтаж и все!! Читайте договор у большинства в договоре прописано ЧТО ЗА НЕ РОВНОСТИ СТЕН И ВЫТЕКАЮЩИХ ИЗ ЭТОГО ПОСЛЕДСТВИЙ В ВИДЕ ПОЯВЛЯЮЩИХСЯ ЩЕЛЕЙ НЕ СОВПАДЕНИЙ ПАНЕЛЕЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ОТВЕТСТВЕНОСТИ НЕ НЕСЕТ!   А у вас там еще и повыеживались! 

[troya 2]

Карина-Екб Вопрос а какого органа молчать что будет фартук из плитки будет ремонт. 

[PLUTon 7 545]

Так же... Ездили за тридевять земель (около 300 км) на замер кухни и стенки, спросили "В помещении изменений не будет? - Нет". Взяли предоплату, уехали. Изготовили, звоним, а в ответ тишина... Месяц, второй, третий... Сами объявились. Погрузились и поехали на сборку... Приехали и ... как бы помягче, обалдели!!! Перепланировка полная!!! Говорим, мебель не подойдет. Те: "Совсем ни как?!."... Короче забрали деньги, а мебель сгрузили в гараж... Ехали обратно молча, было реально жаль мебель...

[Карина-Екб 5]

Да поняла я уже, кто здесь рулит. Не хотела влазить в эту вашу компанию....., но вдруг кому то из будущих заказчиков поможет. Ситуация  такая- человек  приглашает замерщика в старую квартиру. где видно, что очень и очень долго не было ремонта, где стоит старый кухонный гарнитур и было сказано, что буду  приглашать газовщиков, чтобы обрезать газовую трубу. То есть для того, чтобы понять, что здесь будет ремонт, для этого нужно быть телепатом, по Вашему так?  Но и это не все. Было ясно сказано, что ремонт  будет. Информация для  "профессионалов", так как  фартук  на кухне был сделан после установки кухни(делают и так, кто не знает), то он не сыграл  роли, если бы столешница не была срезана, то плинтус встал бы. То есть. что у стиралки при установке не было зазоров сверху и спереди это тоже наша вина,. что же я должна была сделать,. сказать, кажется стиралка  была у них на  виду.Да я к сожалению тоже не телепат.. А насчет того, что мол дизайнеры сами херовые и  кухня уже не нравится и решили просто поменять, ну спасибо за подсказку. но мы об этом не думали.  Просто почему бы не признать, что да, есть такие фирмы горе мебельщики и сборщики. просто не профессионалы и вы такие здесь. Это я сужу по вашим комментам. Сразу начали про телепатов и т.д. А я думаю. что даже если бы мы сами не заикнулись про ремонт,, ну вот такие дилетанты, то вы же проффи должны же были просто задать вопрос и замерщик мог бы и дизайнер при обсуждении. Это вам в голову не приходило? Вот чем отличается настоящий мастер. А насчет того примера, что предъявили претензию, мол с учетом переезда,  не верю.С ходу придумали. 

[Гость Безенчук]

Вот чем отличается настоящий мастер.

Вот надо было зайти сюда, найти мастера, и заказать у него кухню. А сейчас поздно пить минеральную воду.

[СлавянСлавяныч 7 321]

А фотки масштаба трагедии есть?

[PLUTon 7 545]

Да поняла я уже, кто здесь рулит. Не хотела влазить в эту вашу компанию.....

Зря Вы так... Все мы в одной лодке: Заказчики и Изготовители. Нужно просто учиться выбирать себе мастера и не бояться задавать кучу вопросов в начале, пусть даже глупых и нелепых, а не ждать до последнего... Ведь, наверняка, Вам что-то не совсем понравилось в процессе обсуждения Вашего проекта... Простите ежели что не так. Все можно исправить!)

[ANTON1987 513]

Ситуация  такая- человек  приглашает замерщика в старую квартиру. где видно, что очень и очень долго не было ремонта, где стоит старый кухонный гарнитур и было сказано, что буду  приглашать газовщиков, чтобы обрезать газовую трубу.

Это еще не говорит о том, что Вы будете делать ремонт.

 

Приезжал  замерщик. Потом я пошла в фирму и там еще обсуждали  с дизайнером. И никто из них даже не спросил, а ремонт на кухне будете делать, про стены.

Было ясно сказано, что ремонт  будет.

Как то Вы противоречите себе. Каким образом было сказано о ремонте, случайно не намеком о будущем визите газовщика? Что мешает во время оформления заказа сказать (лучше не единожды) о грядущем ремонте. 

И что, если не секрет, навело Вас на мысль заказать кухню до того как сделали ремонт? или Вы решили слегка подшаманить помещение перед установкой новой кухни.

 

Ну да, стена оказалась не очень ровная. но если бы мы еще штукатурили ее, то тогда кухня вообще не вошла бы.

Но  були проблемы с установкой и навесных шкафов.

 

В чем заключался ремонт?

 

А насчет того примера, что предъявили претензию, мол с учетом переезда,  не верю.

Ваше право. Доказывать не собираюсь. 

 

У меня есть хороший друг, который своими силами потихоньку делает ремонт, и на каждой стадии приезжает с фотографиями за советом (или приглашает к себе) как раскидать розетки, провода, где сделать закладные, чтобы потом не мучиться с монтажем мебели и эксплуатацией. Пока идет финишная отделка, но скоро дело до мебели дойдет, и он готов в любой момент дать тетрадь в которой каждая стена нарисована в масштабе, отмечена проводка, трубы, короб вытяжки, даже кабель теплого пола зарисовал на плане. Такой подход к делу я уважаю. Он этими планами облегчил жизнь и себе, и мне, и электрикам, и сантехникам - всем. 

Успехов Вам. 

[stalker 1 021]

человек  приглашает замерщика в старую квартиру. где видно, что очень и очень долго не было ремонта, где стоит старый кухонный гарнитур

Бывало ставили мебель в такие сараи, что заходить было страшно. Это теперь у каждого про ремонт спрашивать? Ну тогда и про личную жизнь тоже?
Мне заказчики сами говорят будет ремонт или нет. И приходят во время ремонта или с дизайн-проектом квартиры.

[serg_n 251]

и на каждой стадии приезжает с фотографиями за советом (или приглашает к себе) как раскидать розетки, провода, где сделать закладные, чтобы потом не мучиться с монтажем мебели и эксплуатацией

Кстати, так часто и бывает...

[Aleksij 693]

Заранее благодарна  за помощь

А какую именно помощь вы бы хотели получить? 

Хотите получить ответ на вопрос "Стоит ли начинать этот спор, есть шанс на выигрыш", если это вопрос, конечно?

Для начала - неизвестны ваши договорённости с исполнителем. Какой договор между вами был заключён? 

 

Я хочу начать именно, с того,  что это промах замерщика кухни

А на каком основание вы решили сформулировать такую претензию?

 Что-то мне подсказывает, что никакие отношения, на которые распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей", между вами и замерщиком никаким документом не оформлены.

 

Все ваши "желания" предъявить претензию возможны только в рамках существующего законодательства и исключительно с тем, с кем заключен договор на услугу по изготовлению и/или установку мебели.

Возможно, вы имеете информацию о каком-либо юридически значимом документе, который обязывает изготовителя провести предварительный опрос заказчика по поводу возможного ремонта помещения, куда предполагается изготовить мебель?

 

Надо полагать, что ошибка, как факт - существует!

Можно гарантированно сказать, что если никаких документов и оснований для претензии в адрес изготовителя нет, кроме вашего желания кого-то обвинить, то и "шанс на выигрыш" отсутствует по определению, и "начинать этот спор" - портить нервы себе и другим без возможности устранить ОШИБКУ.

[sova77 36]

Что все на заказчицу накинулись. Может она и права. Пусть выложит фотографии, тогда и можно объективно судить. Заказчики бывают разные, иные достанут до предела, но ведь и у них своя правда.

А уж говна тут вылито на голову клиентки...

[stalker 1 021]

А уж говна тут вылито на голову клиентки...

Где?

[СЛАВУТИЧ м2 767]

Вот чем отличается настоящий мастер

 

Слушайте я здесь в ,Краснодаре часто это слышу ))

Расскажите что еще должен знать уметь понимать Настоящий мастер ?)

а так делаю вроде не плохо ))  заказы)

[stalker 1 021]

Расскажите что еще должен знать уметь понимать Настоящий мастер ?)

Слав, ну ты как первый раз замужем. Нужно красиво, с качественной фурнитурой и материалами, с пожизненной гарантией и дешевле всех, потому что ремонт сделали и деньги все истратили, ну не все конечно, осталось на новый лексус или инфинити, но это святое.

[СЛАВУТИЧ м2 767]

Приезжал замерщик. Потом я пошла в фирму и там еще обсуждали с дизайнером.

здесь беда какая та ?

Покажите вашу кухню сейчас ?

а если фото ДО ремонта и замера ?

Изменено 10 февраля, 2014 пользователем slava.sabitov.

[СЛАВУТИЧ м2 767]

с пожизненной гарантией и дешевле всех

узнаю Краснодар))

[ANTON1987 513]

Расскажите что еще должен знать уметь понимать Настоящий мастер ?)

Слав, разреши мне ответить. Из личного, настоящий мастер (мебельщик) должен быть одновременно еще и отличным сантехником (как же так, вы мойку ставите, а смеситель и канализацию не монтируете, и еще в ванной кран отремонтировать не можете - беспредел!), электриком (почему вы отказываетесь провести новую проводку  или перенести розетки к духовому шкафу или варочной панели, ведь они часть кухни), мастером по ремонту всего, что есть в квартире (подрегулируйте дверки на вон том шкафчике, ой у вас есть перфоратор, повесьте эту полку вон туда, плинтус не забудьте прикрутить, а то руки недоходят). 

Ну и согласен с Максом: качественно, пожизненная гарантия и по цене материалов (даже не по себестоимости), бывают наезды типа "ты же материалы зкупаешь по оптовой цене, почему так дорого" или "мне бы твой набор инструмента, сделал бы не хуже" бесит, иногда хочется ответить "купи инструмент и работай, кто тебе не дает". Кстати знакомый однажды скзал, зайдя в цех, что если бы у него было столько инструмента, делал бы лучше, я ему ответил, что это не вопрос возьми кредит и все закупи, он почему то глаза выпучил и скзал "у тебя закзов много, а где я их буду брать, тем более кредит платить нужно будет испрвно", а мне, блин все подарили и заказы подгоняют чтобы не скучал. Простите за оффтоп - нкипело.